随着城市化推进，行政村纷纷撤村建居，更多老年人向社区聚集。南夏墅街道民政科在实地走访中发现，辖区内空巢老人多，甚至还存在一户多残、以残养残的家庭。如何为这部分群体提供优质、精准的服务，节目最后，让我们认识一个民间非公益组织——“益家行”。

【现场】记者 金迪：我现在在南夏墅街道桐庄埝上村的李泉老人家中，李泉老人今年94岁，他的一对儿女都在外面打工，离家比较远，所以平时照顾老人时间都比较少。从今年1月初，南夏墅街道益家行的志愿者们，每个月都会上门进行两次免费服务，提起一家亲的志愿者们，老人是赞不绝口。

南夏墅街道桐庄埝上村居民 李泉：家务他们会做的，我就是休息休养的。（志愿者）一个月至少来两趟，有的子女在外面远的，他不会一个月回来两趟，所以比子女还好。

南夏墅街道的孤寡残疾家庭共有330户，去年以来，通过邀请一些家政人员上门提供公益服务后，不少家庭特别是空巢老人表达出了强烈的服务愿望。去年12月，街道民间非公益组织“益家行”应运而生，提供辖区居家养老服务。服务事项主要为“3+1”项目，即居室清扫、衣物洗涤、厨卫清洁3个基础项目，以及上门做餐、理发修面、陪同散步等8个自选项目中的1项。

南夏墅街道民政科科长 朱黎峰：我们的南夏墅街道以社会组织培育中心为载体，培育社会组织服务集群，益家行为老服务社会组织也是其中的典型之一，为我们街道的孤寡空巢老人，提供全方位的，优质的专业服务。

为了让服务更精准、更高效，“益家行”公益组织根据街道实际情况，专门制定了服务方案。260户空巢老人家庭，每月可享受2次4个小时的上门服务；低保重残、一户多残、以老养残的70户家庭，每月享受1次上门服务。所有“3+1”服务均由街道统一买单。

南夏墅街道民政科科长 朱黎峰：我们会继续扩大服务面，丰富服务内容，创建更多的服务点，为我们街道的老年人、残疾人，提供优质全方位的服务。