8月13-14日，由常州市旅游协会主办，常州市旅游协会旅游饭店分会和江苏华怡明都酒店管理有限公司共同承办的“践行中国服务、推行常州礼遇”之“优质服务体系打造”培训班圆满落幕。常州市旅游局专职委员齐勇军出席开班仪式并致辞，常州市旅游协会会长沈益锋、秘书长陈俊、副秘书长戴光宇全程参加了本次培训活动。

在结业仪式上，常州市旅游协会沈益锋会长总结了两天来的学习心得和成果，并对“常州礼遇”这一服务品牌如何落地和推广提出了具体的希望和要求。他指出：要让“常州礼遇”更加体系化，要对“常州礼遇”从定义、标准和流程进行设计和定位，要制订完整的服务体系，从服务细节、场景、实施、宣传、推广等方面不断完善它。要让“常州礼遇”更具操作化，要对“常州礼遇”的动作、载体、物品进行设计，把“常州礼仪、常州特产、常州味道、常州人文”等常州元素融入“常州礼遇”中。要把“常州礼遇”更加品牌化，要鼓励旅游饭店分会利用这个大平台开展系列培训和交流活动，通过技能、菜肴、创新服务设计比赛等形式把“践行中国服务、推行常州礼遇”这项活动做出特色和影响；要开展年度评优活动，评选出年度最佳“常州礼遇”的先进集体和个人；要打造“享常州礼遇、品常州味道”的常州旅游品牌宣传广告，运用各类新媒体平台对“常州礼遇”进行宣传和报道；我们要打造亮点、形成特色、培育产业、做强品牌。要借此培训的契机，首先在华怡明都连锁酒店系统中大力推广“常州礼遇”、推行“亲情明都”，扎扎实实做出成效。其次我们要号召整个旅游饭店及旅游行业人人参与到“常州礼遇”这项活动中去，让“常州礼遇”深耕行业、深入人心、声名远扬、生生不息，为打造常州旅游行业服务品牌、建设近悦远来的常州旅游明星城市、为实现人民对美好生活的愿望、为常州旅游事业的腾飞作出更大的贡献！