路线教育增动力  服务群众创新业

——2014年工作总结及2015年工作思路

武进住房公积金管理分中心

2014年，我们在区委区政府的正确领导下，紧紧围绕年度目标，以群众路线教育实践活动为动力，制定工作计划抓落实，努力克服各种矛盾和困难，促进了各项业务较快发展。在分中心全体员工的努力下，顺利实现了今年各项重点目标任务。

一、2014年工作总结

（一）重点业务指标完成情况

（一）扩面增人情况

2014年，全区新增住房公积金开户单位830家，新增职工开户数3.2万人，完成年计划139.13％；净增缴存职工人数1.5万人，完成年计划100%。至年底，全区缴纳住房公积金人数达15.41万人。

（二）资金归集情况

2014年共归集住房公积金14亿元，创历史新高，完成全年归集任务的107.69％。累计归集总额71.6亿元，归集余额37.4亿元，完成年计划的106.86%。全年共为武进区6586个单位201027户职工结算住房公积金存储利息6541.33万元。

（三）资金提取情况

2014年共提取住房公积金7.5亿元，比上年净增0.81亿元。购建房提取1.2亿元，占提取总额17%；全年共有15.9万人次进行提取还贷，共提取住房公积金4.7亿元，占提取总额62.7％；离职返乡提取住房公积金5800万元，占提取总额8％。

（四）贷款发放情况

2014年共向5360户职工家庭发放住房公积金贷款15.85亿元（其中含公转商补息贷款1650户，4.35亿元），同比去年增长34.69%。期末个贷户数为2.65万户，贷款余额36.6亿元。个贷比率为97.86％，逾期率为零。

（二）主要工作及特点

1、千方百计增人扩面，缴存人数稳步增长。

（1）政策宣传不放松，扩面环境再优化。

 武进分中心根据今年住房公积金扩面工作面临的新形势和新特点，认真组织、积极谋划好今年的扩面宣传工作。在媒体宣传方面;一是通过武进电视台“武进新闻栏目”进行每周三次、每次十二秒的品牌宣传，并通过武进电视台设立在全区160个小区的社区电子屏进行每天十二个时段、每次三分钟的政策宣传；二是通过武进广播电台每天7：30分进行一分钟的公积金小知识宣传，并在每天11：00、17：30分各进行一分钟的品牌宣传；三是在《武进日报》进行不定期的新闻报道并在《武进日报》民生版刊登为期三个月的报花，以及全年在《武进日报》中心城区4块阅报栏进行政策宣传；四是在武进新闻网首页发布图文宣传和链接武进公积金网站，发布住房公积金新闻报道6篇。在设点宣传方面:一是参加2014年武进区公共就业新春招聘月活动，在武进人力资源市场和乡镇进行6次设点宣传活动，其中创新开展乡镇招聘会设点宣传活动2次；二是积极参加武进区团委、妇联、总工会等部门组织的“学雷锋日”、“青年志愿者”等义务宣传活动；三是召开乡镇、银行及行业扩面推进会，全年共召开专题扩面推进会9次;四是派员多次到科教城进行现场宣讲公积金知识。

（2）上下一心齐努力，扩面机制再完善。

年初我们按照早“早谋划、早行动、早落实”的指导思想，迅速着手推进扩面工作。一是区镇扩面机制作用凸显。今年，区政府再次把公积金扩面工作纳入武进区2014年度重点工作，继续把公积金扩面工作继续纳入各镇以及“两区两湖一城一园”的综合目标考核。2月份，区政府办下达了各镇住房公积金扩面目标任务。二是各镇积极落实扩面工作。各镇（开发区）党委政府高度重视住房公积金扩面工作，先后出台相关文件，明确责任，狠抓落实。各镇将扩面任务分解到村及重点企业；横林、郑陆等4个镇的人社科将任务分片包干到人，各镇扩面工作亮点纷呈。各镇（开发区）采取多种形式分类分片分层宣传住房公积金政策，形成全社会重视、参与住房公积金制度的扩面氛围。三是分中心与各镇联动扩面。年初，我们分别与有关镇等单位召开了住房公积金扩面工作专题会议，下达扩面任务、部署扩面工作。分中心还帮助镇人社科梳理扩面企业、到镇（开发区）召开扩面宣传推进会、对拒不建缴的企业发催建函律师函以及进行行政执法等方式和措施，指导和帮助各镇（开发区）完成好今年的扩面目标任务。预计各镇（开发区）全年扩面完成净增人数1.5万人。10月末，已有湖塘镇、郑陆镇、高新区、经发区等4个镇（开发区）率先完成年度任务。

