春秋淹城旅游区2018年工作总结

2018年以来，春秋淹城旅游区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党的十九大精神，积极响应全区五个三年行动要求，持续推动开展“解放思想大讨论”活动，通过传达精神、统一思想，以降本增效、提质创优为核心工作，统筹抓好降成本、促转型、促发展等各项工作，推动旅游区持续、稳定发展。今年来，旅游区荣获省级“江苏旅游百佳企业”、“江苏小记者八理四仪基地”等称号，并多次上榜华东区“全域旅游排行榜”前10名。现将2018年度旅游区工作总结如下：

一、重点工作完成情况

（一）坚持效率优先，降本增效初显成果

1.深化改革，提高企业经营效率。一是调整部门结构。2018年，旅游区立足“降本增效”，进行了一系列部门调整。通过部门职责明确、岗位工作核定、人员调整分流等措施，强化部门职能，优化部门协作，使旅游区管理、运营更加顺畅高效。二是推进人才队伍建设。全面调整薪酬制度，优化人力资源配置；完善员工培训体系，充分发挥员工潜能，适应更高岗位需要；合理排班排休，降低加班费用成本支出；加强外部合作，减少人力支出。三是加强团队建设。通过管理层例会、座谈、头脑风暴等方式，群策群力，集中智慧充分研讨，提出大量意见和建议，在具体操作中落实。同时加强对基层员工的教育培训，通过有效的奖惩激励机制，有效控制成本，提升企业效益。

2.完善机制，提升企业管理水平。一是完善企业制度体系。2018年，旅游区全面开展制度修订工作，各公司明确工作标准和操作流程。对园区各类投资和工程建设项目，严格执行旅游区“三重一大”相关制度和工程项目招投标制度及规定。二是规范企业工作流程。2018年，旅游区根据实际需要，不断完善各类申请、报告、审批流程，做到科学、高效，全程可追溯、可监控。三是加强财务监管力度。加强公司内部监管尤其是财务监管力度，设立各中心、部门的成本预算、控制及考核机制，对日常运行成本和经营活动成本进行严格把控，形成有效的成本控制。

3.创新模式，激发企业经营活力。一是挖掘资源积极创收。旅游区对现有资源进行梳理，努力挖掘潜能，寻找创收渠道，增加经济效益。如对市井商业街店铺进行统一规划招商，盘活经营资源。改造景区生态停车场，规划行车路线，增设收费系统。二是调整合作求双赢。与金川文化等进行研发合作，开发淹城文创产品和研学旅游产品。在新春灯会、春游季等品牌活动打造时，跳出传统模式，大胆尝试新的合作思路、合作模式和合作对象，积累经验，并取得了一定的经济效益。三是调整市场营销宣传推广方式。媒体投放更精准，追求“传统媒体投放专注品牌曝光以及活动的拉动，新媒体宣传促进KPI的积极转化”媒体效果。旅游区充分利用电子大屏等自有资源，与CBD商圈、保利大剧院等进行资源置换，推广春秋淹城国学旅游产品和项目，不仅节省了渠道推广费用，还使景区品牌得到宣传。

（二）抢抓研学政策，推进示范基地建设

开发研学旅游项目、建设研学旅游示范基地，是淹城旅游区本年度的重点工作。结合近年来实践，旅游区将“春秋淹城，研学之城”作为旅游区发展研学旅行的定位，详细制定研学旅行的发展规划和目标，力争在2-3年内使旅游区的研学旅行品牌成为全省标杆性、全国有影响力的研学品牌。

1.紧扣文化，扎实研学旅游根基。坚持春秋文化主题，进一步深挖文化内涵。举办“名家说春秋”系列学术研究活动，邀请专家学者对淹城进行文史研究，多维度推广春秋文化。与先秦文化史学会等专业文化研究机构进行合作，在淹城旅游区设立国学、吴文化等文化基地。与新华社、中新社等国家级媒体机构合作，在景区设立专项的传统的文化基地，增强景区自身的文化认证，并进一步扩充专家学者资源。

2.培养人才，打造研学旅游专业团队。建立专业的研学旅游人才队伍，专业从事研学旅游的产品策划、设计、实施、培训和旅游服务提供。对旅游区员工开展定期的国学培训，扩展历史文化知识面，提升历史人文和国学素养。与高校及研究机构等合作，拓展“研学基地”，设立专项奖学金，为旅游区研学旅游服务提供人才储备。

