今年以来，我局在区委、区政府的领导下，深入开展机关创新行动和学习实践科学发展观活动，紧紧围绕全区中心工作，牢固树立“星级服务是我们的追求”的服务理念，按照年初确定的工作目标，积极发挥主观能动性，切实履行机关后勤管理、服务、保障职能，认真抓好各项工作的落实，为区级机关高效运转提供了有力保障，较好地完成了各项任务。1-10月运转费用支出为919.3 万元，占全年核拨运转经费1057.1万元的87%。
　　一、创建品牌，重点工作取得新成效
　　今年以来，我局按照区委关于深入学习实践科学发展观活动的部署，紧紧围绕区委区政府中心工作，推进“后勤服务3+1”品牌创建，抓住平安大院建设、办公用房管理等重点工作,努力为区委区政府和行政中心各部门政务工作的正常开展提供强有力的后勤保障。
　　1、实施行政中心门禁系统的安装工程。为有效控制行政中心人员进出，确保机关的正常办公秩序和大院的安全，我局先后四次到江苏盐城市行政中心、浙江省舟山市行政中心、江苏省体育总局训练基地、上海市地铁出入站口，对门禁系统进行实地调研考察，制订了详实可行的实施方案并报区领导批准后，于10月上旬，在区行政中心北广场两侧实施了门禁系统（包括10个刷卡通道、1个登记通道、1个车行通道）的工程，11月初正式投入使用，并将出入卡和机关食堂就餐卡“两卡合一”，方便行政中心机关干部使用，加强了大院的安全管理。
　　2、加强机关办公用房管理。一是实施办公用房调整方案。自去年年底开始，本着“充分整合政府资产，发挥资源最优用途，部门办公用房相对集中归类”的原则，制订出相对平衡和基本满足部门工作需要的区行政中心办公用房调整方案，并于今年3月中旬开始实施，保障了5月18日区科创中心的顺利揭牌。本次调整再分配工作共涉及28个部门，1.8万多平方米使用面积，是我区行政中心投入运行以来，调整规模最大、牵涉部门最多的一次办公用房再分配。二是实施办公用房装修改造。为了与办公用房调整再分配的配套展开，自3月下旬起，我们对行政中心1号楼3楼、2-5号楼公共部位以及集体宿舍4层5层的60个房间进行了装修改造， 5家施工单位全部经招标选定。整个工程完成公共部位涂料刷新36256平方米、办公室涂料刷新39293平方米、门改色17254平方米、铝板吊顶9576平方米、柜出新3279平方米，使办公区域面貌焕然一新，得到了区主要领导和部门的一致好评。三是制订办公用房管理规定。针对机关办公用房调节困难、资源流失的弊端，对行政中心60多个部门中的18个单位进行了实地调研，并在此基础上，制订了《武进区行政中心办公用房管理规定》和《武进区区级机关办公用房建设和管理实施办法》（已上报给区领导）。
　　3、改善海归人员工作生活条件。一是增加伙食品种。自9月中旬起，机关食堂晚上和节假日供应品种由原来的两荤两素增为三荤三素，并将供应时间在原基础上延长十五分钟。二是增添室内晾衣架。在运转经费十分紧张的情况下，局抽出部分经费，为居住在机关宿舍的海归人员每个房间增添了一副晾衣架。三是开辟专条电路。为方便科创中心工作人员炎夏和寒冬时节加班，专门制订了在5号楼安装单体空调的配套用电方案，并设置专条单独电路，为安装室内单体空调提供方便。四是提供一条龙服务。对入驻行政中心5号楼办公的武进科创中心各创业服务机构全面提供一条龙服务，采取了房卡、饭卡、区级机关通行证一站式办结制，通过这一措施，减少了入驻机构的后顾之忧，也让服务对象更加满意。
　　4、做好区重大会议、活动的后勤保障工作。一是做好两会后勤保障工作。做到计划周全、职责到岗、任务到人，在两会会场及代表委员的食、宿、行等方面精心组织，圆满完成两会的后勤保障工作，受到参会人员的一致好评。二是做好区重大活动的后勤保障工作。做好了迎国庆、9.28经贸洽谈会的大院环境布置；顺利安全举行了庆祝中华人民共和国成立六十周年焰文晚会，为节日营造了良好氛围。三是配合做好新天地周末文艺演出的后勤保障工作。全年为新天地水上舞台25场周末文艺演出摆凳共4000余张。
　　二、创新办法，后勤服务水平有了新提高
　　我局精心组织开展深入学习实践科学发展观活动，从机关干部职工最现实、最关心、最直接的问题着手，推进工作创新，落实工作举措，提高服务水平，创建满意后勤。
