路线教育化动力  服务群众写新篇

――2014年上半年工作总结及下半年工作安排

常州市住房公积金管理中心武进分中心

上半年，我们在武进区委区政府和市公积金中心的正确领导下，紧紧围绕为民办实事项目确定的年度目标，抓好群众路线教育实践活动，制定工作措施促落实，努力克服各种矛盾和困难，促进各项业务继续较快发展。在分中心全体员工的努力下，较好地实现了各项重点目标任务“双过半”。

预计到6月底，累计实现新增开户单位400个，新增人数15000人，完成年计划的65.22％;归集住房公积金6.56亿元，完成年计划的50.46％，提取住房公积金3.46亿元，净归集3.1亿元，归集余额达33.27亿元；向1800户职工家庭发放住房公积金贷款5.3亿元，完成年计划的75.71％;回笼个人购房贷款本金2.08亿元，净增贷款3.22亿元，个人贷款余额达到32.59亿元。预计2014年度结息6500万元。

上半年主要工作及特点

一、深入开展群众路线教育实践

今年3月开展党的群众路线教育实践活动以来，我们严守党的政治纪律作为思想和行动的基本准则，做到政治信仰不动摇、政治立场不含糊、政治方向不偏移。自觉学习遵守党章，深入学习贯彻落实党的十八大精神、学习时代楷模。围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求和“为民务实清廉”主题，切实做到落实中央八项规定、省委“十项规定”、市委“三十条意见”，以“用心用情，服务群众”为实践载体，立足实际，突出特色，扎实推进学习实践活动深入开展，瞄准发生在身边的“四风”问题，着力解决制约公积金事业科学发展、群众反映强烈的突出问题，提高新形势下做好群众工作的能力。通过党的群众路线教育实践活动，全体干部职工为群众服务的意识不断增强，工作节奏明显加快，工作绩效明显提升。

二、稳步推进扩面工作

在再获区政府“公积金扩面2013年度为民办实事十佳工程”的鼓励下，我们依据《关于加强推进我区各类企业建立住房公积金制度的实施意见》，召开住房公积金扩面推进会下达今年扩面指标。我们运用报纸、广播、电视、网络等媒体继续进行公积金制度宣传，使住房公积金扩面工作进一步有效推进。

1.继续完善扩面机制。今年年初，区政府再次把公积金扩面工作纳入武进区2014年度重点工作，继续把公积金扩面工作继续纳入各镇以及“两区两湖一城一园”的综合目标考核。2月以来，我们分别与有关镇、银行等单位召开了住房公积金扩面工作专题会议，下达扩面任务、部署扩面工作。使住房公积金扩面工作在全区范围进一步深化，完善了市、区、镇良好的扩面工作联动机制。

2.各镇扩面有序推进。各镇党委、政府高度重视公积金扩面工作，全区16个镇（开发区）劳动所具体扎口全面开展扩面工作，把指标分解到所辖企业。分中心派员到各劳动所和部分重点企业进行全面走访，指导督促各镇今年的住房公积金扩面工作，并对各镇扩面工作人员进行业务培训以及归集规范业务培训。湖塘镇、郑陆镇、高新区于5月底率先实现任务过半。

3.积极主动抢占高地。上半年，发放催建函100封，走访了100家重点企业；召开房地产开发企业和物业管理企业宣传扩面推进会；召开受托银行有关人员进行扩面培训。共召开政策宣传和扩面推进会5次。

三、资金运行态势良好。

1.归集金额稳中有增。今年新增银行托收单位420个，累计已有5120个单位已办理托收。对于大型集团、金融、电信等人数较多、流动较大，托收存在一定困难的单位与企业达成协议，实现每月定时汇缴；通过公积金扩面、调整公积金缴存基数、调整最低缴存标准等方法增加了归集金额。目前公积金每月归集保持在1.1亿元左右，比去年同期增长14%。

2.资金安排合理有效。我们把贷款申请与贷款发放有机分离，通过每月初召开资金平衡会，确定当月发放资金的规模总量，坚持轮候项目与二手房等其他申请统筹考虑，努力实现现房、二手房等其他贷款及时放款，轮候项目达到序时进度才可放款。从上半年情况看，贷款申请达1800笔，共发放贷款5.3亿元。自去年9月实施“公转商补息贷款”政策至今年5月底，累计受理公转商补息贷款819笔，申请金额2.03亿元。资金供应在可控范围，比较平稳。

3.健全风险控制机制。我们把资金安全和风险控制放在极其重要的位置。一是严格按照贷款实施细则和个贷审批授权管理等要求，规范操作，做到逐级授权，明确责任；二是按照期房轮候的要求，做好期房房源前期勘察，注重做到在工程进度达标后放款；三是加大了逾期催收力度，采取了自身、银行、担保三管齐下的催收措施，注重做好贷后逾期2个月以上人群的催收工作，采用上门催收、发送手机信息、贷款人所在单位联合催收等方法，取得了明显效应，逾期率控制在0.06‰。

四、持续提升服务水平

创先争优活动是我们持续创新服务品牌的不竭动力。通过深化各级“文明单位”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”创建内涵，积极开展明星科室、党员示范岗、服务明星等评比活动建设，坚持把简化办事程序、增加服务内容、提高服务效率、增添服务亮点、创新服务方式作为我们工作目标，切实树立“务实、为民、清廉、高效”的良好形象。

