9月17日上午10时许，一位坐着轮椅的特殊群众来到武进区行政审批局咨询。一楼的保安见其行动不便，立即帮忙联系二楼窗口的工作人员。受理服务科负责人史立华会同两位窗口工作人员迅速下楼为其服务。听完群众的需求，史立华发现他要办理的业务是另一个窗口的事项，便安排其中一位工作人员继续在一楼陪同，她则为群众跑腿，帮忙去其他窗口咨询。当史立华讲解完政策，并为其提供窗口咨询电话后，这位群众感激得竖起了大拇指，连连说：你们的服务太好了！”

区行政审批局受理服务科作为审批局“窗口的窗口”，一直秉承“群众利益无小事”的服务理念，紧紧围绕“服务再加力，满意再提升”主题活动宗旨，今年以来在提高服务质量上花心思、下功夫。此次为特殊群体开通审批服务“绿色通道”，为他们提供更贴心、更人性化的服务，让办事群众的获得感和满意率再次提升。