作为消费者，被侵权很气愤，向谁投诉也是件头疼的事情，各个投诉平台电话众多而且权限交织。按照国家市场监管总局要求，在前期深度整合的基础上，今天起，市场监管部门正式实现“五线合一”，武进市民只需拨打12315热线，就能进行消费、质监、食品药品、价格和知识产权等5类投诉。

上午9点，武进区消费者协会投诉举报中心，工作人员正在认真接听电话。在之前工商、质监、食药监“三线合一”的基础上，今年4月，原物价和知识产权举报投诉热线也划入区市场监管局，并于今天起正式“五线合一”。群众只需拨打12315，即可解决消费维权、质量监督、食品药品、价格以及知识产权等问题。原12365、12331、12358、12330四条热线将停止对外服务。

武进区消费者协会副秘书长 金曙蕾

我们有些产品上面的质量问题，或者是我们老百姓的电梯娱乐设施特种设备的这些投诉也可以打12315热线，一些跟我们价格法相关的一些投诉举报或者是我们的商标知识产权类的，就是专利法之类的一些相关违法行为呢，现在都可以打12315热线。

“五线合一”后，12315热线将按照“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办”的总体要求，形成统一登记、流转顺畅、指导及时、处置快捷、查办有力的投诉举报工作模式，进一步提升热线工作效能，打造全新的市场监管部门服务品牌，为优化宽松便捷的营商环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境提供重要支撑。