2001年8月，刚从学校毕业的叶小玲来到夕阳红工作。由于年纪轻，力气小，没干过体力活，端一桶粥都要咬咬牙。有一次，她从餐车上端一大桶粥，不小心把腰闪了，落下了椎尖盘突出的毛病。有老人得了认知症，经常说同房间的老人或者服务员偷了他们的东西，天天要找她理论，办公室一天可以进来四五拨这样的老人，对于这些老人的失常行为，她总是先顺着他们，再耐心地说服，讲道理，然后再帮助他们找出来，使他们心服口服，乐意接受。基层为老服务工作锻炼了她的工作能力，2012年，由于出色的工作表现，她被提拔为中层副职，协助领导分管工作。

在夕阳红工作十八年了，从一名普通的基层为老服务工作者，成长为高级养老护理员、中级社会工作师、国家二级心理咨询师。人心都是肉长的，她的真诚也赢得了老人的喜爱。只要能让老人过得舒服，她从心底里愿意，陪他们再过十年、二十年……她无怨无悔!