今年，武进在全区推行“三个一线”工作法，目的就是提前介入纠纷处置，最大程度减少群众上访次数。

矛盾预防在一线。源头治理是做好信访工作的治本之策。全区在重大事项的决策部署上，严格执行重大决策部署程序，对涉及公众重大利益改革的方案、各类专项整治活动等事项，一律将风险评估、合法性审查、公众参与等作为决策必经程序，确保各类决策真正建立在科学、民主、依法基础之上。

渠道打通在一线。区、镇两级充分发挥信联办制度优势，加强与司法机关及职能部门的对接，努力为信访群众提供“一站式接待、一条龙办理、一体化调处”的服务平台，实现受理“一站化”，避免信访群众在各部门、各办公室之间来回奔跑。同时发挥互联网+信访模式优势，积极引导群众通过网上信访平台反映诉求。

问题解决在一线。在预防和解决问题方面，武进区创新社会治理模式，以推进网格化集成改革为突破口，加强镇级党政领导下访巡查和矛盾纠纷排查机制，推动信访工作重心下移、关口前移，切实实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，真正构筑起矛盾化解的第一道防线。