各科室：

　　2010年以来，局机关各科室广泛开展了“双政三零”竞赛活动，在强化服务意识，创新服务方式，提升工作效能，加强队伍建设等方面取得了明显成效。为进一步推进局机关效能建设，创优发展环境，结合建设“学习型、创新型、效能型”机关和区委“拼搏两载，超越期待”的总体要求，现提出我局2012年“双政三零”竞赛活动实施意见：

　　一、 工作目标

　　做优武进“服务最优、投资无优”和我局“谋划发展创

　　新业、推动改革创新路”的服务品牌，坚持发展为先、改革为要、创新为基，建立“人民满意、勤廉高效”的政风行风，进一步解决机关建设中存在的突出问题，为建设“三个武进”和率先基本实现现代化提供坚强的政治保障。

　　二、 活动范围

　　局机关各科室

　　三、 活动内容

　　开展以当“勤政廉政”模范，做“服务零障碍、执法零

　　差错、队伍零违纪”先进为主要内容的“双政三零”竞赛活动，今年着力做好“规范、强化、提升”三方面工作。

　　（一） 围绕不足，规范行为

　　1、向社会作承诺。要围绕全区2012年为民办实事工程

　　和群众关心的社会热点问题，依托“武进政风热线”和“问政面对面”栏目，做好“亮相”工作。重点职能科室要主动向社会公众作出服务承诺，对群众关心的热点问题、重点工作要做到公开透明，不断提升政府工作的公信力。

　　2、问基层找不足。局机关各科室要深入查找存在的问题和不足；广泛开展“效能问基层”活动，做到深入基层调研情况，主动上门征求意见，从服务态度、工作作风、依法行政、内部管理、工作流程、服务方式、廉洁自律等多方面，征求基层群众和服务对象的意见建议。

　　3、重整改促规范。局机关各科室6月份要进行一次专题讨论，研究本科室在规范执法、提升服务等方面的改进措施。要根据形势发展和群众所需，结合科室实际，不断完善制度机制，提高制度约束力和执行力，有效强化内部管理，促进队伍素质提高。

　　（二）突出重点，强化措施

　　1、提高队伍技能。各科室要积极组织业务知识的学习

　　教育，不断提高业务能力，积极争当业务能手。

　　2、优化流程管理。各科室要不断探索服务新模式，进一步优化审批流程环节。要积极开展“流程再造工程”，通过不断完善和优化业务流程，达到简化审批手续、压缩办理时间、提高工作效能和方便服务对象的目的。

　　3、强化监督检查。各科室要主动接受社会各界和服务对象的监督，积极开展自查自纠，以实绩和效果作为评判工作的标准。局“双政三零”领导小组继续开展各类督查和明察暗访工作，对于发现的问题，严格效能问责，促进各项重点工作的全面落实。

　　（三）创先争优，全面提升

　　1、全面开展评议。今年将进一步拓展政风行风评议工作范围，改进评议方式，依靠人民群众对政府部门和公共服务行业的作风情况进行公开评议，推动政风行风建设，推进民主评议政风行风科学化、规范化、标准化建设。

　　2、评选先进典型。今年全局将申报三个科室参加区三类十佳科室（创优服务十佳科室、规范执法十佳科室、队伍建设十佳科室）的评选活动。

　　3、注重总结推广。各科室要在开展的各项活动中及时发现、总结成功经验，不断改进工作作风、提升服务水平、树立科室良好形象。

　　四、活动要求

　　1、加强组织领导。局机关各科室要将这项活动作为建设“三型”机关的重要抓手，高度重视，精心组织。各分管领导要经常督查分管科室的活动开展情况，确保活动有计划、有组织、有措施、有成效。

　　2、强化结果运用。各科室要将“双政三零”竞赛活动真正作为提升工作效能、改进工作作风和创优发展环境的有效手段，确保活动取得实效。

　　                                                                                  二o一二年五月十日

　　主题词：双政三零 活动 意见

　　常州市武进区发展和改革局 2012年5月11日印发