各相关镇、开发区管委会、旅游经营单位：

2017年春节、元宵节等传统佳节即将来临，全区旅游也将迎来旺季，旅游市场秩序和安全稳定工作显得尤其重要。为认真贯彻落实《省安委办关于切实做好元旦春节期间安全生产工作的通知》（苏安办电〔2016〕20号）文件精神和市旅游局的要求，确保2017年春节和元宵节期间（以下简称“两节”）全区旅游安全工作，防止各类旅游安全事故发生，为全区人民营造欢乐、祥和、安全的节日氛围，现就做好“两节”期间全区旅游安全工作通知如下：

一、加强组织领导，严格落实安全责任

各相关镇、开发区管委会、旅游经营单位要认真贯彻落实省安委办、市、区政府关于加强假日旅游安全工作的要求，牢固树立安全发展理念，严格按照属地管理原则，进一步健全和完善安全生产责任制，严格落实安全生产“一岗双责”制度，各司其职、各负其责、分口把关。要根据两节期间出行多、聚会多的特点，加强组织领导，按照“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的要求，在思想上进一步巩固政治意识、大局意识和责任意识，认真履行职责，扎实做好两节期间的旅游安全工作，高标准、高质量地完成各项服务保障工作，为游客提供良好的旅游环境。

二、突出重点，加大督查检查力度

各相关镇、开发区管委会要紧密结合本地区旅游重点，发挥主观能动性，加大对本地区旅游企业安全生产督查和事故隐患的查处力度，认真组织旅游企业开展自查工作，并对查出的隐患和问题督促整改落实。

各旅游经营单位主要负责人要亲自部署“两节”期间的各项工作，强化部门安全责任，要把安全责任落实到每个环节、每个岗位和每个员工，提高员工的安全意识。对本单位易出现安全隐患问题的重点部位和环节，要严防死守，采取有效措施，坚决杜绝各类旅游安全事故的发生，具体要求如下：

（一）旅游星级酒店：“两节”期间人员配备要合理；检查消防设施设备、疏散通道、电梯运行等情况；查看厨房设施设备、电器线路、食品卫生以及用火用电用气是否符合规定等情况；同时要加大员工的安全培训教育，使员工熟悉安全操作规程，熟知安全预案，掌握基本应急处置方法。

（二）旅游景区（点）：要对游乐设施设备进行全面检测检修，确保性能良好、安全运营；重点地段要做好安全防护和警示提示；加强食品卫生安全管理；景区内人员聚集场所要严格控制核定容量，严防拥挤、踩踏等事故；若有节庆活动，严格履行活动报批程序，制定周密的活动方案和应急预案，落实主承办单位和场所管理者的安全责任，健全各项安全保卫措施，认真做好隐患排查、整改、预案演练和现场疏导工作，严防安全事故发生。

（三）旅行社：租用的车辆必须具有旅游运营资质，要有用车合同和路线运营证等；要及时了解旅游目的地天气和道路交通状况，严格与合作单位的合同签订，强化旅行社责任险和游客意外伤害险的落实；导游人员安全应急应知应会培训到位；要按规定与旅客签订旅游合同，对游客尽到安全提示、安全防范、紧急救助等安全保障义务；坚持行前说明会制度，并对游客进行文明旅游培训；时刻关注团队用餐、购物、游览时的安全。

（四）星级乡村旅游点、自驾游基地：查看其山区、水面安全标志设立是否符合规范；游船游艇操作人员持证上岗情况；各种应急救护预案是否落实；食品卫生安全制度是否落实等。

三、完善预案，强化应急值守，有效应对突发事件

各相关镇、开发区管委会、旅游经营单位要完善旅游突发事件应急预案和协调联动机制，做好“两节”期间灾害天气的预警和各类突发事件的应急救援准备工作，提前做好防范措施，落实旅游活动安全应急预案的高效、快捷和可操作性，建立健全景区景点控制机制，提升应急处置能力，及时发布流量信息，引导游客安全出行。确保一旦发生事故或紧急情况，立即启动预案，有关领导要及时赶赴现场组织抢险或处置，妥善处理事故善后工作，切实做到反应灵敏、响应快速、组织得力、施救有效，最大限度减少事故损失。

两节期间，各相关镇、开发区管委会、旅游经营单位要严格执行24小时值班和领导带班制度，保证信息畅通，及时有效的应对各类突发事件，遇到紧急事故要严格按照安全生产信息报送制度的要求及时上报，严禁迟报、漏报、谎报、瞒报，确保信息畅通、应急响应及时有效。

四、提升服务质量，规范市场秩序，树立武进旅游业新形象

各相关镇、开发区管委会、旅游经营单位要深入开展诚信旅游和文明服务活动，规范经营行为，不断提高服务水平，坚决杜绝恶性杀价打折、以虚假广告误导游客等不正当经营行为。深入强化本单位周边环境整治，清理卫生死角。营造优美、整洁、有序的假日旅游市场环境。

区旅游局值班电话：0519-69650068

                                                                                    常州市武进区旅游局

     2017年1月20日