3.研发产品，丰富研学文创配套。策划主题活动，在景区现有上巳节等活动基础上，形成淹城旅游区“盛世关注的节日”品牌活动。开发研学主题演艺，打造一台类似张小龙导演《新雅乐》的主讲“诗、礼、乐、舞”的舞台演艺。快速扩展根据国学或吴文化研学衍生出的文创产品工作，注重产品的精致、实用、可参与性，让游客在体验课程之中或是之后可以将一些纪念性的产品带回去，让学习的体验转化成消费的过程，在消费的过程之后还能将体验带出景区，形成延展效用。

4.对标提升，推进示范基地建设。了解国家级研学旅游示范基地创建的基本条件与申报流程，对照国家标准，有效整合现有资源，积极改造提升，确保硬件设施及配套达到研学旅游示范基地创建要求。

（三）致力精准营销，助推淹城品牌发展

一是用活自媒体，品牌宣传推广工作多维度展开。2018年旅游区自媒体总计发布原创文章400余篇，点击量近百万。积极探索在抖音、小视频等新媒体平台宣传推广，形式多样化、渠道多元化、语言年轻化。将内刊“淹城报”全新整改，保留纸媒特点，拓展传播平台，以常州日报每期整版的形式重新亮相，固定栏目“淹城探秘”将淹城的来历分角度深度剖析，吸引了广大读者来信来电讨论，将淹城再一次推向热议的高峰。二是媒体聚焦，精准增效。2018年通过央视、今日头条、一点资讯、各区域纸媒、电视台、新华网、化龙巷等平台发布文章1000余篇，旅游区品牌形象更加清晰和明朗。三是跨界融合、异业合作，初步尝试多业态合作。2018年旅游区积极寻求多渠道、多角度合作伙伴，使旅游区在多行业上展开知名度的打造。与国际曲棍球比赛的首次合作，加深了“旅游+体育”的灵活联动；与武进日报举办的“武进首届诗词大会”的合作，联动了武进各乡镇，令旅游区的品牌形象更加文艺、立体。

（四）持续强化安全发展理念，保障安全工作无漏洞

2018年，根据党的十九大对安全生产工作的决策部署，按照省、市、区的具体要求，持续强化安全发展理念，完善安全生产责任体系，夯实基层基础、强化应急管理，确保了旅游区全年无事故。一是是落实措施，扎实开展隐患排查治理和专项整治行动。组织各项安全专项整治，如“暴雪冰冻天气专项检查”、“预防高处坠落事故专项整治”、“春夏火灾防控专项整治”、“火灾电气三年专项整治”、“人员密集场所消防安全专项整治”等。截至2018年10月，旅游区内各景点共查出隐患1500余条，全部整改到位。二是提高素质，深化安全生产宣传教育工作。成立旅游区安全宣传工作领导小组，制定旅游区安全生产宣传工作要点、年度宣传计划和年度安全教育培训计划。各企业认真根据要点，结合实际，制定本单位培训计划，各级培训有步骤地开展。三是健全制度，全面推进安全生产保障体系建设。在旅游区安全架构的框架下，企业加强制度、应急预案修编工作。根据企业日常运行情况和专家评估及时修订完善各类制度、预案，提高制度、预案的规范性、针对性和可操作性。

（五）加强党建工作，认真开展学习教育活动

一是持续开展“解放思想大讨论”活动。制定活动实施方案、专题学习计划、明确学习重点、广泛开展讨论活动。各单位紧紧围绕省委“六个高质量”发展要求，分专题举办学习讨论会，结合实际梳理对策建议，商讨解决办法，细化可行方案，措施落实到位，并对落实情况进行检查。二是重视党员发展。旅游区不断提高发展党员质量，持续优化党员队伍结构。今年发展党员7人，其中，新发展党员4人，其中35岁以下党员2人、大专以上学历党员7人。三是报送党政信息。严格执行《武进区党委信息工作报送制度》，9-10月报送舆情、热议、问题建议等信息90余条，区录用25条，市录用1条。三是发挥群团作用。旅游区工会组织开展了羽毛球比赛、篮球比赛、乒乓球比赛、消防运动会、健步走、“不忘初心、牢记使命”献血活动；妇委会举办了“情暖元宵节 爱心淹城行”巾帼志愿活动、“幸福女性 美丽如花”花艺主题活动等，旅游区团工委申报的重点项目“组织建设强基固本工程”和“管理制度企业细化提升工程”分别被团区委评为2018年一、三季度团建“磐石工程”重点项目等。2个职工家庭被授予区“最美家庭”称号，2人被评为区“最美女性”、1人被评为区“巾帼标兵”、1人被评为区优秀母亲，1人荣获区“五一劳动奖章”。旅游区工会成功创建江苏省“模范职工之家”；旅游区游客中心评选为区级“巾帼文明示范岗”。通过发挥群团组织作用，切实增强旅游区凝聚力和向心力，促进旅游区和谐发展。

