1

组织保障

（10分）

1、部门领导重视，明确业务熟练、态度热情、责任心强的工作人员专门负责代办工作，将重点项目代办服务列为年度工作计划。

5

没有确定代办员的扣5分；未列入年度工作计划的扣5分。

2、制定代办工作管理制度，明确代办工作职责及工作流程。

5

没有代办工作管理制度扣3分，未明确代办工作职责及工作流程的扣2分。

2

代办工作

（70分）

1、建立重点项目代办台账，将项目审批进度、审批中遇到的问题、项目办理情况等做及时完整的记录，供统计和检查。

8

未建立台账和记录代办过程的，每个扣2分，代办资料每个环节不完整的，每个扣1分。

2、对符合代办条件的项目，并按照项目代办服务规范收件、办理。

8

未向企业出具受理材料清单，每个扣3分。

3、代办员需在项目正式提交前，帮助企业将材料准备齐全。

5

发现因材料不全等原因导致项目被退回，每退回一次扣1分。

4、代办员对签约项目，要认真履行职责，主动了解项目基本情况，做好项目单位、审批部门和协办单位的沟通工作。根据项目审批要求，加快项目办理进度，要求限期办结。

10

因代办员计划不周全、准备不充分、拖延申报、业务不熟、遗失资料、沟通协调不及时主动等行为，造成不能在规定时限内办结，项目办理进度迟缓的，每件次扣2分；影响项目进度，产生严重后果的，每件次扣5分。

5、各代办员应于每月25日前将代办项目月报表报送经发科，并建立代办信息报送制度。

14

月度统计表等各类报表填报，如发现迟报的每次扣1分，不报的每次扣2分；在填报中弄虚作假的，经查实每次扣3分。每个代办员全年报送信息全年不低于2篇，少1篇扣2分。

6、年底需上报全年代办工作总结和考核自评分表。

5

无全年代办工作总结的扣3分，自评表未交扣2分。

7、已办理内部流转的重点项目，要求在签订国有土地合同后三个月内办理完所有前期审批手续。

12

未能在三个月内办理完所有前期审批手续的，每个扣2分

3

服务质量

（10分）

在项目代办结束后，以电话回访服务对象等形式，对代办员的服务态度、服务质量进行评议。

10

办事对象如对代办员的服务态度、办事效率进行满意度回访，有一家不满意扣5分。

4

工作纪律

（10分）

代办员在办理项目过程中要做到恪尽职守、严于律己。严格执行廉洁自律各项规定，树立好勤政、廉洁、务实、高效的良好形象。

10

代办人员在代办工作中有“吃、拿、卡、要”和有偿代办等不廉行为的，经查实扣10分；被建设单位投诉，经查实有过错责任的，每次扣5分；被媒体及监督机构在明察暗访中投诉或曝光批评，情况属实的，扣10分。

5

加分项

1.参照重点项目代办标准为，为一般建设项目提供代办服务。

有1个加2分。

2.采取有效措施促进代办工作开展。

有创新措施促进重点项目代办的，酌情加分。