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武进中医医院康复分院是武进区首家专业性康复医院,成立至今已有6周年。为更好的服务广大患者,3月10日下午,在武进中医医院康复分院三楼会议室召开公休座谈会,邀请住院患者畅所欲言,就住院期间有关医疗及护理质量、服务态度、医院管理、伙食供应等问题提出意见和建议,以便改进工作,促进医院发展。医院领导、相关科室负责人、各病区护士长及病员20余人参加了会议。
康复分院成立于2010年,已从当年1个病区30张床位扩展到4个病区160张床位,而且床位使用率在90%以上,治疗有效率在95%以上,病人满意度达到100%,2014年已被列为常州市中医临床特色专科建设项目,2015年列入江苏省基层医疗机构中医特色专科建设项目,为武进区广大偏瘫、截瘫、四肢功能障碍、脑瘫等患者实现康复提供了强有力的医疗保障。
座谈会上,病员们畅所欲言,就自己在医院的经历谈了具体感受,也就医院的细节管理、生活服务工作提出了意见建议。院领导对患者提出的建议表示感谢,并表示医院将尽快将这些意见和建议进行整理,能解决的立即解决,暂时不能解决的创造条件解决,医院将努力改进工作,为患者提供满意的医疗和护理服务。
通过召开公休座谈会,倾听广大患者的心声,增强了患者对医院的信任感,促进了医院之间的沟通,发现了医院在医疗质量、日常管理等工作中存在的问题,获得了很多宝贵的意见和建议,使医院更加有侧重、有针对性地开展工作,更好的为患者服务。