今年以来，我区积极落实“放管服”改革任务，健全工作机制，创新服务手段，为群众提供实实在在的便利。社保经办以“全能经办”特色服务为引领的一系列创新服务方法，办事群众的总满意率达94.61%。

一、深化全能经办特色服务。不断深化巩固“全能经办”特色服务。一是对70项业务的办理流程进一步优化，平均办事时间由15分钟缩减到8分钟左右；二是将咨询台纳入“全能经办”服务，使“全能经办”服务窗口数量由22个增加到25个；三是指定三个“全能经办”窗口取消午间休息，由“全能经办”岗经办人员轮流值守，实现“午间不间断”服务。

二、异地联网结算范围扩大。大力推行异地就医联网结算。截至目前全国跨省异地联网结算医院数量已增至9487家，全国90%的三级医院已联接入网，江苏省13个地市之间的异地就医直接结算，截至5月底已办理新增异地就医人员689人，累计办理异地就医人员达 6331人。

三、社保转移数据双向互取。为方便在市本级、武进都有参保记录的人员在退休时转移接续职工养老、医疗保险关系，进一步简化经办环节，成功打通2个数据库通道，参保数据调取实现“双向互取”，不再需要参保人员在市区两地奔波。对于市外人员的社保关系转移接续，采用网上申请的方式受理，并通过特快专递的形式向对方社保机构邮寄转移凭证。

四、网办平台建设步伐加快。一是推进“互联网+人社”改革，扩展CA用户范围，CA用户增加到3900余家；二是推进网上业务自助经办和预约经办，建设手机APP服务系统，实现“武进人社”订阅号向“武进人社”服务号转接；三是推进银联平台和银社平台建设，推广社会保障卡金融功能使用，城乡居民医保参保缴费和2014年10月份后退休的机关事业单位工作人员工资发放均通过社保卡实现；四是按照“网上办事大厅与经办服务大厅一体化、业务与财务管理一体化和业务与档案管理一体化”的要求，深化人社业务网上服务大厅建设，让更多的人社业务实现网上经办，网上可以直接查询、打印个人参保信息、个人养老待遇信息等，社保转移也可通过网上申请和打印参保凭证。

五、注重细节提供贴心服务。一是对申请门诊特种病补助的部分项目（如符合条件的恶性肿瘤、高血压二三期、糖尿病、帕金森综合征、红斑狼疮）实行免体检；二是职工医保、居民医保、大病医保、生育保险实现即时结算，避免参保人员在医院和社保经办机构来回奔波；三是与邮政储蓄银行协调为在异地居住的企业退休人员，免除异地领取养老金手续费；四是实施城乡居民养老保险经办“四个不出村”（参保缴费不出村、待遇领取不出村、资格认证不出村、权益查询不出村）和“三个不出门”（上门核实资格认证、互联网+查询参保信息、上门办理参保缴费）便民举措，让信息多跑路，群众少跑腿。