武进区级机关管理服务中心

　　2012年上半年工作总结及下半年工作打算

 　　今年以来，武进区级机关后勤管理服务中心在区委、区政府的正确领导下，深入开展“建设三型机关，提升品牌效应”活动，紧紧围绕全区中心工作和年初确定的目标任务，努力践行“甘于平凡、乐于奉献、勇于拼搏、敢于超越”的后勤精神，以“四零四化”为工作标准（日常服务零距离、重大保障零故障、细小事务零失误、安全操作零事故，服务保障标准化、精细化、特色化、品牌化），切实履行机关后勤管理、服务、保障职能，认真抓好各工作的落实，为全年目标任务的顺利完成打下了坚实的基础。回顾上半年的工作，着重抓了以下几方面：

　　一、面对面抓指导，工作作风更加务实

　　1、主动走访，梳理工作思路。敢于直面现实，是一种担当、负责的态度，努力解决问题，体现的是一种不甘落后、奋发向上的信心。春节一过，针对后勤工作特点，中心党政领导班子对行政中心40多个机关部门单位主动上门走访，认真听取各单位对机关后勤管理服务中心以往后勤保障中的意见建议，并认真分析汇总，拟订整改方案。通过一周多时间的主动走访，进一步掌握了后勤实际情况，找准了问题，提高了工作的针对性和有效性。

　　2、细化措施，明确工作目标。在了解实情、理清思路、明确目标的前提下，研究制订了本年度考核奖励意见及百分制长效管理细则，将中心工作细化分解到各个部门、各个班组，使员工每人头上有任务，同时为每个部门设置了相同的考核标准分，使大家的竞赛从同一起跑线开始，确立了每项工作的基准分，对超过基准分的工作给予奖励分值，达不到基准分的则扣除应得的基准分；调整了一些与实际有差异的考核扣分标准，使数字化考核细则更具有操作性，更具有实际性，对部门、班组、员工的考核更严密。

　　3、技能考核，提升队伍素质。根据年初工作计划，中心于4月24日至5月4日，组织中心员工开展了上半年技能考核，分别对中心8个处室、督查组，50个岗位，79 名管理和操作人员，实行了业务考试和现场技能考核，共开展财会、文字、维修等各类考核20余次，通过比理论知识掌握程度，比维修操作速度和质量，在中心形成了“赶、学、比、超”的良好氛围。

　　4、扎实督查，全面整改提高。坚持把落实好中心重大决策和各项部署作为督查工作重点，抓好每月例会中各专项工作事宜以及重点、热点、难点工作开展督查，精心做好督查中发现问题的交办、催办、核查和反馈工作，通过督查不断查找挖掘服务死角和薄弱环节，不断树立服务新起点、新标准。上半年共查出问题121处，96处已整改到位，提交合理化建议12条，促进了后勤工作质量的全面提升。

　　二、实打实抓落实，服务保障更加到位

　　1、圆满完成两会后勤保障工作。3月份，根据区委、区政府的统一安排，中心按照“安全第一、优质服务”的保障原则，对两会的会场布置、环境布置、用餐食宿、车辆调度等作了全面细致的方案和落实，通过精心谋划，密切协作，圆满完成了为期5天、800余人次、100余场次会议的保障服务任务，获得了与会代表和委员的高度评价。

　　2、较好保障会务食堂邮政工作。会务上按照“星级服务”标准，细化考核细则，加强业务技能培训，服务中做到主动、热情、细致，受到服务对象的好评，今年1－5月共接待各类会议698次，其中接待国家、省、市、区的大型重要会议59次，8－11楼会议保障439次。机关食堂在菜价普遍上涨、就餐人员增多的情况下，做到采购渠道多元化、流通环节短少化、管理成本节约化，确保食堂伙食价格平稳，1-5月共接待行政中心、科创中心工作人员就餐约13.8万人次，比去年同期增加了5000余人次。邮政代办所1-5月投递各类报刊杂志85.25万份，投寄各类信件包裹23.4万件，营业性快件1.8万元。

　　3、认真实施办公用房改造出新工作。根据武办发[2009]143号《关于加强常州市武进区区级机关公用设施配置管理的意见》精神，今年为党史办、审计局、统战部和1号楼3个领导办公室进行了出新改造。改造期间努力克服施工环境的特殊困难，要求装潢公司利用夜间和节假日进行施工，工作时间内只允许进行无污染施工，异味和噪音工序严格要求在工作间进行。现场负责同志放弃节假日休息，督促协调，严把材料和质量关，圆满完成了改造工程，受到了相关部门的肯定和好评。

　　4、精心做好行政中心设备维护工作。一是完成了中央空调系统春季保养工作。利用春夏交替空调停开期，中心组织相关人员对行政中心包括8台中央空调机组、18个控制柜、22台水泵的空调系统实行了全面检修保养，对10只水泵过滤器进行清洗、10只冷冻机组水流开关进行污垢清理，对长期暴露在大气中运行的250平方米的冷却塔集水池淤泥进行了全面清理，通过一系列检修保养工作，为夏季空调发挥最佳使用效果打下了良好的基础。二是做好设备设施日常维护工作。加强对行政中心水、电、空调、电梯、通信系统等设施设备的维修保养，1－5月，共接听处理各类报修电话502个，回访电话502个，回访率为100 %。设备维修人员划分责任区域，定期进行巡查，及时发现问题，解决问题，保障了设施设备的正常运转。