（3）寻求扩面新高地，扩面方法再创新。

一是抓好重点企业扩面工作，全年走访了光宝科技、瑞声科技等重点企业189家，并根据企业的自身特点，积极探索通过集中提取支付房租等创新方式推进重点企业扩面。二是以行业为切入点推进扩面工作，对民营医院、医药零售行业进行梳理，通过召开约谈会和发函进行催建。三是调动受托银行扩面积极性，年初召开受托银行专题扩面会议，并对受托银行有关人员进行扩面培训，联合建行召开重点客户扩面推进会。预计各受托银行全年新增扩面4500人。四是抓好职工举报投诉处理，调动社会力量进行扩面，全年共受理职工举报投诉56起，成功处理48起；共发放各类催建函107封，律师函14封，约谈单位24家。

2、资金管理常抓不懈，风险控制力度增强。

（1）归集金额稳步增长。一是归集金额同比增长较为明显。全年归集住房公积金14亿元，平均每月归集额达到1.17亿元，比去年同期增长16.47%。二是托收单位占比不断提高。今年新增银行托收单位630家，累计已有5370家单位办理托收，单位托收率达到97%。

（2）贷款结构不断优化。一是贷款申请量持续创新高。预计共受理个人住房贷款申请4500笔，申请金额13.5亿元；其中，纯公积金贷款3000笔，申请金额9.5亿元，公转商补息贷款业务1500笔，申请金额4亿元。二是加大回收贷款力度，全年回收贷款4.2亿元，有效分流了资金流动性紧张的压力。

（3）风险控制更加完善。一是资金使用合理高效。通过每月召开资金平衡会，确定资金安排使用计划，控制当月发放资金的规模总量，在资金使用率可控范围内尽量缩短符合要求的轮候贷款放款时间。二是业务操作规范严格。按照贷款实施细则和个贷审批授权管理等要求，做到逐级授权，明确责任；做好期房房源前期勘察和进度跟踪，在工程进度达标后放款。三是积极催收逾期贷款。采取了自身、银行、担保三管齐下的催收措施，注重做好贷后逾期2个月以上人群的催收工作，采用上门催收、发送手机信息、联合贷款人所在单位催收等方法，取得了明显效果。四是落实存量贷款房屋抵押。召开专题会议布置落实存量贷款房屋权证抵押工作，发函要求受托银行梳理存量贷款情况，尽快落实抵押，预计年末抵押办结率达93%。

3、不断加强队伍建设，努力提升服务能力。

（1）提高服务标准，深化品牌创建。“住房储金、用心用情”是我们长期履行的服务品牌，我们不断丰富品牌内涵，提高创建标准，扎实做好服务品牌创建工作。年初分别召开柜面工作人员和科室人员座谈会，围绕服务升级征求意见、统一认识。4月份，开展“优质服务大讨论”活动，进一步提高服务标准和执行能力。每季度开展服务明星评比，评选服务明星8人次。通过服务质量的提升，“务实、为民、清廉、高效”的良好形象进一步得到社会认可。