　　1、停车环境不断优化。一是安装车位显示器。在广场地下车库两个进口以及1号楼东西两侧道路旁安装了车位显示器，及时反映地下车库车位情况，方便了机关干部停车。二是改善了地下车库停车环境。解决了地下车库长期渗漏的问题，减少了车位的闲置，提高了车库车位的有效利用率，大大缓解了地面的停车状况。并对地下车库排风、抽烟系统进行了更新改造，每天由专人负责定期开闭系统。三是加强停车管理。每天安排专人，加强大院广场现场指挥停车，正确引导车主，确保车辆有序停放。今年1-10月共核发区级机关车辆通行证1000多张。
　　2、节支降耗措施细化。一是实施了空调控制线路改造。对行政中心1号楼、4号楼、5号楼中央空调线路安装智能时控开关，设定在上班前半小时供电，下班后半小时自动切断电源，减少电机损坏，节约能源消耗，降低运行成本。二是抓好中央空调节能工作。根据气候、室温变化及各大楼空调使用情况，科学、合理调整好开关机时间和系统水温，与去年同期相比，今年天然气消耗285848立方，计88.33万元，比去年同期减少13.95万元。三是提高自我动手能力。购买配件自己动手组装，对20台地下车库排水泵自动控制系统检修、更换，每套节约维修经费220元，共计4400元。
　　3、大院环境净化美化。一是加强行政中心广场绿化养护管理。广场草坪补种天堂草2.6万平方米，更换天堂草5500平方米，全年共对11.6万平方米草坪修剪50余次，并做好治虫、拔草等日常养护工作；对广场进出口绿化色块进行了改造，补种紫薇260棵，提升了广场的绿化景观效果。二是加强大树管理，及时做好防病虫害、养护修剪工作，并为行政中心广场116棵名贵大树量身定做了名称标示牌，进一步丰富了行政中心的广场文化。三是加强行政中心道路清洁管理。局特购买一辆洒水车，从今年8月份开始，在每个工作日早晨6点，花1个半小时的时间对行政中心广场道路进行喷酒冲洗，为机关干部营造一个干净、整洁的工作环境。
　　三、创优服务，后勤保障能力有了新加强
　　进一步抓好“后勤服务3+1”品牌创建活动，不断丰富优良作风、优质服务、优美环境、平安大院的品牌内涵，将品牌服务融于每项后勤工作中，提高后勤保障能力。
　　1、进一步提高会务、食堂服务水平。会务上扩展了一条龙服务的内容，新增了礼仪服务，受到服务对象的好评；会议室设施上，对电视电话系统进行了改造，全面清洗了会议室灯罩、吊顶，改造了会议室的出风口，提升了会议服务环境。今年1-10月共接待各类会议514次，其中接待国家、省、市、区的大型重要会议119次。食堂服务上，为确保广大机关干部吃饱吃好、吃得营养、吃得健康，主要把好了“三关”：一是物资采购关，在进货过程中，货比三家，对大宗食品进行定点采购，新鲜蔬菜到批发市场直接采购，减少中间环节，节约支出；二是成本管理关，针对食堂就餐人员的不确定性，食堂后厨按人数炒菜，按批次炒菜，把剩菜控制到最少，减少浪费；三是卫生安全关，餐具每日高温消毒，餐厅每日认真清扫，为机关干部职工创造一个宽敞明亮、整洁安全的就餐环境，1-10月共接待机关工作人员就餐22.8万人次。
　　2、认真抓好维修服务。加强对行政中心水、电、空调、电梯、消防、通信系统等设施设备的维修保养，1-10月共接听处理各类报修电话1120个，回访电话1070个，回访率为95.5%。设备维修人员划分责任区域，每天进行巡查，及时发现问题，解决问题，保障了设施设备的正常运转。
　　3、加强安全保卫工作。一是加强对保安人员的教育督查。上半年，先后三次安排人员对保安进行有关当前形势、爱岗敬业、法律法规等内容的思想教育，组织保安队全体人员开展了“百日安全”竞赛活动，使保安人员的思想素质、业务素质和工作技能都有了长足的进步。二是创建平安大院。今年利用节假日对行政中心办公楼进行安全巡查100多次，疏导5人以上的集访事件60余起。三是加强消防管理。局会同常州消防公司对行政中心消防报警系统1165处消防设施进行了全面检查改造，对因单位装修而损坏的1013处消防设施进行修复，消除了安全隐患，确保消防系统的正常运行。
　　4、认真办理政协提案。办理好政协提案是实现各级政府机构为民办好事、办实事的有效途径，也是今年我局学习实践科学发展观的行动体现。今年2月中旬，我局收到2009年160号关于《建议在区政府大门口设立指示牌》的提案后，局领导高度重视，认真按办理要求，立即指定专人落实办理。经与区公安局多次协商，并到现场实地勘察，已于2009年3月底，会同区公安局交警大队勤务科在区政府大门入口处设置了指示路标，5月份，又完成了武宜路到延政路的指示牌，确保了过往行人与车辆能快速准确地找到武进行政中心的入口位置。
