中共常州市武进区水利局委员会

武水发〔2009〕13号

关于加强机关作风和行风建设的实施意见

局机关各科室：

　　为进一步加强和改进机关作风建设，提高水利部门自身建设水平和干部、职工队伍整体素质，结合我局实际，现就加强机关作风和行风建设提出以下意见：

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观为指导，以争创“星级科室”为目标，以服务基层、服务群众、服务发展为主线，以转变观念、提高效率、改进作风为重点，通过开展机关作风和行风建设，实现解放思想有新突破，转变职能有新举措，服务水平有新提高，以良好的精神状态开创工作的新局面。

　　二、目标要求

　　1、建设一个政治立场坚定、工作作风务实、民主集中制健全、廉洁勤政、有凝聚力、战斗力的局领导班子。

　　2、培养一支政治可靠、素质优良、业务精湛、作风过硬、进取心强的水利干部队伍。

　　3、各项业务工作全面完成。重点工作有创新，出经验，单项工作有特色，出成果。

　　三、活动内容：

　　重点围绕“前瞻服务、靠前服务、规范服务、亲情服务、廉洁服务”五项内容开展活动。

　　（一）前瞻服务。不断提升能力素质，加强政治理论和业务知识的学习，增强工作的主动性和积极性，努力为基层和服务对象提供政策引导、市场信息、创新技术、业务咨询等专业服务，为武进经济又好又快发展提供导向性服务。

　　（二）靠前服务。创新服务方式，扩大服务领域，深入基层、深入群众、深入一线，主动关心基层、群众的需求，积极开设“绿色通道”，提供“一条龙”服务，实行全程跟踪，将服务延伸到工作的每个环节，延伸到群众生活的每个角落，做到急事急办、特事特办，切实为基层和人民群众排忧解难。

　　（三）规范服务。坚持依法行政，实施规范、严格的管理。坚持“四牌一栏”制度，实行亮牌办公；减少审批环节、优化服务流程、简化办事程序、缩短审批时限；坚持政务公开，对办事程序、办事权限、办结时限、办事依据、收费项目和标准，严格按局向社会公开及承诺的规定执行；坚持文明办公，保持环境整洁、安静。

　　（四）亲情服务。工作人员精神饱满，着装整洁，仪表端庄，待人耐心热情，言行得体，接待和接听电话用语文明、规范、礼貌；下基层或外出工作，严格遵守机关工作人员行为规范，自觉维护机关干部形象，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

　　（五）廉洁服务。认真落实党风廉政建设责任制，严格执行党风廉政建设和反腐败工作有关规定。严格执行“五个严禁”规定，杜绝吃、拿、卡、要和收受管理服务对象的礼金、礼品、有价证券及以权谋私、行贿受贿、利用职务之便谋取非法利益等腐败现象。

　　四、工作步骤

　　（一）宣传发动、周密部署阶段（3月下旬）

　　召开全局人员会议，进行动员部署，统一思想认识，提高积极性。研究制订工作计划和考核奖惩办法，明确目标任务，建立领导小组。

　　（二）组织实施阶段（4月份-11月份）

　　通过对照检查，认真查找存在问题，落实科室责任人，逐条逐项予以整改。坚持走群众路线，开门纳谏，多方听取建议意见，虚心学习借鉴他人经验，切实抓好各项工作措施的具体落实。

　　（三）考核验收、总结提高阶段（12月份）

　　年终，将对照机关科室考核与奖惩办法的基本要求，对各科室实施综合考评，着重考评作风和行风建设行动实施成效以及服务投诉情况。考评的结果将作为创先评优的重要依据。

　　五、组织领导

　　1、为加强对机关作风和行风建设工作的领导，充分调动全局人员的工作热情，成立区水利局机关作风和行风建设领导小组，由局主要负责人任组长，班子其他同志为成员组成机关作风和行风建设领导小组。领导小组下设办公室，其职责由局纪检监察室承担，具体负责部署、组织、协调机关作风和行风建设工作。

　　2、加强机关作风和行风建设是一项长期的工作，各科室要针对本部门在作风和行风建设中存在的薄弱环节，认真查找问题，制定切实可行的解决办法和具体措施，杜绝工作不扎实、走过场的现象。对在作风和行风建设中不作为的科室和个人，将追究相关责任人责任。

　　3、建立健全领导带头、全员参与的目标管理工作机制，通过制定科学合理的机关作风和行风建设考核与奖惩办法，把机关工作作风和行风建设纳入年度目标管理，切实做到机关工作作风、行风建设和业务工作一起研究部署，一起检查考核，确保机关工作作风和行风建设各项工作落到实处。

中共常州市武进区水利局委员会

2009年4月15日