洛阳镇值班工作总结

2013年是我区进一步优化城乡环境，完善城乡功能，提升环境品质，花博盛会召开之年。在镇党委、政府的领导下，全体镇干部认真履行值班制度，不断提升保障镇政府有序运行的服务工作水平，全面推进全镇应急管理各项工作的开展。对于政府部门提高效率、强化政府行为、树立政府良好形象起了重要作用。现将工作总结如下：

一、健全组织机构，为值班管理工作提供保障

    镇政府成立了由分管领导为带班领导，全体镇干部为成员的值班管理工作领导小组。我镇制定了详细的政府机关干部值班安排表，共分为10个小组，每个小组4至5人值班。每个小组指定一名分管领导为班长，带领值班人员做好政府值班工作。工作任务明确，责任落实到位。

二、加强学习，完善制度，做好值班管理工作

在值班值守工作中，我们始终坚持做到有耐心、有细心、有热心。

一是注重学习，不断提高综合素质。我们坚持把学习当成一种责任和习惯，紧紧围绕科学发展观这个主题，加强政策法规和专业知识的学习，在学习中坚持做到持之以恒，增强学习的自觉性；突出重点，增强学习的针对性；认真学习了《重要信息处置规范》、《洛阳镇应急预案》等材料。通过学习，进一步提高了工作能力和综合素质。

二是完善制度，规范工作程序。根据值班值守工作的新情况、新特点，注重完善重要信息处置规范、值班室工作职责和值班人员工作职责，从而使大家责任明确，业务精通，工作规范。在值班工作中做到了有登记、有报告、有落实、有反馈，认真做值班期上情下达、下情上达工作。

三、认真做好值守应急工作

1.认真落实值班工作制度。

一是坚持领导在岗带班制度，在日常值班工作中，经常要接听群众的求助电话和面对群众来访，我们对来访者坚持做到了“来了欢迎，走了欢送”，坚持微笑多一点、嘴巴甜一点、语气轻一点，坚持用温暖的话语捂热他们的心，用真挚的感情打动群众的心，用满意的答复回应他们的事，使他们真切地感受到了镇政府是人民的政府，诚信可靠，值得信赖、值得依靠、值得拥护。全年共解决群众来电反映的热点、难点问题30余件，确保了全年值班工作万无一失，信息渠道畅通。

二是做好中央十八届三中全会、花博会等特护期值守工作。第八届中国花卉博览会于2013年9月28日至10月27日在我区举行，为全力配合好此次花博会的顺利召开，及时防范、有效处置各类突发事件，最大限度地消除或降低不稳定因素，根据上级指示精神，我镇及时制定了《洛阳镇关于做好花博会期间社会稳定及安保工作的实施方案》（洛委发〔2013〕49号）文件。在这期间，我镇实行24小时值班制度和“零报告”制度，负责人员上访接待处理工作，确保了全镇社会稳定和谐。

2.坚守岗位，切实负起值班工作职责。

我镇全体值班人员尽心尽责履行值班工作，恪尽职守，坚持在岗在位。对各种自然灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确的记录，报告带班领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。今年，在公众关注的甲型H1N1流感事件处理上，我镇实行一日一报，值班人员每天把我镇甲型H1N1流感的处理结果上报到区疾病控制中心。

     新的一年，我们将遇到更多的新问题、新挑战，我们将会继续保持谦虚谨慎的工作态度，发扬艰苦奋斗的工作作风，再接再厉，做好本职工作，使得来年全镇的值班应急工作稳中向前，更上一层楼！