　　5、解决县北电费问题。根据县北28-33幢250户居民反映的实际情况，我局主动与常州供电公司联系协调，局花费约28万元，新设一台变压器，由设备二科组织技术力量，对低压线路进行了改造，使县北新村居民用电电费由原来每度0.798元的商业标准降为现在的每度0.53元的民用标准，受到县北居民的好评。
　　6、抓好工作督查整改。不断改进后勤督查工作流程，形成更加科学、合理的工作模式，将督查工作中发现的需要整改的问题以书面形式反馈给局领导和相关科室，各科室对存在问题明确整改期限，并采取跟踪督查，确保整改及时到位，形成了发现问题、反馈问题、跟踪督查的工作机制，今年整体开展督查工作119次，共查出各类大小问题456处，使后勤服务更加细致到位。
　　四、创优作风，后勤队伍建设展现新面貌
　　1、科学发展观活动深入推进。我局深入学习实践科学发展观活动从2009年3月中旬开始，局6个支部（局3个支部、新苑宾馆支部、武进宾馆支部、退休支部）共98名党员参加，活动开展以来，我局严格按照“规定动作到边到位、自选动作有所创新”的要求，确保每项活动落实到位，并结合后勤工作实际，组织参加了三次大讨论活动，一是组织全局人员开展了的“机关后勤创新大讨论”活动，共收集、整理后勤创新金点子62条，并逐条进行了落实；二是组织党员围绕“推进科学发展，提升后勤形象”主题开展大讨论，统一科学发展的思想认识，增强了党员干部工作的责任感，使命感；三是承办并参加了全市机关后勤系统学习实践科学发展观大讨论活动，两市五区机关后勤部门主要负责人分别交流了在管理、服务、保障工作方面的先进经验和做法，使大家加深了在机关后勤系统深入实践科学发展观的认识，坚定了提升后勤保障能力，服务大局、服务中心工作的信心。开展了三次不同形式的征求意见活动，通过发放书面征求意见表、召开机关部门座谈会、信息中心网络“在线访谈”等形式，广泛征求意见，寻找存在不足，分析检查原因，进行整改落实。8月中旬，我局根据区活动办要求，认真组织开展了局学习实践科学发展观活动群众满意度测评工作，参加满意度测评对象分局党员干部代表、群众代表和行政中心部分单位共计67名同志参加，群众测评满意率达98.5％。
　　2、内部考核制度不断完善。制订出台了《2009年度考核奖励意见》，结合各科室职能，不断修改完善考核内容。一是增加了局班组的数量。各科室除正、副科长之外的人员都纳入班组，使每个人都能融入班组，年终参与优秀班组的评比，增强了员工的团队意识和争先创优意识。二是增加了服务投诉电话的考核。对涉及对外维修服务的科室设定报修基数，每月进行统计，年终汇总，超过基数对科室考核扣分，促使各科室平时做好巡查、维保工作。三是增设好建议奖和节支奖。充分挖掘全局员工的智慧和力量，促进后勤服务保障水平的不断提高。
　　3、中层干部队伍建设不断加强。为认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》的精神，11月初，我局举行了第二轮中层干部竞聘上岗活动，将局18个中层职位全部推出，进行公开竞聘，通过这次竞聘活动，有18位政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬的优秀人才被选拔到中层岗位上来，优化了结构，强化了素质，提升了管理水平，促进了队伍建设，为后勤事业更好更快发展打下了坚实的基础。
　　4、后勤用人机制探出新路。今年3月，我局以设备二科为试点，进行公推直选班长、人员自愿结合班组和双向选择试点工作，按照个人自愿、公平公开、择优竞争的原则，选出德才兼备、实绩突出、群众拥护的优秀人才担任行政中心1号楼四大区域维修班班长，并按照个人自愿、双向选择的原则搭出最和谐、最具工作效率的班组，激发了后勤队伍活力，也为全局人事体制创新闯出了新路，积累了经验。
