常州市武进区级机关后勤管理服务中心
2011年上半年工作完成情况及下半年工作打算

　　今年以来，武进区级机关后勤管理服务中心在区委、区政府的领导下，深入开展“三型”机关建设和“后勤服务3+1”品牌创建活动，紧紧围绕全区中心工作和年初确定的“五个一”目标，牢固树立“星级服务是我们的追求”的服务理念，积极发挥主观能动性，切实履行机关后勤管理、服务、保障职能，认真抓好各项工作的落实，为全年目标任务的顺利完成打下了坚实的基础。回顾上半年的工作，着重抓了以下几方面：
　　一、精心组织，改造工程进展顺利
　　今年上半年，机关后勤管理服务中心在区级机关各部门的支持下，依靠中心全体员工的努力，较好地完成了预定的相关目标任务，主要包括：
　　1、实施大院停车场改造工程。为改变机关大院工作人员私家车和外来办事人员车辆日渐增多、停车混乱的现状，本着合理增加车位、方便车辆通行的原则，经多方论证，我们制订了在2号楼、3号楼内庭院调整部分绿化布局，增设大院停车位的改造方案，方案得到了区政府批准。经过一个多月的紧张施工，该工程现已实施完成，共增加停车位160个，大大缓解了行政中心停车困难的状况，同时实施了车位显示器改造、绿化景观改造、弱电系统改造、自来水管道改造和泛光照明改造等配套工程。
　　2、实施县北新村排涝系统改造工程。县北新村排涝系统是县北污水处理的心脏，由于没有雨污分流系统，每当梅雨季节，它必须日夜不停地工作，将夹杂污水的雨水一起排到污水处理厂去，一旦机器出现故障，污水溢出，将严重影响县北居民的生活，后果不堪设想（县北新村的居民已深有体会）。目前，我们针对日久老化的排污水泵正在紧张进行维修、应急改造，为汛期来临做好充分准备。
　　二、履行职责，办公用房管理初显成效
　　1、机关单位统一装潢工作进展顺利。根据武办发[2009]143号《关于加强常州市武进区区级机关公用设施配置管理的意见》精神，今年为人大办、发改局、信访局、旅游局等单位的办公室和会议室进行了出新改造，使办公用房统一管理步入了正常轨道，改变了过去自行装潢对整体线路、公共设施的损坏及办公大楼装潢风格不一的现象。
　　2、公共设施改造工作全面落实。年初，我们对行政中心1号楼12个讨论室进行了全面改造，使其以崭新的面貌呈现在两会代表面前。今年4—5月份，我们又对1号楼部分、2—5号楼全部卫生间进行了改造，更换了卫生间、清洁房地砖、吊顶，安装了新的卫生洁具，改变了原来公共卫生间破旧不堪的现象。
　　三、坚持宗旨，后勤保障有序有力
　　1、圆满完成两会的后勤保障工作。年初，根据区委、区政府的统一安排，我们对两会的会场布置、环境布置、用餐食宿、车辆调度等作了全面细致的方案，圆满完成了两会的各项后勤保障工作。
　　2、较好保障会务食堂邮政服务。会务上制订“星级服务”标准，强化考核细则，加强业务技能培训，服务中做到主动、热情、细致，受到服务对象的好评，今年上半年共接待各类会议296次，其中接待国家、省、市、区的大型重要会议38次。机关食堂着重把好物资采购关、成本管理关、卫生安全关，确保广大机关干部吃饱吃好、吃得营养、吃得健康，就餐人数明显增加，上半年共接待行政中心、科创中心工作人员就餐约13.3万人次，比去年同期增加了1.1万人,同比增长8.6%。邮政代办所上半年投递各类报刊杂志68万份，投寄各类信件包裹23.6万件，营业快件1.2万件。
　　3、精心做好行政中心设备维护工作。一是完成了中央空调系统春季保养工作。利用春夏交替空调停开期，对行政中心包括8台中央空调机组、18个控制柜、22台水泵的空调系统实行了全面保养，对长期暴露在大气中运行的250平方米的冷却塔集水池淤泥进行了全面清理。今年天气异常5月10日空调就开启使用，运行结果表明各方面状态都很不错，为夏季空调的良好开启和能源的最佳利用打下了基础。二是做好设备设施日常维护工作。加强对行政中心水、电、空调、电梯、消防、通信系统等设施设备的维修保养，上半年，共接听处理各类报修电话447个，回访电话447个，回访率为100 %。设备维修人员划分责任区域，定期进行巡查，及时发现问题，解决问题，保障了设施设备的正常运转。