　　5、不断加强行政中心安保工作。一是加强大院出入管理。对人员、车辆进出实行有效管理，上半年，为区级机关各单位、各乡镇办理区级机关车辆通行证400多张，新办、补办行政中心出入卡410张。二是推进平安大院创建。上半年，利用节假日对行政中心办公楼进行安全巡查396次，配合做好上访人员的疏导工作，上半年疏导50人以上上访12次。三是加强停车管理。行政中心现有停车位共1352个，每个工作日进入行政中心车辆均在1000以上。为加强大院停车管理，上班前，中心在每幢办公楼前安排安保人员，负责指挥、疏导大院车辆有序停放，保证道路畅通，并不定时进行巡查，使大院停车井然有序。

　　三、真对真抓实效，破解难题更加有力

　　1、着力解决行政中心消防管网整修难题。针对地下消防管网范围广、消防水渗漏量大、严重影响消防管网系统正常运行的重大问题，组织力量，认真调研、论证整修改造方案，采用分区分段试压检测、计量测算和漏点探测的办法，实施系统整修改造。自4月26日至5月底，共整修改造各类消防管道阀门54只、消防泵8台、更新改造漏水消防管道156米。经系统整修改造，地下消防主环网管漏水状况从2.94吨/小时降至0.19吨/小时，楼号入户管的渗漏水从3.7吨/小时降至0.31吨/小时，通过一周的连续调试检测，消防管网已符合消防设施安全运行的条件，并于5月28日恢复了消防管网的正常运行。

　　2、着力解决县北泵房管理难题。常州县北新村污水泵房建于上世纪八十年代（由当时的武进县政府建造），现担负着常州火车站以西、关河中路以北、永宁路以东地区排污和排涝的重任。由于火车站南广场、关河中路、永宁路的扩建造成外围地面抬高，现在的县北新村已成为地势相对较低的蓄水区，一到汛期，排涝防汛工作非常重要。在武进区委、区政府的高度重视下，中心对县北防汛排污作了多次调研，并多次与常州市排水管理处协调，现商定于6月中旬将县北污水泵房移交常州市排水管理处，进行专业化、规范化、科学化统一管理，常州市排水管理处还将于11月份枯水期对该污水泵站进行彻底改造，以提高污水泵房运行的可靠性、安全性，确保汛期县北居民无水患之忧。

　　3、着力解决办公用房屋顶渗水难题。行政中心屋面防水总面积近4万平方米，自1997年投入使用已15年，已到使用年限（且当时的防水设计及施工规范存在缺陷，使用的是正置、单层式屋面防水结构），出现大面积老化开裂，屋面渗漏现象十分严重。特别是今年春节上班以来，由于雨水天气较多，各处报修电话铃声不断，影响了机关部门的正常办公环境，急需进行大修。中心在多方咨询调研的情况下，提出维修方案,3月份经区政府同意,采用目前工程上大量使用的SBS改性沥青防水卷材，更换破损防水层,分3年逐年完成。4-5月,中心已利用晴好天气组织维修更换破损防水层4000余平方米。

　　四、心连心抓共建，党群工作更显活力

　　1、农村干部看先进——激励。根据武进区《关于深入推进领导干部下基层开展“三解三促”活动的实施意见》（武办发[2012]36号）精神，中心、区级机关工委结对帮扶礼嘉镇何墅村，按照“六个一”活动方案，5月15日上午，区级机关后勤管理服务中心、机关工委和礼嘉镇何墅村委联合组织58名何墅村村干部、生产队队长、妇女队长参观了武进新农村建设典型：雪堰镇雅浦村和城西村。通过现场学习参观，这些村干部、队长、妇女队长增加了知识，开阔了眼界，也深刻地认识到自己村在新农村建设中存在的差距，纷纷表示，要进一步加大工作力度，认真做好责任区内的“三清”工作，建设好、美化好自己的村庄。同时也使区级机关后勤管理服务中心和区级机关工委的领导深有感触，要解决农村贫困面貌，不仅要给予经济上的扶持，更要给予贫困村党员精神上的扶持。

　　2、扶贫帮困结对子——心诚。5月31日上午，区级机关后勤管理服务中心、区级机关工委一行10人走进了“结对帮扶”村——礼嘉镇何墅村委。与7户结对贫困户进行了面对面的对接交流，仔细听取了每户的家庭情况和帮扶需求，为他们送去了慰问金和物品，鼓励扶贫对象要振作精神向前看，面对困难不泄气。为方便联系，帮扶双方还一一留了联系电话，通过实际行动，为基层群众解难题，送温暖。

　　3、城乡党员同上课——共进。6月8日下午，区机关服务中心党委与卜弋村党委联合举办了一次党课活动，专门邀请武进区委党校校长陆为农同志作了题为《坚定理想，争当表率》的专题讲座。区后勤中心全体党委成员、支部书记和卜弋村一百多名党员参加了学习。通过回顾党的光辉历程、分析国际国内形势、了解国情区情，在帮助基层党员熟悉党史，了解国情民心；带头拥护党的领导，增强自身的责任感；坚定信心，立足本职争当率等方面先起到了积极的推动和促进作用。

　　下半年，中心工作的总体要求是：按照年初确定的目标任务，努力践行后勤精神，以创建区级机关优胜单位和巩固好服务品牌为目标，加强队伍建设，提升服务水平，为区级机关高效运行提供强有力的后勤保障。

　　一、保质保量完成好1号楼200人会议室、713会议室的的装潢改造工程；继续实施好行政中心屋面破损防水层维修更换工作。

　　二、全力以赴配合做好县北污水泵房改造工作。

　　三、一如既往抓好全员技能培训和考核工作。

　　四、实实在在抓好公共机构节能管理工作。

　　五、认认真真开展好“三解三促”活动，努力为基层和农民解难题，办实事。

　　常州市武进区级机关后勤管理服务中心

　　2012年6月5日