各街道办、社区，各企事业单位：

为加快诚信体系建设，规范市场经济秩序，营造和谐放心消费环境，按照省、市、区放心消费创建活动的总体部署，我镇将开展以“提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”为主要内容的“放心消费”创建活动。

一、指导思想

以党的十八届三中全会以及中央、省、市、区一系列会议精神为指导，深入开展我镇放心消费的创建活动，突出重点、示范引领、整体推进，营造公平、和谐、诚信的消费环境，促进市场繁荣，维护社会稳定，为建设人民生活幸福美满的新湖塘作出贡献。

二、工作目标

以完善放心消费评价指标体系为总目标，形成运作高效的消费维权机制，在全镇范围内形成一批放心消费企业、放心消费行业和放心消费示范社区，着力打造省、市级放心消费镇。

三、工作重点

紧紧围绕食品药品行业、服务质量等群众切身相关的热点问题，通过全社会的共同参与，全面保障食品安全，提升服务质量，使消费矛盾实现零投诉。

• 全力打造“放心食品区”

１、严把食品生产领域质量关。要将“放心消费”创建工作关口前移，重点放在生产车间和加工场所，严控食品生产准入关，加强食品生产过程的质量监管和出厂食品质量检测，严厉打击滥用和非法使用添加剂的违法行为，确保流向市场、商店、餐馆的食品质量安全。

２、严控食品流通领域质量关。按照商务部肉类、蔬菜、酒类流通溯源体系的基本要求，完善覆盖全镇农贸市场、超市、屠宰场、酒类专营店等单位的流通追溯体系，确保系统信息准确、运行有效。

３、严抓餐饮行业质量关。强化餐饮行业环境卫生的监管，控制对居民生活的环境污染，严厉打击使用“地沟油”、不良食品原料、非法添加剂等行为，确保餐桌食品质量安全。

（二）全力打造“服务温馨区”

１、加强服务行业的价格监管。遏制“霸王条款”、“价格欺诈”等不法行为，推行明码标价，切实维护服务领域消费者的知情权、选择权、公平交易权。

２、加强服务行业的服务质量提升。重点做好对服务领域经营者的监督检查，畅通举报渠道、查处和制止损害消费者权益的不正当竞争行为，切实维护市场秩序，使消费者对服务满意率达到95%以上。

四、工作措施

（一）加强组织领导

为了将放心消费创建工作落实到实处，我镇成立“放心消费”创建工作领导小组：

组　长：蒋志龙    湖塘镇镇长

副组长：钱勤东　　湖塘镇副镇长

苏建中　  湖塘镇副镇长、湖塘派出所所长

彭焕良　  湖塘镇人武部部长、城管所所长

张志强　　湖塘工商分局局长

成　员：毛　峰　  湖塘工商分局副局长

刘征宇    镇服务业科科长

姚燕倩    镇市场科科长

丁耀忠　  镇兽医站站长

莫茹萍　  镇卫生计生科科长

马志丹　  镇经发科科长

陈坚强　  镇司法所所长

戚进元　  镇农技农机站站长

陈一奇　  镇环保科科长

顾　群　  镇社区服务科科长

黄小青    镇服务业科副科长

周克宇　  湖塘消费者协会会长　

“放心消费”创建工作领导小组成员单位还包括：北街社区、东方社区、花东社区、花园社区、聚湖社区、南街社区、降子社区、湾里社区、夏雷社区、新天地社区、中凉社区、烈帝社区、马家巷社区、蒋公岸社区、湖塘社区、周家巷社区、华家社区、沙塘岸社区、采菱社区、长安大巷社区、长安蒋湾社区、长虹社区、南田社区、永定社区、东华社区、东升社区、东新社区、江村社区、三勤社区、龙潭社区、大学新村二社区、大学新村一社区、丰乐社区、鸣北社区、鸣南社区、晓柳社区、永安社区、南都社区、府东社区、府南社区、北庙桥社区、张家坝社区、何留社区、淹城社区等44个社区的社区主任。

“放心消费”创建领导小组下设办公室，办公室设在湖塘工商分局，由张志强同志兼任办公室主任，毛峰同志任办公室副主任，周克宇为联络员，刘征宇为镇联络员，联系电话：0519-86596315，  0519-86581252。

（二）加大宣传力度

我镇将通过多种宣传渠道向社会及时、准确、不间断地宣传报道创建活动，做到家喻户晓、人人皆知，努力构建“执法监督、行业监督、群众监督、舆论监督”的监督体系，营造良好的社会氛围。

（三）落实检查考核

各社区严格创建要求，镇创建小组将定期组织考核验收，考核情况以书面形式予以通报，考核成绩作为单位和个人评先评优的依据。

（四）形成执法合力

发挥“12315”消费者申诉举报、“12365”打假举报和“12358”价格举报等投（申）诉渠道作用，及时处理商品（服务）质量申（投）诉和举报。对假冒伪劣、欺诈交易、坑农害农、危害食品安全等屡教不改的违法行为，我镇将组织相关部门及时严厉打击、取缔，真正形成覆盖全镇的放心消费，安全消费氛围。

常州市武进区湖塘镇人民政府

2014年10月9日