常州市武进区财政局

武财人〔2012〕14号

关于2012年度创建“人民满意好站所”和“文明办公、文明服务”活动实施意见

各分局（所）：

　　为全面贯彻落实区委十一届三次全体（扩大）会议精神，深入推进“三型”机关建设，进一步加强分局(所)的全面建设，打造“财系民生、政通人和”服务品牌，经局党组研究决定，现就2012年度开展创建“人民满意好站所”和“文明办公、文明服务”活动提出如下实施意见：

　　一、强化领导，突出重点

　　开展创建“人民满意好站所”活动和“文明办公、文明服务”活动是推进“人民满意，勤廉高效”的政风行风，建设“三型”机关有效抓手，各单位负责人要切实履行“一岗双责”制度，以争当“勤政廉政”模范，做“服务零障碍、执法零差错、队伍零违纪”先进为目标。紧扣增强服务意识、改进服务态度、提高服务能力、完善服务设施、争创一流服务质量；严格依法行政规范执法，争创一流行政能力；加强作风建设、便民惠民、廉洁行政、争创一流队伍形象，扎实推进活动有序开展，更好地完成2012年度财政工作目标任务。

　　二、联系实际，固强克弱

　　1、查不足重整改。各单位要认真对照2011年度考评的反馈结果，分析存在的薄弱环节和问题，进一步查遗补漏，落实责任，提出有针对性的整改措施，尤其要重视镇级财政资金筹集与安排、收入分析、资金运行质量、信息宣传、资产管理等方面，力争取得明显改进。2、优服务勇创新。进一步强化服务意识，创新思路，探索服务新模式，精简审批手续，优化服务流程，落实好首问接待、限期办结、一次性告知、服务礼仪等制度，创新服务方式，提高服务质量，自觉践行服务承诺，为民办实事，解决实际问题，并主动接受社会和服务对象的监督，规范服务窗口建设。3、强作风严监督。严格落实党风廉政建设责任制和效能建设相关制度，积极开展自查自纠，加强对所属人员的监督检查，对平时服务态度不端正、廉洁形象不好的人员经常提醒，多敲警钟，杜绝违法违纪问题的发生。4、勤学习钻业务。重视政治理论学习、所务会议、平时考核等日常性、基础性工作，认真记好活动台账和阶段性的回顾总结。重视业务钻研，认真组织所属人员参加局组织的业务竞赛、业务培训等活动，形成浓厚的学业务、钻业务的氛围，提升干部队伍的业务水平，提高依法行政、依法理财的能力。认真做好月度工作考核和工作考勤。

　　三、精心组织，严格考评

　　各单位要组织所属人员认真学习实施意见和考评标准，结合本单位实际，制定出2012年度创建“人民满意好站所”和“双文明”活动实施计划，于4月15日前网上报人教科信箱。

　　2012年度创建“人民满意好站所”和“双文明”活动考评采用百分制。考核得分由两个部分组成：

　　（一）综合评议占20分。由局机关中层以上干部对各分局（所）进行评议，其中局副主任科员以上领导的测评分占60%；中层干部的测评分占40%。

　　（二）工作任务及基础工作考核占80分。在各分局（所）自评的基础上，由局组成考核小组按考评细则对有关内容进行考核（2012年度工作任务及基础工作考核评分标准详见附件一）；相关科室负责局规定项目的考核（详见附件二）。

　　为保证效果，区局将对创建活动开展不定期抽查，发现问题按有关标准给予相应扣分，对重大问题进行通报，切实按“三型”机关建设和“双政三零”的要求加强系统建设。同时将“五无”要求（即：无被区明查暗访曝光、无被局明查暗访两次查出同一问题、无被服务对象投诉属实造成恶劣影响、无违纪案件发生、无违法犯罪案件发生）作为“双文明”考核一票否决事项。

　　附件：1、武进区财政系统2012年度创建“人民满意好站所”和“文明办公、文明服务”活动工作任务及基础工作考核评分标准

　　2、武进区财政系统2012年度创建“人民满意好站所”和“文明办公、文明服务”活动工作目标任务考评分值分解表

　　二○一二年三月二十六日

　　主题词：精神文明 建设 意见

　　抄送：常州市财政局、区纪委、区文明办、区直属机关党委

　　常州市武进区财政局办公室 2012年3月31日印发

　　共印8份