为认真贯彻落实市工商局“三消”工作会议精神，进一步推动我区消费维权工作，区市场监管局于4月1日至3日组织召开2018年消费维权工作会议暨业务培训，这是自2017年区市场监管局消保、投诉举报、消协、放心消费创建“四合一”后的首次消费维权工作会议。

会议首先总结了2017年区市场监管局消费维权工作、布署了2018年工作任务；其次，针对各分局消费维权条线人员变动较多的情况，进行了外网OA投诉举报中心平台和消协平台业务操作培训，以及内网12315平台操作培训；再次，关于如何应对职业打假人员的投诉，专门请常州市维护消费者权益志愿者律师团律师进行了案例分析和实务培训。同时，各分局还就当前维权工作的难点、热点和应对之策等进行交流发言，集思广益，相互借鉴。  区市场监管局濮文伟副局长对今年的维权工作进行了动员和鼓励，希望全体条线人员能振奋精神，增强责任，充分履职，使全区消费维权工作再提升一个高度。