3月1日，在全市档案系统优质服务窗口建设活动总结会上，区档案馆保管利用科在常州市文明办和市档案局联合举办的“弘扬时代新风、文明行业在行动”活动中被评为全市档案系统“优质服务窗口”称号。

2018年5月以来，区档案馆积极开展以“弘扬时代新风、文明行业在行动”为主题、以“四优四心四一样”为主要内容的优质服务窗口建设活动。积极宣传，全员发动，围绕活动要求制定活动方案；强化服务意识、提高服务质量；细化窗口管理、规范服务行为，建立馆长接待日制度；同步设置意见箱、开展档案服务评议工作、编制《武进区民生档案查阅指南》；积极推动档案信息共享，确保民生档案远程查阅平台通畅，努力提供一站式服务，着力解决服务群众“最后一公里”的问题。对照优质服务窗口标准的要求，扎实推进，力行整改。

通过此次创建活动，提升了档案服务窗口整体服务水平和服务质量。服务无止境，区保管利用科档案服务窗口将立足岗位，创新服务举措，使规范档案服务进一步常态化，将档案为民、便民、利民的服务导向落到实处。