分类

内                容

分值

评 分 标 准

自评分

区验收分

领导重视信访工作10分

1有领导工作领导小组、分管领导、专（兼）职信访工作人员

1

缺一项扣一分。

2、坚持领导信访接待日制度（有接待日安排与接待记录）

2

无，不记分。

3、阅批群众来信、来访比例：信访总量在100件次以内的达40%、101-200件次的达30%2、200件次以上的达20%。

3

每降5个百分点扣1分。

4、上访老户实行领导包案处理且在年内息诉。

3

上年度息诉，本年度又因同一问题再次到省进京上访的一例扣2分（经信访事项终结程序的案件除外）。

5、领导对上级交办的信访案件亲自督办、亲自审阅、修改签发报结材料。

2

无批办案件的，让本分值，上级批办案件超过二件且落实批办责任的，超过一件加一分。

办信和接访55分

办信

1、署名的咨询类来信，复信率达100%。

5

每降5个百分点扣1分。

2、属信访受理范围的署名来信办理有结果。

3

3、信访事项按期办理结案。

3

每延期办理一件扣0.5分

接访

1、无进京上访。

10

有一例到京上访扣1分，在重要节假日和全国、省重大活动期间发生进京到省上访的双倍扣分一次性息访的加0.5分。

2、无到省上访，有一例扣0.5分，此项倒扣分。

10

有一例到省上访扣0.5分（咨询、建议除外）。一次性息访加0.5分

3、无集访

8

一例集访扣2分

4、发生群众越级滞、]缠访，有关领导和人员接到通知后在规定时间仙到场接待或带回处理，并使之息访。

6

通知的态度不积极，超过要求时间的，一例扣1分，再次因同一问题到省或进京滞访、‘缠访的一例扣2分

5、来访处理及时，件件有结果，并在规定期限内以书面告知上访群众处理结果，重大复杂的信访不得超过三个月。

5

有一例无结果或未按期结果与上访人见面的扣1分。

立案交批办案办理20分

1、上级交办的信、访件，期内结案率100%

15

逾期结案的一件扣1分，经催办仍未在规定期限内结案的一件扣2分。

2、直接受理信访件中属本级立案范围的案件立案率100%

5

降5个百分点扣1分。

优质结案：调查材料完整、结果明确、结果在规定期限内以书面告知信访人。

经交办机关认定为优质结案的，一件加1分。

信访基础管理

1、信访工作网络健全

1

无工作网络不记分

2、初信初访在本级得到解决。

4

应解决的层级没有解决、或未予解决造成越级信访的一例扣1分。

3、有来信、来访登记，台账完整或输入电脑，档案规范。

2

缺一项或台账不清也无电脑记录的扣1分

4、按时上报信访工作统计表，信访分析、信访总结。

2

未按时上报扣1分未报扣2分

5、执行重大信访信息双月报告制度。

4

缺一次扣0.5分

6、全年报送信访信息不少于4篇

2

少一篇扣1分，被上级采用的一篇加1分

合计

100