（2）坚持特色服务，满足职工需求。坚持开展周六志愿服务、午间贴心服务、预约上门服务，全年周六和午间服务接待职工2300余人次，上门服务12次。坚持走进乡镇、走进园区、走进企业提供面对面服务。我们先后到区新春人才招聘会、高新区、经发区、洛阳、遥观、礼嘉、牛塘、雪堰、横林镇、湟里镇等镇及科教城和部分社区，为职工和社区居民宣传政策，介绍公积金业务知识，共发放宣传资料2000余份，接待咨询职工600余人次。坚持执行晨会制度，交流业务心得，学习和巩固礼仪规范，通过服务监控视频查找不足，定期开展“我看视频找差距”活动，不断完善服务细节。

（3）加强业务培训，提高接待能力。组织新系统操作、业务规范等各类业务培训3场次，达70人次。通过培训提高服务了服务接待能力。全年共接待客户约4万人，受理贷款申请4200余笔，办理住房公积金提取1.6万余笔。办事效率进一步提高，服务满意率达到99%。

4、扎实开展路线教育，不断加强作风建设。

（1）深入开展党的群众路线教育实践活动。严格按照上级党组织要求，对照时间节点开展群众路线教育实践活动。活动围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求和“为民务实清廉”主题，切实做到落实中央八项规定、省委“十项规定”、市委“三十条意见”，以“用心用情，服务群众”为实践载体，立足实际，突出特色，扎实推进学习实践活动深入开展，瞄准发生在身边的“四风”问题，着力解决制约公积金事业科学发展、群众反映强烈的突出问题，提高新形势下做好群众工作的能力。一是组织党员学习遵守党章，学习贯彻落实党的十八大精神、学习有关文件和会议精神，进行《开启全面深化改革的新征程》专题讲座。分中心党员共撰写学习心得12篇。二是组织党员集中观看《周恩来的四个昼夜》《焦裕禄》《吴仁宝》《杨善洲》等影视片，并撰写学习电影观后感12篇。三是开展党的群众路线专题讨论会，对照岗位职责认真排查存在问题，切实转变工作作风，以更高的标准、更严的要求、更实的行动在同行业中创一流的业绩。四是认真进行对照检查、进行整改。

（2）以党建带三建（工青妇），组织活动增强团队凝聚力。一是将道德讲堂和分中心特色员工讲堂相结合，提供员工展示和学习的平台。全年举办员工讲堂和道德讲堂4次，着重进行了群众路线教育、感恩教育、职业精神教育。二是创建学习型分中心，营造浓厚学习氛围。开展学习日活动6次，组织员工按科室进行学习讨论；开展读书交流活动，制定活动计划，向全体员工推荐了数十本优秀图书，员工撰写读书心得29篇并在内网进行交流，在此基础上进行讲书报告会，6位同志分别交流了读书心得，激发了大家读书学习的热情。三是组织工青妇活动，开展“迎新春趣味知识竞赛”、元宵猜灯谜、清明祭扫等活动，加强员工互动，形成团结竞争互助的良好团队氛围。

（3）党员作表率发挥示范引领作用。在党支部的领导下，单位组织的各项活动在党员带头、全体员工积极响应共同参与的氛围得到坚持。开展党员示范岗创建，党员带头，全体职工共同努力，做好扩面宣传、业务审批等各项服务群众的工作。分中心党员与湖塘镇丰乐社区结对开展党员义工365活动，6月份走进社区开展专场志愿服务活动。8位党员参与茅山老区“百千万”帮扶工程，分别与溧阳上兴镇上兴村8户贫困户结对帮扶。分中心党支部与武进洛阳民丰村帮扶结对并开展活动。在全区开展的慈善一日捐活动中，全体员工踊跃参与，共捐款8000元。

