2020年，注定是不平凡的一年，一场来势汹汹的疫情席卷了中华大地。在这个特殊时期，每天都要接大量的电话咨询，老百姓最关心的问题集中在退休如何办理、何时能办、待遇能否准时发放等。按上级规定，疫情期间暂缓办理退休审批，待疫情解除后按规定办理手续的人员，从其实际到龄的次月起按规定足额补发养老金。

上周起，区人社局社会保险科开始逐步接受退休预约办理，科室工作人员在做好充分防护措施的基础上，克服各种困难，积极主动的服务好群众，在材料齐全的基础上，一个退休基本能在20分钟之内完成，减少群众的等待时间。在全科室工作人员的努力下，这几天的均办量在70份左右，平均等待时间也基本控制在20分钟之内，日均电话咨询约80起，预约50起。

特殊时期，通过预约办理的方式，避免了退休人员长时间的等待，又可降低感染风险，同时还能保障退休人员的待遇，按时足额发放。