为强化消费维权社会舆论监督，倒逼经营者落实消费维权主体责任，引导理性消费，推动消费纠纷的源头治理，努力营造安全放心的消费环境，按照上级工作要求，结合我区工作实际，7月下旬至8月10日，区市场监管局积极筹划开展了消费投诉公示试点工作。

一是赶赴广东省佛山市南海区市场监督管理局学习了解有关做法，借鉴工作经验和得失；二是到有关分局开展专题调研，分析公示试点工作的利与弊，提出推进工作的建议和意见；三是与有关科室做好对接，就公示的主体、内容、方式载体及程序等方面进行深入的沟通和探讨；四是就公示试点的有关文件广泛征求各单位建议和意见，以期稳妥推进工作；五是出台文件，制定实施方案，进一步明确了公示试点工作必须遵循“合法审慎推进、客观合理公示、坚持问题导向、分步创新实施”四大原则，明确了相关公示项目和工作步骤要求。

下阶段，区市场监管局将积极实施公示试点工作方案，协调相关部门完善信息技术保障，维护投诉信息数据质量，向社会公示有关消费投诉信息。同时，也认真开展试点工作总结，改进工作措施、完善公示内容。