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2月5日下午,区市场监管局横林分局组织辖区内2017年被投诉举报两次以上的电商企业计25家,召开了2018年电商企业行政约谈会,分局相关人员和横林电商协会秘书长沈建忠参加了会议。本次约谈会主要目的是在总结2017年全年电商企业投诉举报严峻形势的基础上,深入分析问题,讨论解决方案,提出可行建议,争取在新的一年各电商企业能进一步规范网络经营,减少投诉举报,降低经营风险,有效应对职业打假。
2017年区市场监管局横林分局处理的广告类投诉为249件,占全年总投诉量近一半,其中职业投诉占到70%以上,较去年广告投诉量翻了近一倍。对此,分局指出,各电商企业要加强对规范广告宣传的重视,做到三点:1.诚信电商经营、规范广告宣传;2.主动学习法规,自查自纠问题;3.及时整改网页、积极处理投诉。
各电商企业联系自身实际总结了去年投诉举报处理工作,对横林分局为电商行业付出的努力表示衷心的感谢,并提出了五项建议来规范企业广告建设:1、建立内部奖惩机制,鼓励员工查找问题; 2、专人负责广告宣传,提升法律水平;3、聘请法务或者邀请律师对从业人员进行培训;4、全面清理关闭不使用的网络店铺,5、电商企业互相之间、企业与监管部门之间多沟通交流。会议结束前,区市场监管局横林分局当场组建了横林电商企业微信群,用于及时发出相关提醒以及与各电商企业日常交流。