机关各科室、村（社区）、创建成员单位：

为加快诚信体系建设，规范市场经济秩序，营造和谐放心消费环境，按照省、市、区放心消费创建活动的总体部署，我街道将开展以“提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”为主要内容的“放心消费”创建活动。

一、指导思想

以党的十八大以来中央和省市一系列关注民生关心民意的指示精神为指导，深入开展我街道放心消费的创建活动，突出重点，示范引领，整体推进，营造公平、和谐、诚信的消费环境，促进市场繁荣，维护社会稳定，为建设人民生活幸福美满的西湖街道作出贡献。

二、工作目标

以完善放心消费评价指标体系为总目标，形成运作高效的消费维权机制，在全街道范围内形成一批放心消费企业、放心消费行业和放心消费示范街（区），使其成为省市区级放心消费乡镇街道。

三、工作重点

重点围绕食品行业、服务质量等群众切身相关的热点问题，通过全社会的共同参与，全面保障食品安全，提升服务质量，使消费矛盾实现零投诉。

（一）全力打造“放心食品区”

1、严把食品生产领域质量关。放心消费创建工作关口前移，重点放在生产车间和加工场所，严控食品生产准入关，加强食品生产过程的质量监管和出厂食品质量检测，严厉打击滥用和非法使用添加剂的违法行为，确保流向市场、商店、餐馆的食品质量安全。

2、严控食品流通领域质量关。按照商务部肉类、蔬菜、酒类流通溯源体系的基本要求，完善覆盖全街道农贸市场、超市、屠宰场、酒类专营店等单位的流通追溯体系，确保系统信息准确、运行有效。

3、严抓餐饮行业质量关。强化餐饮行业环境卫生的监管，控制对居民生活的环境污染，严厉打击使用“地沟油”、不良食品原料、非法添加剂等行为，确保餐桌食品质量安全。

（二）全力打造“服务温馨区”

1、加强服务行业的价格监管。遏制“霸王条款”、“价格欺诈”等不法行为，推行明码标价，切实维护服务领域消费者的知情权、选择权、公平交易权。

2、加快服务行业的服务质量提升。重点做好对服务领域经营者的监督检查，畅通举报渠道，查处和制止损害消费者权益的不正当竞争行为，切实维护市场秩序，使消费者对服务满意率达到95%以上。

四、工作措施

（一）加强组织领导

为了将放心消费创建工作落实到实处，我街道成立放心消费创建领导小组：

              组  长： 周    晨    西湖街道统战委员

              副组长：张未艾    经发区工商分局局长

              成  员：  冯   洁     经发区工商分局副局长

  卜万青     滆湖派出所所长

                               许小平     经发区城管中队队长

                               陆新丰     礼河卫生院院长

                               柴剑铭     西湖街道社会事业科科长

                               翁金良     西湖街道综治科科长

  刘小文    西湖街道社会事业科科员

             街道放心消费创建领导小组下设办公室，办公室设在经发区工商分局，由张未艾同志兼任办公室主任，冯洁同志任办公室副主任，吴城为总联络员，刘小文为街道联络员，联系电话0519-86361227。

（二）加大宣传力度

我街道将通过多种宣传渠道向社会及时、准确、不间断地宣传报道创建活动，做到家喻户晓、人人皆知，努力构建“执法监督、行业监督、群众监督、舆论监督”的监督体系，营造良好的社会氛围。

（三）落实检查考核

各村（社区）严格创建要求，街道创建小组将定期组织考核验收，考核情况以书面形式予以通报，考核成绩作为单位和个人评先评优的依据。

（四）形成执法合力

发挥“12315”消费者申诉举报、“12365”打假举报和“12358”价格举报等投（申）诉渠道作用，及时处理商品（服务）质量申（投）诉和举报。对假冒伪劣、欺诈交易、坑农害农、危害食品安全等屡教不改的违法行为，我街道将组织相关部门及时严厉打击、取缔，真正形成覆盖全街道的放心消费，安全消费氛围。

常州市武进区西湖街道办事处

                                2014年10月30日