一年一度的春运，无数的人行走在路上，也有无数的人坚守在自己的岗位上默默奉献，竭尽全力，为归家的人们提供服务。

早上八点半，在常州汽车站候车大厅入口处，站务员许莉正在帮助旅客查看班次情况。由于春运期间客流量大，车站人手紧张，许莉天天到岗、主动加班。在服务台忙碌了一会儿，许莉又马不停蹄的帮旅客提行李，在春运最忙的一线，许莉每天一站就是六七个小时。

常州汽车站站务员 许莉（春运的话，因为周期比较长，客流量比平时大，我们站务员比平时要更辛苦。）

许莉说，每到春运自己就会有一种使命感和责任感，希望所有返乡的旅客都能平安到家。

常州汽车站站务员 许莉（帮旅客拎拎行李，帮他们引导引导，看着每刻每位旅客能走了走好，我们反正感觉蛮值得。）

为了让每个回家的旅客能够顺利返乡，常州汽车站还招募了志愿者，助力春运。这些志愿者主要为旅客提供咨询、热水服务、帮助旅客搬运行李、客流引导等。

常运集团站务公司经理 董亮（组织开展志愿者主题活动主要是为旅客进行引导咨询和一些帮扶。）

春运志愿者 为赶路人送温暖

在常州火车站的人潮中，随处可见身穿黄色马甲的志愿者身影。他们有人在候车大厅提醒检票，有人帮忙提行李。

常州小伙儿倪好是江苏城乡建设职业学院的大学生，这是他第一年参加春运志愿者活动，经过几天的熟悉，如今他对于春运志愿服务的各项工作已经驾轻就熟。

志愿者 倪好（非常不错，帮助了很多人，自己也比较快乐，我们班也被我叫来了两个，带他们一起来体验一下，感受一下工作的氛围。）

春运期间，常州火车站专门安排了志愿服务队协助工作，其中大学生志愿者100余名，在各个岗位帮助旅客解决买票、取票、检票、咨询等问题。

志愿者 昌润民（这是我第3次参加志愿活动，感觉还是很有意义。）

机场装卸工每天弯腰上千次

在机场，也有这样一部分人，他们不曾与旅客谋面，工作也是鲜为人知。他们中的很多人已经很久没有跟家人一起度过一个完整的春节，但在春运航班保障工作中却发挥了不可或缺的作用。他们就是机场的装卸工。

在常州国际机场停机坪，记者见到了穿着工作服的搬运队员路峰。路峰告诉记者，从旅客办理行李托运后开始，他们便要先将旅客的行李分类，然后用搬运车拉到停机坪上，再装上飞机。而飞机一进港，他们又要把机上的行李一一卸下来。

常州国际机场装卸工 路峰：作为我们来讲在机场做保障的，保障好旅客行李人员安全，回家开开心心过个年。

很多人以为这是一项很简单的体力活，不过路峰说，他们在装载行李时还要保证机舱的平衡。春运到了，装卸组一组15人，每组每天大概要完成70吨的货物。货舱的高度不到1.2米，人无法站直，从开舱门算起的30分钟内，每一件行李都需要卸载搬运到旅客行李传送带上。这样工作一天下来，往往腰板都直不起来。在偌大的机场里，装卸工们是默默无闻的劳动者。他们或许抬头就能看见飞往家乡的飞机，但他们选择低头搬起一箱箱沉重的货物，为每一架飞机的安全起落辛勤付出。