局各科室、单位：

　　现将《武进区环保局深入开展领导干部大接访活动的实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。

　　常州市武进区环境保护局

　　二〇一三年五月三十一日

　  抄 送：常州市环保局 武进区信访局

　　常州市武进区环境保护局办公室 2013年5月31日印发

　　共印：20份

武进区环保局深入开展领导干部大接访活动的实施方案

　　为努力践行科学发展观，认真贯彻落实上级环保部门的决策部署，把大接访活动与“三解三促”活动紧密结合起来，根据省厅《关于开展第五次全省环保局长大接访活动的通知》（苏环办〔2013〕138号）文件要求，我局定于5月至8月底开展局长大接访活动，现制定活动方案如下：

　　一、接访内容

　　（一）投诉反映违反环境保护法律、法规和侵害公民、法人或者其他组织环境合法权益的事项；

　　（二）对环境保护工作提出的意见、建议；

　　（三）对环境保护行政主管部门及其所属单位工作人员提出的批评、建议。

　　二、方法步骤

　　（一）约访。根据《省厅交办环保局长大接访约访线索表》及《2013年常州市重点重复环境信访问题》作为约访线索，对我区的重点环境信访问题进行提前约访。

　　（二）接访。依法按程序做好信访人员有关情况的登记和诉求记录。环保局领导干部接访时，优先接待约访人员。

　　（三）交办。对信访人员反映的诉求，依法应予解决的，交有关部门办理，责成限期办结。

　　（四）督办。对接访领导交办的信访事项，要明确具体部门和专人跟踪督办、狠抓落实。

　　（五）反馈。对信访事实，不能当即明确或解决的，按照《信访条例》等规定的时限，及时向信访人反馈答复意见。

　　（六）总结。活动结束后及时分析总结大接访活动的基本情况和经验作法。

　　三、 接访日程安排和接访地点

　　根据上级环保部门要求，局长每月接访时间不少于1天，其他局领导每月安排1至2天，保证每天有领导接访。我局接访具体安排如下：

　　周一      周二    周三    周四     周五     机动

　　王明源   徐惠    周建江  宫春晖   钱国金    张龙

　　局领导接访按上述表格每周循环，每天的具体时间为下午2点。

　　接访地点：区环保局北大楼一楼环境信访接待大厅。

　　四、工作要求

　　（一）严密部署，精心组织。制定切实可行的工作计划和预案，确保大接访活动扎实、有序、安全开展。

　　（二）热情受理，认真办理。耐心细致倾听信访人反映的情况、提出的建议和诉求，属于本级受理的群众来访事项，能够当场解决的，当场解决；可以解决但当场解决不了的，明确承办单位，限期解决；对涉及多部门的环境信访问题，报请当地政府协调解决。

　　（三）认真督办，严格问责。大接访活动中受理的信访事项，实行首问负责制，由第一次接访的领导负责包案处理。各责任单位要对包案领导负责，按要求抓好落实，切实把问题解决在首办环节、化解在源头。