一、塑优机制，提升服务效能。

落实事项调整。认真落实上级关于简政放权改革的相关政策措施，有序组织审批事项“承、转、接”，加快事项目录清单的调整完善，集中做好下放和精简事项的协调对接，全面加强落实执行和监督管理，确保事项调整落得下、接得稳、管得住。

规范审批服务。坚持依法行政，努力简化流程环节，着力推动审批服务标准化，切实通过制度手段消除“中梗阻”，真正打通服务群众“最后一公里”。针对企业群众反映强烈的情况问题，进一步强化专项检查督导，健全综合性监督考核评价机制，不断完善职能科室日常检查、主管部门联合监管和社会专业调查评价相结合的工作模式，多管齐下促进整体服务水平的提升。

加快平台打造。加快建设与市级统一运行的“12345”二级热线服务平台。加强“一办两中心”建设，推进便民服务中心建设，逐步形成“一办三中心”的运行模式。加快区公共资源交易诚信管理平台建设。加强镇级公共资源交易站标准化建设。

突出流程再造。推进“联合审图”。深入推进建设项目规划设计图、建设工程施工图、人防工程施工图、消防设计图等“多图联审”，逐步形成同步受理、联合审查、同步审批的审图新模式。探索“多评合一”。优化企业固定资产投资项目评估审批流程，将节能评估、环境影响评价、碳排放影响评估、安全评价、水土保持方案、地质灾害危险性评估、地震安全性评价等多项评估，由串联方式调整为并联方式进行，实行统一受理、统一评估、统一评审、统一审批的服务新模式。

二、创优服务，提升服务品质。

推进联动机制。加强涉审部门横向联动。会同相关涉审部门展开深入研究论证，合力删减冗余步骤，科学调整流程环节，努力提升并联审批的应用范围和使用水平。完善部门联动长效工作机制，逐步建立目标解读、任务会商、联席会办、工作通报等一系列制度，努力畅通信息流转渠道，进一步提升部门并联服务的质量效益。加强政务服务部门纵向联动。巩固深化重点建设项目联合服务机制，逐步完善融职能科室、代办中心和镇代办中心于一体的综合性“一条龙”服务代办系统。开辟审批服务绿色通道，提供预约服务、专人服务、代办服务，确保重点项目审批畅通，全程跟踪，服务满意。

拓展建设项目信息共享、网上审批分平台。对全区建设项目审批流程再造和过程化管理，提升项目审批效能。

强化中介管理。认真落实区政府关于进一步规范行政审批中介服务和公共资源交易中介服务实施意见精神，配合相关部门规范中介机构行为，培育中介服务机构，建立中介机构名录及信用信息动态管理，健全完善监督体系，提高中介服务质量。

提升交易能力。拓宽交易范围，坚持应进尽进、能进则进的原则，如深入研究实物资产租赁、户外广告泊位使用权转让、废旧建筑物拆除权转让、停车泊位经营权转让等国有资产项目的法律法规、政策依据、操作模式，进一步扩大进场交易覆盖面。规范交易过程。严格按照公共资源交易管理的规程，严格审核项目招标方案，严格控制邀请招标方式、单一来源采购方式，规范信息发布，严格开标、评标程序，确保各项交易过程规范。规范标后管理。进一步加强与行业行政主管部门、招标采购单位联动配合，健全标后管理制度，强化项目中标后的跟踪监督，及时发现和严肃查处违法违规行为，建立履约评价机制，通过对标后评价结果的运用，提高企业履约诚信度，提升招投标质量，推进全区招投标工作健康有序发展。规范镇级公共资源交易管理。

三、建优队伍，提升服务水平。

塑造政府“第一窗口”新形象。凝炼政务服务核心价值观，订立行业道德规范，强化职业行为操守，不断增强全体人员的工作自豪感和岗位归属感。突出作风养成，注重礼仪规范，切实提高窗口服务规范和大厅整体形象。深入开展群众满意窗口创建活动，完善综合考评，加大媒体宣传，努力将政务服务中心打造成为民服务第一窗口。

严格监督考核。进一步完善政务服务考核制度，实施机关综合考评，加强对镇和开发区公共资源交易站和重点项目代办服务的考核，将考核结果与年度奖惩挂钩。完善督查制度，对易发问题的重点岗位和关键环节，加强风险监控和全过程监管。完善推广群众满意度第三方测评。