　　4、认真完成两件政协提案答复意见。3月3日上午，全区人大代表建议、政协委员提案交办工作会议刚结束，中心领导就召集相关人员会议，专门成立建议提案办理工作小组，将受到的提案按照独立办理和协同办理进行细分，分解任务，落实责任。使提案办理工作有条不紊，循序推进。由会务食堂和邮政服务处负责中心独立办理的259号“关于区政府食堂增加菜品的建议”天，上半年已增设了新品菜肴20多只，同时，中心还将认真听取机关人员的意见，进一步改进伙食品种。112号“关于在城区主要道路设置新苑宾馆指示牌的建议”提案，由分管领导和办公室有关同志负责分别与区城管局、区规划局联系协调办理，做好了解释答复工作。
　　5、不断加强行政中心的安全保卫工作。一是加强大院出入管理。对人员、车辆进出实行有效管理，上半年，为区级机关各单位、各乡镇办理更换区级机关车辆通行证103张，新办、补办行政中心出入卡321张。二是推进平安大院创建。上半年，利用节假日对行政中心办公楼进行安全巡查60多次，出安全通报2期，疏导10人以下上访50次，50人以下上访15次，50人以上上访10多次。三是加强消防管理。上半年，对行政中心消防报警系统进行了全面检修，更换补全了大院内水枪、水带、1号楼手报玻璃等设施，对损坏的按钮、电机更换修复，消除安全隐患，确保消防系统的正常运行。
　　6、切实提升机关大院绿化卫生档次。半年来，中心不断加强绿化景观的常态管理，养护队伍得到进一步的稳定，技术素质不断提高。上半年，修剪行政中心草坪(11.6万平方米)60多次，治虫50余次，拔草40余次，花灌木修剪出新50余次，更换鲜花色块1次。4月份，配合2号楼、3号楼内庭院停车场改造，移栽棕树40多棵，补栽天堂草、黄磬条2.1万余棵，为武进区委、区政府重大会议摆花70余次，创收节支1.2万多元，绿化养护工作走上了规范化、科学化管理。卫生上做到“勤看、勤动、勤查”，消灭卫生死角；行政中心大院道路坚持每天用洒水车冲洗，保持道路整洁；加强护城河的巡查打捞，保证无漂浮物，确保机关大院内、外的环境整洁，得到了广大机关工作人员的肯定。
　　四、科学管理，内部考核不断加强
　　1、全面实施后勤服务数字化长效管理。为提升后勤服务质量，实现后勤服务管理的长效化、科学化，今年，我们对后勤服务各项工作制订了长效化管理考核细则，将中心工作细化分解到各个部门、各个班组，使员工每人头上有任务，同时为每个部门设置了相同的考核标准分，使大家的竞赛从同一起跑线开始，确立了每项工作的基准分，对超过基准分的工作给予奖励分值，达不到基准分的则扣除应得的基准分；调整了一些与实际有差异的考核扣分标准，使考核细则更具有操作性，更具有实际性，对部门、班组、员工的考核更严密。
　　2、全员实施技能考核与奖金挂钩制。为提升全员技能，我们在制订目标考核意见时将全员技能考核列入考核内容。今年我们将分两次对每位员工进行从事工种的技能考核，并将考核成绩与“五好”机关奖挂钩，以督促员工不断上进、不断提高技能的自觉性。5月20－27日，中心7个处室和督查组共79 名员工参加了上半年度技能考核。为了开展好这次考试，各处室结合工作实际提前设置了不同的书面考题，并明确了相关考试要求。中心全体员工在考试前也都精心准备，积极参加，在考试中认真做题，由考核领导小组进行现场评点、打分，参加考核的员工全部合格。
　　3、全面实施后勤督查整改考核。坚持将固定人员常规督查和中层以上干部集中抽查相结合，坚持督查与长效化管理考核细则相结合，坚持督查与部门月度工作计划和工作台账相结合，不断寻找自身工作的不足，促进工作的提升。上半年共查出问题136处，全部整改到位，提交合理化建议14条，促进了后勤各项工作质量的全面提升。
　　五、丰富载体，文明创建不断推进
　　1、积极投身文明城市创建活动。一是根据区建设文明城市指挥部的安排，中心与丰乐社区结对，认真组织开展了建设文明城市“你我携手，文明同行”社区宣传活动，中心45个宣传小组分期分批到丰乐社区各小区的近3500户居民家中进行了入户宣传。二是组织开展了“文明社区大家建，创先争优我带头”机关党员干部“一亮五带头”承诺主题活动，中心48名在职党员干部到居住地亮身份；三是组织中心40多名党员志愿者开展文明交通劝导活动，为改善交通不文明行为，提升武进文明形象，有效助推全国文明城市创建尽一点心，出一份力。
　　2、加强单位精神文明建设。上半年，中心群团组织积极开展各类活动，丰富员工的精神文化生活，培育良好的后勤文化。一是中心党委开展了“两优一先”评选活动，筹备召开七一“颂歌献给党”纪念活动；二是中心工会开展了慈善一日捐活动，共捐款21700元，培养了员工的爱心和社会责任心。三是中心妇委会举办健康知识讲座、组织中心35名妇女进行了健康体检；四是中心团委开展了“同创文明城市，共建幸福武进”志愿服务活动、团员集体过生日活动和青年文明号创建活动，党群组织各类活动的开展，增强了队伍活力，展现了后勤风貌。
