局各科室、下属单位：

　　今年以来，我局按照区纠风办和市质监局的要求，扎实组织开展政风行风“回头看”工作，并取得了较好成效。为认真贯彻落实市质监局和区纠风办《进一步深化政风行风“回头看”工作的通知》精神，防止放松懈怠思想回潮，进一步规范工作人员岗位行为，切实增强履职能力，提升服务水平，落实便企惠民举措，巩固提高“心系质量、情系民生”的服务品牌，树立质监部门良好形象。经研究，决定在全局开展“优化质监服务、提升履职效能”百日行动（以下简称“百日行动”），具体安排如下：

　　一、活动内容

　　1、明确工作规范。组织全体工作人员认真学习国家质检总局《质检系统行政许可窗口考核评议工作方案》、省质监局《江苏省质监系统岗位行为规范》和质监服务标准化管理等相关要求，严格执行首问负责制、AB岗工作制、一次性告知制、限时办结制等各项工作制度，认真落实便企惠民各项举措。

　　2、加强现场管理。明确各科室、下属单位负责人作为第一责任人，加强对本部门工作人员的日常管理，严格奖惩考核。工作人员规范着装和礼仪言辞，做到仪表大方，举止文明，微笑服务，礼貌待客，杜绝禁语。

　　3、提升岗位素质。加强工作人员综合技能培训，通过定期和不定期组织工作人员学习质监系统相关法律法规、综合业务知识、专业业务技能，开展心理素质训练，提高工作人员的服务能力和水平，使工作人员保持良好心态，立足本职，高效工作。

　　4、从严收费标准。对涉企的行政事业收费，严格按照收费标准收费;对技术服务的收费，在规定范围内下限收取;对部分服务民生项目，实行减免收费优惠政策；政府和上级部门对特殊群体、小微企业等有减免政策的，一律严格执行。

　　5、全面政务公开。通过局网站或政府网站、办公场所全面公开质监工作职责、工作程序、工作电话、收费标准、政策法规、监督电话、服务承诺，工作人员明示身份、挂牌上岗，并主动接受社会各界的监督。

　　6、严格廉洁自律。全体工作人员严格执行国家质检总局“五公开”、“十不准”规定，严格执行省质监局“六条禁令”和区政府“五个严禁”规定，做到遵纪守法，廉洁自律。

　　二、时间安排

　　“百日行动”自2012年10月21日至2013年1月30日，开展为期100天的集中行动，活动分三个阶段实施。

　　1、宣传发动阶段（10月下旬）。各科室、下属单位召开部署动员会，制定实施方案。通过宣传发动，使工作人员充分认识百日行动的重要性和必要性，自觉投入活动之中，使整个活动在广大干部职工的关注、支持、参与和监督下健康有序地进行。

　　2、自查自纠阶段（11月－12月）。各科室、下属单位对照活动6个方面的内容，结合各自实际，采取多种形式全面组织开展自查自纠，认真查摆存在问题和差距，深刻剖析原因，严肃制定整改方案，明确措施落实整改。

　　3、巩固提高阶段（2013年1月）。各科室、下属单位对百日活动进行总结，并于1月20日前将书面总结材料报送局纪检监察室。局将组织开展现场检查和总结交流活动，推动全局质监服务建设长效管理。

　　三、活动要求

　　1、加强领导，确保活动扎实开展。局纪检监察室具体负责“百日行动”的组织实施。各科室、下属单位要充分认识到当前开展“百日行动”的重要性和必要性，按照文件要求，科学制定活动计划，组织实施好“百日行动”。

　　2、求真务实，确保问题整改到位。各科室、下属单位要防止“百日行动”走过场、流于形式，要从每个人、每个岗位、各个环节，以“敢找差，勇担当，共荣辱”的精神，真找问题、真改不足、真见实效。

　　3、长效管理，发挥示范引领作用。各科室、下属单位要加强“优化质监服务、提升履职效能”的常态化、制度化建设，以“百日行动”为契机，见贤思齐，扩大辐射效应，在本部门进行延伸和拓展，组织开展优质服务评比、竞赛活动，进一步严明纪律要求、严肃责任追究、严格奖惩考核，不断推动全局整体服务水平的提升和政风行风建设责任制的落实。

　　                 常州市武进质量技术监督局

　　                   2012年10月9日

　　抄送：武进区区纪委，区级机关工委，区行政服务中心。

　　常州市武进质量技术监督局办公室                      2012年10月9日印发