今年，臧建中区长到分中心调研、江苏省建设厅苏南片区座谈会在武进召开、承德中心各管理部到分中心交流，体现了对我们工作的认可。

（三）存在问题和不足

今年以来，我们一手抓群众路线教育实践活动，一手抓住房公积金业务发展，取得良好的成绩。但是，我们还应清醒地看到存在着以下问题：

一是宏观经济形势仍然较为紧张，对扩面带来的影响将持续较长时间，要有做好打持久战的准备，需不断创新工作方法推进扩面，狠抓增人扩面不放松。

二是各镇和受托银行扩面推进不平衡的现象仍然存在，需进一步增强工作主动性，加强对全区扩面工作指导和推进。

三是住房公积金贷款使用率处于高位，住房公积金贷款需求仍然旺盛，资金紧张压力仍然较大，对住房公积金贷款风险控制的要求进一步增强。

四是缴存职工对服务的要求不断提高，需要我们以客户需求为导向，不断提高服务质量和创新服务方式。

四是内部管理水平、人员素质、作风建设等方面仍有待进一步提高，需继续加强培训和考核，从根本上树立为群众服务的思想。

三、2015工作思路和安排

（一）工作思路

把握正确的方向，以打造“三型机关”总目标，以圆满完成群众路线教育实践活动为动力，以全面完成为民办实事项目具体任务为落脚点，通过发扬创先争优、求真务实、奋发有为的精神，创新优化服务，继续提高住房公积金制度在全区的覆盖率，为推进住房保障和和谐社会建设，为提高人民群众生活质量发挥更大的作用。

（二）目标任务

2015年力争新增单位700家，新增人数2.5万人，归集住房公积金16亿元，发放公积金贷款7亿元，逾期率继续保持较低的水平。

（三）主要工作

1.围绕“一个始终”，持续推进扩面工作。始终坚持学习贯彻落实党的十八大以来精神，落实为民办实事工程。一要通过各种途径，继续加强宣传，营造住房公积金制度舆论氛围，把有关最新政策宣传到各镇（开发区）、企业经营者、社会各方面。二要深入各镇了解情况，尤其要加强对尚未全面打开局面的镇的扩面指导，保持与各镇经常性的联系，加强对经办人员的培训，召开各镇企业扩面工作座谈会。三要扎实抓好重点企业的建缴工作力度。

2.明确“二大重点”，提高防范风险意识。一是加强对金融政策和楼市行情分析判断，重点加强对期房贷款楼盘的贷前风险评估和跟踪调查；二是强化对借款人信用记录、还款能力等风险节点的控制，对逾期贷款及时进行催收和跟踪，对有可能存在长期逾期的现象及时做好法律诉讼程序的前期准备，避免贷款风险。

3.突出“三项任务”，继续提升管理水平。一是进一步加强制度管理完善各项内部规章制度，着力加强督促检查，确保各项制度落到实处；二是加强档案管理，做好档案室硬件、软件建设；三是加强职工的教育和培训，切实提高整体队伍的政治素质和业务能力。

4.实施“四大工程”，加强队伍作风建设。一是实施服务提效工程，进一步改进服务态度，提高服务质量，更好地为缴存职工、缴存企业服务。二是实施党风廉政工程，严格执行中共中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，省委、省政府出台的“十项规定”和市委“三十项规定”，改进工作作风，树立公积金系统清正廉洁的良好形象。以良好的制度保障和精神状态，确保争创一流的工作业绩。三是实施品牌创优工程，以群众路线教育实践活动为契机，丰富“住房储金，用心用情”服务品牌内涵。四是实施文化建设工程，在坚持道德讲堂、员工讲堂、读书讲书等活动的基础上，要根据实际情况，策划新的活动内容，探索好的活动形式，精心设计活动方案，使职工积极参与，推进“三型机关”建设，真正达到效率更高，服务更优，队伍更强，评价更好的目标。

面对发展的新形势，住房公积金管理工作面临的不确定因素仍然很多，机遇与挑战并存。面对严峻的形势，我们将以更加昂扬的斗志、更加饱满的精神、更加务实的作风、更加扎实的举措、更加创新的工作，圆满完成2015年的各项目标任务，为武进公积金事业又好又快发展的开创新局面，实现新辉煌。

                                                                                                                                                               2014年11月7日