1.坚持服务标准。年初分别召开柜面工作人员和科室人员座谈会，围绕如何继续在服务标准化、服务品牌化的基础上实现服务升级进行广泛征求意见和讨论，形成巩固和扩大分中心长期坚持的“微笑式、站立式、普通话”服务的统一认识，继续对服务大厅环境进行优化，更新政务公开内容，增加服务承诺和服务明星评比等展板，经常更新电子屏内容，使服务大厅更具温馨氛围。坚持晨会制度、学习和巩固礼仪规范、安装服务监控视频，定期进行“我看视频找差距”活动、新增客户对服务满意度的评价。群众等待的时间明显缩短。上半年，共接待客户1.5万多人（次），办理贷款1800笔、提取8.5万笔，没有服务投诉。非常满意和满意的评价超过99%。

2.丰富品牌内涵。“住房储金、用心用情”是我们长期履行的服务品牌，今年，重点放在“便民、便企”上。除继续开展周六志愿服务、午间值班服务、送贷下乡、预约上门、走进乡镇、走进园区，为企业和职工服务外，上半年，我们先后到区新春人才招聘会、高新区、经发区、洛阳、遥观、礼嘉、牛塘、雪堰等镇，为企业进行宣传政策，介绍公积金业务知识，发放宣传资料1000余份，为数百关心公积金使用问题的职工进行详细的讲解。

五、文化建设不断加强

1.深化主题教育。根据市中心和武进区的安排，以群众路线教育实践为主线，以“学习型、创新型、效能型”为目标，认真组织员工认真学习有关文件和会议精神，广泛进行座谈、讨论、观看《周恩来的四个昼夜》《焦裕禄》《吴仁宝》《杨善洲》等影片，开设道德讲堂、进行批评和自我批评。通过活动，排查存在问题，切实转变工作作风，以更高的标准、更严的要求、更实的行动在同行业中创一流的业绩。

2.提升员工素质。根据建设“学习型”机关的要求，制定年度读书讲书活动计划，推荐了数十本优秀图书，要求每位员工每月至少读一本好书，做好读书笔记，定期进行讲书交流。开展就分中心文化、工作心态、服务礼仪等方面交流学习，坚持员工讲堂，自己培训自己，职工精神面貌显著提升，形成了勤学习、爱钻研的良好风气。

3.党员作出示范。在党支部的领导下，单位组织的各项活动在党员带头、全体员工积极响应共同参与的氛围得到坚持。在党员的带动下，利用各种机会进行宣传工作：借人才招聘会设点宣传、走向社会向市民宣传、走进企业向职工宣传，使住房公积金制度进一步为群众知晓。在全区开展的慈善一日捐活动中，全体员工踊跃参与，共捐款8000元；八位党员参与茅山老区“百千万”帮扶工程，分别与溧阳上兴镇上兴村8户贫困户结对、党支部与武进洛阳民丰村帮扶结对并开展活动。

上半年工作一手抓群众路线教育实践活动，一手抓发展住房公积金事业，有了良好的开端，但还应清醒地看到存在着以下问题：一是整顿“四风”是个长期的过程，树立持久战的准备还不充分；二是我区住房公积金制度的总体覆盖面还有待继续扩展，各镇在组织实施上还不平衡；三是受有关政策的影响，在完成扩面目标上，面临的压力会更大；四是内部管理水平、人员素质、作风建设等方面仍有待进一步提高等。

下半年工作思路和安排

一、工作思路

把握正确的方向，以打造“三型机关”，实现超越期待为总目标，以圆满完成群众路线教育实践活动为动力，以全面完成为民办实事项目具体任务为落脚点。通过发扬创先争优、求真务实、奋发有为的精神，创新优化服务，继续提高住房公积金制度在全区的覆盖率，为推进住房保障和和谐社会建设，为提高人民群众生活质量发挥更大的作用。

二、目标任务

下半年力争新增单位350家，新增人数1.3万人，归集住房公积金6.5亿元，发放公积金贷款4亿元，逾期率继续保持较低的水平。

三、主要工作

1.持续推进扩面工作。一是继续加强宣传，营造住房公积金制度舆论氛围。采用广播、电视、报纸等多种途径、多种方式，把有关最新政策宣传到各镇（开发区）、企业经营者、社会各方面。二是深入各镇了解情况，尤其要加强对尚未全面打开局面的镇的扩面指导，保持与各镇经常性的联系，加强对经办人员的培训，召开各镇企业扩面工作座谈会。三是扎实抓好上市企业、明星企业、重点企业的建缴工作力度。

2.提高防范风险意识。一是加强对金融政策和楼市行情分析判断，重点加强对期房贷款楼盘的贷前风险评估和跟踪调查；二是强化对借款人信用记录、还款能力等风险节点的控制；三是对逾期贷款及时进行催收和跟踪，对有可能存在长期逾期的现象及时做好法律诉讼程序的前期准备，避免贷款风险；

3.继续提升管理水平。一是进一步加强制度管理完善各项内部规章制度，着力加强督促检查，确保各项制度落到实处；二是加强档案管理，做好档案室硬件、软件建设；三是加强职工的教育和培训，切实提高整体队伍的政治素质和业务能力。

4.加强队伍作风建设。一是树立良好的精神状态，确保争创一流的工作业绩；二是进一步改进服务态度，提高服务质量，更好地为缴存职工、缴存企业服务；三是继续全力打造“住房储金，用心用情”服务品牌，通过“三型机关”建设，真正达到效率更高，服务更优，队伍更强，评价更好的目标。

　　 综观下半年发展形势，住房公积金管理工作面临的不确定因素仍然很多，机遇与挑战并存。面对严峻的形势，我们将以更加昂扬的斗志、更加饱满的精神、更加务实的作风、更加扎实的举措、更加创新的工作，圆满完成2014年的各项目标任务，为武进公积金事业又好又快发展的开创新局面，实现新辉煌。