截至2019年9月9日，武进区政务服务中心自然资源局窗口共审批受理事项办件676件，不见面审批寄送即完成收件送达项目693件。继2017年被评为“常州市十佳优秀服务窗口”，2018年被评授予“常州市五一巾帼标兵岗”，武进区政务服务中心自然资源局窗口在今年常州市文明委组织开展的2016-2018年度常州市文明单位（标兵）、文明村镇、文明行业、文明窗口的评选活动中获评“文明窗口”称号。

武进区政务服务中心自然资源局窗口在机构改革的大背景下，由原常州市国土资源局武进分局窗口和原常州市规划局武进分局窗口合并组成。常州市自然资源局武进分局窗口继承并发扬了原国土、规划窗口的优良作风，始终坚持服务为王。充分利用窗口联系内外的纽带作用，将窗口打造成传递服务理念、展示部门形象、体现全局行政审批、服务效能的重要平台。2018年起落实“放管服”及“不见面审批”等改革要求，创新“工业项目窗口一站式办结”新模式，落实“容缺、包办、代办”服务举措，为重大项目全程护航、深化“互联网+”服务，窗口凭借一流服务理念、一流服务水准赢得了社会各界的广泛好评，服务对象满意率达100%，实现零投诉，零服务质量事故。荣誉是对过去工作的肯定，今后还将一如既往贯彻“服务没有起点，满意没有终点”的服务理念。