西湖街道是武进城市精细管理的老典型，近日，街道微信公众号上线“随手拍”小程序，进一步增强群众对精细管理的参与度，实现“指尖上的监督”。

上午，西太湖科技产业园网格化服务管理中心内，坐席员徐爽正在电脑前忙碌着，她不仅要时刻注意受理、分派网格员在巡查中发回的问题，还要通过“西湖街道”微信公众号，及时发现和分派群众通过“随手拍”反映的问题事项。垃圾偷倒、窨井盖残缺、摊贩占道……去年底“随手拍”小程序推出以来，已成为辖区居民参与城市管理共建共治的重要途径之一。

西太湖科技产业园网格化服务管理中心坐席员 徐爽：居民参与“随手拍”很简单：关注“西湖街道”微信公众号，点击右下角进入；随即显示“事件录入”，点击可实现拍摄、实时定位、事件描述、提交等功能。仅3月以来，街道居民通过“随手拍”反映的问题就有23例，办结率为100%。

“随手拍”的覆盖范围不只局限于城市管理，还涉及到居民生活的方方面面。比如楼上有人家漏水，居民找不到屋主，也可以通过这个平台反映。西太湖的美丽景色、好人好事等也可以通过随手拍平台上传，在微信公众号上分享。“随手拍”弥补了执法力量不足出现的管理盲区，也实现了街道的共建共治共享。