为推进公众参与城市管理，打造"人民城市人民管、管好城市为人民"的全民参与城市管理理念，5月29日上午，区城市管理监督指挥中心联合市城市管理监督指挥中心、高新区北区管理处在辖区开展"12319"城管服务热线下社区宣传活动。市支队受理中心主任徐晶、市监督指挥处副处长蔡晓丹等一行来到活动现场视察并接访热心市民。现场共设立12319宣传条幅1处、展板7块、宣传单页及宣传礼品若干，市民参与度极高。

活动现场，工作人员耐心细致地为群众解答"12319"热线服务概况、工作范围、办理时限和服务宗旨等相关情况，并现场记录群众诉求，告知市民可以通过"12319"热线电话进行咨询、举报、投诉反映城市管理方方面面问题,同时向市民发放宣传手册及宣传品。现场吸引众多市民的参与，气氛活跃，市民们围绕城市长效管理的问题提出了许多宝贵的意见和建议，共接受群众意见、建议32条，受理群众诉求5件。通过12319城管热线宣传活动，真正让市民了解到12319热线作为城市管理工作的重要组成部分，搭起市民与政府之间的"连心桥"。