（六）开展党风廉政建设，加强廉政风险防控

全面排查岗位廉政风险，健全记录监督和风险防控体系，形成重点岗位、关节环节防止腐败的制度机制。对旅游区业务、经营、财物等重点部门和岗位进行岗位职责梳理和廉政风险排查，填写部门及个人《廉政风险排查防控表》，列出风险点、防控措施和风险等级，明确廉政责任人、建立廉政风险防控预案。2018年“五一”“端午”期间，旅游区组织开展了作风建设“回头看”活动，保持狠抓作风建设的势头，确保中央八项规定精神落地生根。扩大范围深入开展法律学习教育、职业道德教育和廉洁自律教育，通过会议座谈、案例讨论、教育警示等方式，树立全员廉政意识，提高廉政素质，为旅游区各项业务的正常开展提供廉洁经营基础，创造风清气正氛围，筑牢党员干部和管理人员防腐拒变思想防线。

二、存在不足和问题

回顾2018年的工作，春秋淹城旅游区在取得一些成绩的同时，由于受到主客观因素的制约和影响，还存在着一些问题和不足：一是春秋文化内涵发掘不足，研学、文创产品开发进程缓慢，自身品牌IP推广推进迟缓；二是旅游区人才储备要进一步加强，人才引进和人才培养需要继续加大力度；三是淹城旅游品牌的形象塑造和宣传推广还需进一步拓展，继续创新宣传营销方式；四是党的作风建设需持续推进，加强抓严，将“解放思想大讨论”融入日常工作，长期进行。

三、2019年工作打算

（一）工作目标

旅游区将继续把握旅游产业发展趋势，紧紧围绕历史文化，自然禀赋，着眼扩大中华文化影响，讲好淹城故事，展现真实、立体、全面的淹城，打造春秋文化旅游品牌，注重挖掘文化内核，实现优势互补，做好新时代高质量研学文化建设，促进旅游区经济高质量发展。以研学旅行为契机，更新旅游资源的定义，把握旅游产业发展趋势，进一步解放思想，谋划新思路，培育新亮点，为常州打造旅游明星城市作出更大贡献。

（二）工作重点

1、项目提升改造。顺应市场需求，立足现有资源，对春秋乐园儿童乐园区域、百灵水世界区域进行整体升级改造，积极对外招商打造春秋王宫餐饮项目和特色水上住宿项目，丰富园区业态，增加游玩体验性，提升游客满意度。

2、坚持降本增效。进一步深化国有企业机制改革，不断查漏补缺完善各公司制度，强化科学管理，控制企业成本，创新合作商合作方式，不断优化旅游区二消结构和水平，完成全年经济指标。

3、提升服务质量。在旅游区全面开展服务质量提升工程，结合落实服务标杆评定标准、推进标准化体系建设和ISO体系认证等工作，不断提升旅游服务质量。

4、强化人员培训。各部门开展针对性的业务培训，全面提升业务水平；加强对合作方员工教育培训，确保服务质量符合园区标准；组织春秋文化主题培训，拓展研学内涵，优化服务质量；开展法律学习教育、职业道德教育和廉洁自律教育，筑牢思想防线，防控廉政风险。

5、持续品牌打造。继续办好品牌活动，特别是新春灯会和丰收节活动。全面规划主题活动和主题演艺布局，突出春秋文化特色，提升游客的体验度和互动性。加强主题商品研发。继续春秋文化IP打造，推出萌学家系列人物百灵公主、季札形象；加快产品研发和异业合作，生产设计文创产品，开展淹城出品方案的策划与实施。

6、推进智慧旅游。充分发挥信息中心工作职能，为旅游区的后期规划和发展提供更精确的信息依据；整合系统平台，深入移动支付，加强企业智慧管理，真正实现景区信息化向景区智能化的转变。

7、创新营销手段。转变旧有观念，改进市场推广方式，不断拓宽营销渠道；寻找发现新的合作对象，有效与酒店、教育机构、各类协会等进行活动联动和产品整合，发挥异业合作的优势。针对不同需求人群，如乡镇、社区、企业、高校等制定专门营销计划，提供产品和游线选择。构建媒体资源库，拓展信息发布渠道，确保各类营销推广信息精准送达。

8、加快研学落地。构建专门研学团队，在充分利用旅游区现有资源基础上，由春秋乐园、淹城野生动物世界、星河小学等联合开发研学课程和研学项目，完成研学版块内容设计，做好研学活动宣传，确保优质的研学产品及时推出，赢得市场口碑。