让群众少跑腿、好办事，是政务服务追求的目标。武进以三级联动模式为抓手，打造区、镇、村全覆盖的政务服务大厅，让越来越多的事项从区级能办到镇级能办、村级能办，全力打通基层政务服务瓶颈。

上午，在前黄镇红星村便民服务中心，村民李喜梅前来办理咨询社保、医保手续，一个窗口就完成了咨询。不出村就能咨询事务，这让李喜梅感受到了实实在在的便利。

前黄镇红星村村民 李喜梅（我今天来是咨询那个医保社保的，以前来总要找到专门的工作人员才可以办这个事情，现在我们过来了，他们服务中心的什么人都知道，都熟悉那个流程，跑一次就够了。）

今年5月，红星村便民服务中心启用“一窗通办”，设置四个综合业务窗口，无差别受理民政、残联、人社等39项服务事项；通过业务集中培训、实际案例演示、岗位交流讨论等多种形式，加大对窗口工作人员的培训，打造“全能柜员”，不再“专人专岗”，免去村民“找窗口”的烦恼。

前黄镇红星村党总支书记 李越飞 （百姓一般跑一趟就行了，以前我们每个条线上面，今天我来办了计划生育方面的工作的话，那要妇女主任在。社保养老保险的人在才能办，要不然他来了就办不成。这些事情窗口工作人员都会办，都能办，这样一来对我们工作人员也有一定的提高。）

在服务延伸基层的基础上，前黄镇为民服务中心“一窗通办”也逐渐步入正轨，2个业务综合受理窗口，一窗受理6个部门、21项服务事项，直指“找部门犯愁、找窗口犯晕”的痛点，实现市民和企业办事“进一个门、取一个号、跑一个窗、办一件事”。

前黄镇为民服务中心负责人 恽徐丽（下一步的话，窗口都整合到综合业务窗口里面去。在村一级的话，进一步的下放我们镇上的一些服务事项，让村里面能够办理更多老百姓的事项，让事项去走进老百姓，而不是老百姓来走到我们的这个服务中心来。）

今年2月至10月，前黄镇为民服务中心累计办件4.2万余件，综合业务窗口的办件量呈递增趋势。记者从区行政审批局获悉，全区（含经开区）17个镇（街道）镇级政务服务大厅覆盖率达100%，村级政务服务大厅覆盖率99.67%。下一步，全区将持续深化“一窗通办”，区镇村三级联动，动态调整办理事项、优化流程，让群众实现跑一次是底线，不用跑是常态。