区人社局就业服务中心大力推行就业综合服务大厅“一站式”全能经办服务，为广大办事群众提供“360”服务模式。

　　3个“一”实现全能经办

　　一个窗口受理：打破科室壁垒，整合服务窗口，任何窗口均可办理涉及就业、代理、人才等全部业务。

　　一条龙服务：服务大厅内提供打印、复印、传真等多项服务，确保了业务办理“一门进”、“一门出”。

　　一站式办结：多项业务可在同一窗口由同一工作人员作一次业务办结。

　　6项服务创新服务模式

　　预约服务：对于急需办理的事项，群众可拨打前台咨询热线电话，工作人员即时告知办事所需资料和办理流程，并可预约办理事项。

　　延时服务：午休时间安排工作人员在服务窗口轮流值班，群众工作日全天皆可办事。如果规定下班时间已到，但已受理的事项还没有办结时，工作人员将主动延长工作时间，继续服务至业务办理完毕为止。

　　提醒服务：每月提供社会保险缴费、扣款情况短信提醒服务，实时提供医保IC卡刷卡情况短信提示服务。

　　限时服务：窗口工作人员在上班前5分钟就上岗服务，所有工作人员按照向社会公示的各项业务服务时限，在规定的时间内办结相关事项。

　　帮办服务：对于求职者，专人贴心提供求职登记、求职指导、职业分析，并且推荐合适岗位。

　　跟踪服务：对于重点缺工企业，对用工需求、人员流失等情况进行定期调查及跟踪调查，及时提供招聘用工指导服务。

　　4个“零”提升服务标准

　　服务对象零差别：大厅实行叫号服务，按照叫号顺序办理业务，规范大厅业务经办秩序，确保“零关系”办事。

　　受理办理零障碍：全新大厅改造，工作人员与办事群众实行“零距离”面对面交流，让居民享受到最快捷、最贴心的服务。

　　事项告知零延时：对于群众的咨询，及时一次性告知业务办理流程及所需资料，同时提供武进最新招聘信息以及就业创业优惠政策咨询服务。

　　办理过程零差错：业务办理无失误，服务评价满意率达99.9%以上。