8月1日至22日，正值高温电梯事故高发时期，区市场监管局高新区分局连续接到多起电梯举报事件，面对这种情况，分局工作人员迅速行动，高效处理电梯投诉举报，确保群众电梯使用安全。

一是及时赶赴现场处置。这几起举报事件，涉及人流聚集区域的公共场所及住宅区域的电梯设备质量问题，关系到人民群众的切身安全，执法人员第一时间召集被举报电梯的使用管理单位及维保单位负责人，对现场的电梯运行情况进行检查，并随机走访电梯乘客，确认三方通话连接情况，查看电梯维保记录及检修记录，要求各负责人提高安全隐患意识；二是高效消除安全隐患。对群众投诉举报问题，现场组织使用、维保单位果断采取措施，分析查找原因，制定整改措施，确保在最快的时间内消除隐患；三是跟踪反馈结果。对每一起举报都能采取先电话联系了解详细情况，再电话反馈，告知诉求人隐患治理情况，安抚居民心理。

高新区分局接到电梯安全投诉举报3起，已全部处理完毕，下一步，区市场监管局还将加大对电梯的监管力度，严格要求各相关负责人加强安全责任意识，对于电梯管理不到位的行为进行严肃处理，消除电梯安全隐患，确保人民群众的电梯使用安全。