　　下半年工作打算：
　　一、保质保量搞好1号楼8—11层会议室的装潢改造工程
　　办公用房统一装潢管理工作经过一年多的实践已初见成效，在以后的工程改造中，我们将进一步严格把好几项关：一是严把施工单位选择关。选择资质硬、信誉高、价格优、质量好的施工单位来实施8—11层会议室的装潢改造工程。二是严把材料选择关。对乙方供应的施工材料进行分批分类验收，同时，多进行市场调查，自行选购相关材料，以质优价廉的材料保证会议室的整体装潢质量。三是严把施工过程关。8—11层会议室是区四套班子集中办公的场所，装潢改造前，由施工单位拿出施工时间和施工工程进度方案来，并严格按此方案专人进行跟踪督查，使施工过程既保证工期也保证施工质量。
　　二、尽心尽力做好“党代会”及两会的后勤保障工作
　　“党代会”和两会是全区最高档次的会议，所以作为后勤保障部门，我们将以两个细来确保会议的成功召开。一是方案细。无论是会议室的安排还是房间的分配，无论是代表会议用车还是会议用餐，都要认真制订详细的方案，最大限度为代表提供方便。二是过程细。在每天会议活动前，对环境布置、音响设施、宣传横幅等按序认真检查，看各项准备工作是否到位，排查存在的不足，及时进行弥补，保证后勤工作的全面、周到，不留盲点。
　　三、一如既往抓好机关后勤的全员技能培训和考核工作
　　事在人为，后勤工作更在人为，全员技能水平的高低决定着后勤工作质量的优劣，所以我们在下半年的工作中，仍将以两个不松劲来巩固和提高全体人员的服务能力。一是学习培训不松劲。根据上半年技能考核中凸现出来的各岗位业务技能的强弱情况进行统一计划、统一部署、统一培训。既要有理论知识的学习，也要有现场操作的实践，如有需要，请老师到单位进行业务理论和操作实践的培训、指导，或统一组织相关岗位人员到其他市、区机关事务局现场观摩学习。同时，抓好学习交流。以科室为单位，组织人员集中进行业务切磋、工作交流，拓展工作思路，以优带差，以强带弱。二是考核督查不松劲。按照年初的工作目标，对各工种进行年度第二次业务理论知识、实际操作技能的考核，增强每个人学习的紧迫性和自觉性，以此真正促进每位员工业务技能的提升。
　　四、实实在在抓好区级机关公共机构节能管理工作
　　一是节能管理不掉队。公共机构节能管理工作已艰难起步，但资料报送还不全，我们将一方面通过宣传发动来增强机关部门和全体机关人员的节能意识，使区级机关公共机构节能管理工作与全市节能工作同步前行。另一方面在最近即将印发的后勤简讯中通报每个单位机构能耗数据的上报情况，来推进这项工作的展开。二是后勤保障不松劲。节能管理和后勤保障既是一对矛盾也是一个统一体，我们将用科学的管理办法来充分发挥能源的使用效能，按照预订的标准勤观察，勤调整空调机组温度，来节约能源，保障使用的效果。同时充分利用自然能源，提倡自然采光，自然（降温）取暖，调节空调设置温度，以减少能源的消耗，使节能管理与后勤保障互相补充，统一调控。
　　五、认认真真搞好党群“一体化”建设工作
　　按照区委指示，中心党群组织从去年全面成立以来，已分别开展了一些活动，但要使它真正活起来，还需要作出更大的努力。做到两个“注重”。一是注重党群组织力量的提高。中心党委、工会、团委将根据后勤工作实际，认真钻研、积极探索党群“一体化”的工作思路和方法，积极指导两宾馆的党群组织发挥好作用，使党群组织的力量真正得到提高。使党团组织真正成为年轻人向往的组织，业务骨干靠拢的核心。二是注重党群组织成员素质的提升。我们将根据现有条件，积极妥善地利用好我们已经建立起来的的党群组织“一体化”活动中心，在全体员工中积极开展学习政治、学习法律、学习文化、学习技术等活动，开展各类丰富多样的文体活动，使之真正成为群众的活动中心、党群组织的议事中心，使党群组织成员的素质得到提升，从而培育一种先进、和谐的后勤文化。

                                　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                         2011年6月10日