倾听百姓呼声，架起沟通桥梁，替百姓说话，为政府分忧。接下来请看武进政风热线。居民住宅旁边开饭店，油烟重、噪声大，衣服不能晒，睡觉不安稳，这日子过得有点烦。家住南夏墅街道聚盛花园的谢春雨就遇到了这样的情况，他多次向环保、市监等部门投诉，但是饭店却照常经营。4月17日，本栏目记者前往南夏墅进行了采访。

谢春雨住在南夏墅街道聚盛花园8栋二楼，他说，和一楼住房紧挨着的就是饭店，每到营业时，灶具运行的声音让人不堪其扰。

聚盛花园8栋居民 谢春雨：这个墙它的对面，就是它的厨房作业区，整个灶具轰轰的声音，特别特别响。特别到晚上安静的时候，十点多的时候，吵得根本就没法休息。

除了噪声大，油烟味还往家里窜，谢家阳台上的窗户通常都是关闭的，衣服洗好了只能拿到小区里的空地上晾晒。和谢春雨同一幢楼的邻居也表示油烟影响了日常生活。

聚盛花园8栋5楼居民：管子里的臭味，油烟的味道。把小孩接回来，（下午）三点四十我们就要关窗了，一直关到早晨再开。

谢雨春告诉记者，居民们曾和饭店老板沟通过，吵了几次架后，饭店作了一些改进，但效果总是不如人意，后来大家又联名写了举报信向区环保局、市监局投诉。

聚盛花园8栋居民 谢春雨：他现在已经把厨房移到了墙的那一面，但是没用，没效果。

记者：那么你的意思就是

谢：对，这边就是不应该（开饭店）。而且环保局已经发函了，这边是不能开（饭店）的。我是2月份举报的，然后他们环保局来查了，3月11号函已经下来了。

记者看到，区环保局出具的这份函上写道：根据中华人民共和国大气污染防治法第81条第2款规定，禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目，建议市场监督管理局落实相关规定，在发放营业执照时严格把关。

聚盛花园8栋居民 谢春雨：（市监局）高新区分局人跟我说，他们（饭店）没有营业执照，它的营业执照至今都没有放，但下面饭店还继续经营。

据谢春雨反映，饭店已经营业多年，为何无证无照还能正常经营？相关部门是否像谢春雨所说的“不作为”？对于油烟扰民，饭店方面将作如何解释？继续来看报道。

聚盛花园东门临街，大小商铺林立。给谢春雨带来困扰的“常裕阁饭店”就坐落在这里。

（非正常拍摄）饭店负责人：执照已经下来了，（市监局）叫我去拿的，你知道吧，他举报我也没有用。说我上面有油烟的，我买了一个大的净化器，厂里面用的那种，合格证说明书全部拍照片发给他们了。为什么举报你知道吗？他跟老板讲，叫我们房子转给他，不让我们开店，房子不租给我，叫房东租给他，知道吧

记者：他（举报人）想开店吗？/对对对。多少矛盾，你不要听一面之理。

老板忙着招呼客人，不愿意和记者多交谈。那么他说的“执照已办”是否属实呢？带着疑问，记者来到武进区市场监督管理局高新区分局。工作人员说，常裕阁饭店如今已更名“文梅饭店”，3月4号，饭店提交了申请证照的材料。

市监局高新区分局监管一科科长  蒋智勇：我们是2月27号举报来了之后到现场，我们多次去现场查看了，我们跟老板也反复强调，你在没有取得证照之前是不能对外经营的，按照食品安全法规定会进行处罚的。所以3月4号他就把材料准备齐全。

记者：那在这之前这家店不是他开的吗？为什么3月份才有证照（申请）

当时老板刚刚接手，准备进行相应的厨房间改造，没对外经营

记者：是从别人手里盘下来的 /对

4月17日，也就是记者采访的当天，区行政审批局签发了文梅饭店的“食品经营许可证”，只要饭店负责人过来取证即可办理营业执照。蒋智勇说，根据常规流程，这张证本应在20个工作日内办好，之所以拖了一个多月，就是因为接到了居民的举报以及环保局的函，为此市监人员进行了多方求证。

区市监局高新区分局监管一科科长  蒋智勇：环保上的函已发到了市场监管局，说这家店是商住综合楼，相应的条件不具备开办餐饮要求，然后我们也很慎重，第一时间把相应的材料资料上报了区（行政）审批局。在4月11号的时候，审批局收到了区自然资源局（原规划局）的答复，证明这个文梅饭店，8栋103号商铺它属于商业服务用房，是可以发相应的餐饮证照的

蒋智勇表示，考虑到文梅饭店接手时，所有餐饮设备都已老旧，市监部门已经要求老板更换新的油烟净化器，重新排设管道，尽量减少对周边居民的影响。

发稿前记者了解到，得知饭店申领到了证照，谢春雨认为不合理，他说下一步将走法律程序讨个说法。在此我们也希望饭店和业主能积极协商，有效沟通，最终解决矛盾。