随着电动自行车的广泛普及，涉及电动自行车行业投诉举报量较大，仅在2017年，消费者通过12315、消协、投诉举报中心等平台投诉举报的有210起，这些投诉举报涉及电动车自行车质量、广告宣传、售后“三包”服务、代理合同等问题。3月30日下午，区市场监管局局会同区消协对6家企业（江苏小牛电动科技有限公司、常州奚玛新能电动车有限公司、常州绿能电动车科技有限公司、常州维动机电设备有限公司、常州速派奇车业有限公司、常州骑德福电动自行车厂）有关负责人就涉诉事宜进行了约谈。约谈会由孙燕琴科长主持，会上听取了6家企业分析投诉举报量多、处理难的因素，区消协讲解了相关法律法规及政策，提出了整改意见。

最后区市场监管局提了5点工作要求：一是思想上加强行业自身意识；二是落实约谈要求，总结问题原因及时整改到位；三是积极应对投诉举报，配专人负责，建立投诉举报处理机制；四是规范自身生产经营行为，加强对经销商的培训；五是树立企业品牌。6家企业均表示将加强内部管理，严把质量关，做好售前沟通售后服务，最大限度减少投诉举报量。