【演播室】

来看系列报道《致敬奋斗者》。新时代，中国的银行业日新月异，特别是股份制银行，更是各项事业蓬勃发展。我们在银行享受到的优质金融服务，离不开银行从业人员的默默付出。今天，让我们聚焦银行从业者，走近他们中的典型代表，看看娴熟技能、优质服务的背后，有着怎样的奋斗史。

【配音】

在江南农村商业银行武进支行营业大厅的一角，许丽倩正在接待客户，态度温和。许丽倩的岗位叫运营监管员，负责银行日常柜员的运营工作，辅导、监督、安排和管理日常事务。看似很轻松的巡视背后，却需要非常扎实的基本功。

【同期声】江南农村商业银行武进支行运营监管员 许丽倩：业务种类比较多，然后业务相对来说也比较复杂，首先我自己要有足够的业务知识，去辅导他们，另外对于日常工作的安排，对人员的调整、协调，也是比较难的重点的内容。

【配音】

自2012年进入银行工作以来，许丽倩从普通柜员做起，开始炼就现金、转账、外汇、票据等基础业务技能。许丽倩说，在银行从业人员所有的技能中，现金业务是最基础也是最关键的业务。在今年的武进区“点钞识假”技能大赛中，许丽倩获得了第一名，这项比赛需要参赛选手从500张100元面额的人民币券中，甄别出夹杂的13张假币，许丽倩仅用时1分53秒就完成操作，遥遥领先。

【同期声】江南农村商业银行武进支行运营监管员 许丽倩：一个数一个看，我所有的都是放在灯光下看的。搓过去看它的一些防伪的特征，然后有的是手感。多练之后就看到它就一眼就能看出来的感觉。

【配音】

赛后，江南银行武进支行就让许丽倩利用休息时间对新入行的员工进行点钞技能培训。

【现场同期声】江南农村商业银行武进支行运营监管员 许丽倩：手压着这里，然后大拇指摁着，打一个扇面，幅度可以再小一点。

【同期声】江南农村商业银行武进支行柜员 陈新科：一开始我的手幅度很大，她教我怎么样手指小幅度的点钞，使自己点的更快。

【配音】

业务基本功扎实不仅让许丽倩在行内做起了师父，她更是走进学校，当起了金融讲师。去年开始，许丽倩加入了由人行武进支行组织的金融讲师团队，走进校园给孩子们上了一堂又一堂生动的金融课程。在星河实验小学分校的礼堂里，150名四年级学生正在听许丽倩讲解金融消费者权益保护，这类金融知识非常枯燥难懂，许丽倩就用课堂互动、情景模拟的方式，让孩子在快乐中掌握金融知识。

【同期声】星河实验小学分校四年级学生 嵇许张杨：这些知识我们一般（课本上）学不到的，这个老师讲得特别好。

【配音】

不论是对待客户、后辈还是学生，许丽倩总是非常耐心，语气温和，把所学的业务倾囊相授。在银行工作的7年，她也收获了无数的肯定。

【同期声】江南农村商业银行武进支行运营监管员 许丽倩：一句话一直激励着我，就是所有的成功都是留给有准备的人的，不管我是去做我的本职工作也好。或者是我的技能也好，还是说我去授课，我争取做到做最充分的准备，这样也不给自己留任何的遗憾。

【编后】

一分耕耘，一分收获。从国有专业银行时期的“铁账本、铁算盘、铁规章”，到股份制商业银行时期的“以改革为突破、以服务为宗旨”，银行从业人员始终秉承着“稳健合规、创新进取、敬业奉献”的基因，用坚持酿成历久弥香的琼浆，用奋斗编织绚丽多彩的梦想。奋斗无悔，也让我们向奋斗者学习，在平凡的岗位上书写不平凡的人生华章。