　　5、机关后勤文化氛围日益浓厚。加强机关后勤文化建设，提高组织的凝聚力和向心力，是我们一直为之努力的一项重要工作。今年以来，我局党、工、妇等发动全局员工开展各类活动，使机关后勤氛围日益深厚。一是新天地文艺演出提升了后勤形象。7月18日，我局成功承办了“星级服务、卓越追求”新天地文艺演出，展示后勤了风貌，提升了后勤形象。二是各类文体活动彰显了后勤活力。积极组队参加了区级机关“机关管理杯”春季体育比赛、“国税杯”乒乓比赛，分别获团体第一名和女子团体第二名的好成绩。三是爱心帮扶奉献了一片真情。全局员工参加了“爱心系民生，书香进农村”捐赠图书活动，捐赠图书667册；开展了慈善一日捐和为台湾灾民捐款等活动，共捐款14500元；15名员工参加了了公民无偿献血活动。这些活动的开展，培养了员工的爱心和社会责任心，丰富了员工的精神文化生活，培育了良好的后勤文化。2008年度，局党总支、工会、妇委会均被评为区先进组织和先进集体。 

2010年工作打算

　　2010年,全局工作的指导思想是:深入学习贯彻党的十七届四中全会精神,坚持解放思想、科学发展，紧紧围绕区委、区政府中心工作，开拓创新，强化管理，多办实事，努力做到后勤管理有新的措施，服务质量有新的提高，各项工作有新的进展，为区级机关工作正常高效运转提供强有力的保障。按照这一指导思想，提出2010年具体工作打算如下：
　　一、坚持解放思想，深入推进服务品牌的创建活动
　　认识上要再提升，要以解放思想、科学发展、创新思维来深入推进“后勤服务3+1”服务品牌创建工作，进一步提高全局员工的认识，牢固树立服务品牌意识，人人关注品牌、爱护品牌，以优质的服务水平、一流的工作业绩、良好的精神状态，踏踏实实地为机关、为领导、为干部职工提供优质快捷的服务；措施上要再强化，要围绕优质服务、优美环境、优良作风、平安大院的创建目标不断拓宽品牌的内涵、完善品牌的支撑体系和配套措施，保证品牌发挥实际效应；宣传力度要加大，要更广泛地向社会各界、向人民群众、向服务对象推介和宣传服务品牌，通过他们的支持和监督，促进品牌创建，展示和提升后勤形象。
　　二、坚持服务宗旨，不断提高后勤服务的保障能力
　　在后勤服务保障各项工作中，要坚持为领导、为机关、为干部职工服务好的宗旨，针对机关后勤工作要求日益提高的形势，认真总结以往的工作经验和方法，树立后勤服务管理保障从“周到、周密、周全”提升到“精心、精细、精品”的新理念，全体干部职工要更加注重服务质量的提高，对待工作要精心，工作过程要精细、确保工作出精品。重点是要加强区级机关办公用房的管理,做到统一管理，合理调配，有效发挥政府资产的使用效益；要进一步加强行政中心设施设备、绿化卫生、安全坚持以人为本，着力提高后勤队伍的整体素质保卫的管理工作，营造行政中心整洁、舒适、和谐的环境；要进一步强化星级服务的理念，加强对会务服务人员的监督考核，提升服务质量，做好机关各类会议的服务保障工作；要进一步加强机关食堂日常管理，提升菜肴质量，加强成本核算，提高机关服务满意度。
　　三、坚持以人为本，着力提高后勤队伍的整体素质
　　一是抓好党员队伍的培育。重视加强党组织建设，抓好党支部目标管理考核工作，开展好组织活动，抓好党员的学习教育活动和业务技能的学习操练，抓好“党员示范岗”创建、“师徒帮带”等活动，充分发挥好党员的先锋模范作用。二是提高员工业务技能。研究制订和完善局各岗位详细的应知应会标准和考试、考核标准，分类分批组织相关学习考试，促进全局员工对业务工作的学习和提高。三是继续抓好文明单位创建工作。积极参加区级机关文明单位创建，丰富创建内涵，更多地开展各类生动活泼、富有成效的创建活动，使我局三个文明建设再上新台阶。
　　四、坚持改革开放，不断提高机关后勤的发展活力
　　一是认真学习、积极宣传。我们要根据国务院事业单位改革有关文件精神，认真组织学习和贯彻上级有关事业单位改革的有关政策。二是实事求是、规范执行。事业单位改革涉及单位每个干部职工的切身利益，要实事求是地配合做好职工基本信息的调查工作，要妥善处理好各种利益关系，确保后勤服务水平的提高，确保单位职工队伍和社会稳定，确保国有资产保值增值，确保公共资源的优化配置，推进机关后勤事业规范、健康有序和可持续发展。通过改革，增强全局的发展活力。
                            
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                            2009年11月9 日