本局各科室、下属各单位：

　　为进一步加强作风建设，提高办事效率，提升质监形象，把全局效能建设不断引向深入，实现“强一流效能，建一流队伍，创一流业绩，树一流形象”的目标，决定开展“星级科室（单位）”创建和“星级员工”评选活动，现将有关活动通知如下：
　　一、指导思想
　　以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻区委、区政府“进军现代化、建设新武进”的发展要求，通过开展 “星级科室（单位）”创建和“星级员工”评选活动，进一步增强全体职工“团结奋进、争创一流”的争先意识，推进组织文化建设，完善考核激励机制，在全局系统营造比学赶帮超的良好氛围，打造质监服务品牌，全面参与区“效能建设五星级机关”竞赛活动, 积极争创“五星级机关”，为我区经济建设又好又快发展作出新的贡献。
　　二、创建和评选范围
　　“星级科室（单位）”创建范围为全局机关各科室和所属事业单位，“星级员工”评选范围为全局机关事业单位工作人员，包括聘用人员。
　　三、创建和评选目标
　　通过三年的创建和评选，全局机关各科室和所属事业单位100％达到三星级以上“星级科室（单位）”标准，60％以上达到五星级及以上“星级科室（单位）”标准；100％的员工达到三星级以上“星级员工”标准，30％的员工达到五星级及以上“星级员工”标准。
　　四、创建和评选标准
　　（一）“星级科室（单位）”创建标准
　　1、职能履行好。工作思路清，本部门承担的工作职责清晰，目标任务明确，制订的各项工作措施扎实具体；落实措施实，充分履行职能，开展工作做到重实际、鼓实劲、求实效；工作执行力强，工作安排执行到位，不推诿拖拉，规章制度执行严格，不降低标准；大局意识强，围绕全区和全局工作重点，主动融入，勇挑重担。部门成员无失职、渎职和不作为、乱作为行为发生。
　　2、服务效能高。服务质量优，认真执行《公共服务行为规范》和《首问负责制》等各项规定，做到亲情服务、廉洁服务，待人热情，语言文明，营造一流的服务环境；服务效率高，严格依法行政，进一步优化服务流程，简化办事程序，压缩办理时限，做到前瞻服务、靠前服务、规范服务；服务方式广，畅通服务渠道，积极推行上门服务、限时服务、一站式服务和一条龙服务，为企业提供快速便捷的服务。部门成员无服务对象投诉举报并被查证属实的违纪违规行为和影响服务效能的行为。
　　3、部门业绩优。由本部门承担的工作各项目标任务得到圆满完成，上级部门和区委、区政府部署开展的各项临时性和突击性工作不折不扣完成；质监仪器作用得到充分体现，并能够认真总结、科学考量本部门工作对提升区域质量竞争能力和综合竞争实力，促进武进经济社会发展的贡献率。无由于本部门工作不到位影响全局工作目标任务完成的情况。
　　4、争先进位快。积极开拓创新，各项工作争创一流，做到有先必争、有优必创，形成“你追我赶争荣誉，比学赶帮增效能”的良好氛围。横向比较业务工作的发展在武进区域内领先于经济社会的发展，在常州质监系统内保持领先地位，在全省质监系统名列前茅；纵向比较年年有进步，且增长幅度进一步加快。在常州系统辖市区的业务考评中无明显后退和排位靠后的现象。
　　5、团队作风强。部门内部管理科学规范，党风廉政建设落到实处；团队凝聚力强，部门负责人率先垂范，部门成员之间团结互助，和谐奋进，每个成员的工作主动性和积极性得到充分调动和发挥；与其他部门密切配合，通力协作，做到服从大局，听从指挥，维护集体荣誉。部门成员无相互推诿扯皮，影响团结和发展的不和谐行为。
　　（二）“星级员工”评选标准
　　1、责任意识强。热爱质监事业，关心质监事业的发展，积极宣传质监工作，具有高度的主人翁意识；爱岗敬业，学习钻研业务，敢于勇挑重担，具有较强的责任感、使命感和荣誉感；忠于职守，认真履行职责，服从组织安排。
　　2、服务水平高。服务意识强，了解企业和群众需求，提供快速便捷高效的服务，积极开展前瞻服务、靠前服务；服务能力强，业务水平高，在本区域内的相关工作领域具有专家和权威地位；服务质量高，做到规范服务，严格依法行政，工作有序无差错；服务环境优，做到亲情服务、廉洁服务，《公共服务行为规范》和《首问负责制》等各项规定执行到位，接待热情，语言文明，行为得体。
　　3、工作实绩优。工作开展好，工作措施扎实具体，实现效率、效果和效益的有机统一；任务完成好，按时完成或超额完成本岗位的各项工作目标任务以及上级和领导下达的临时性和突击性工作；争先创优好，善于开拓进取，敢于攻难克坚，积极争创一流，本岗位的工作领先武进的发展步伐，在全市系统处于领跑地位，在全省系统处于先进地位。
　　4、协作奉献多。具有全局观念和大局意识，积极支持、主动配合本部门其他岗位和其他部门的相关工作，做到补台不拆台；与同事之间团结互助，关系融洽，工作上合作共赢，实现共同进步；甘于奉献，吃苦耐劳，做到个人利益服从集体利益，局部利益服从全局利益。
　　5、遵纪守法好。模范执行党的路线方针政策，严格遵守国家法律法规和党纪政纪，带头执行省局“六条禁令”、区“五个严禁”、“四牌一栏”规定和局内部的各项制度，积极参加部门、局和上级组织的各项学习教育和社会活动。
　　五、评选办法
　　1、成立考评小组。考评小组由局领导班子、各科室（单位）主要负责人组成，局办公室（效能办）负责日常具体事务工作。
　　2、“星级科室（单位）”创建办法：对照“星级科室（单位）”创建标准，每一项为一颗星，每季度末进行考评，年终由考评小组在考评的基础上产生“星级科室（单位）”。部门成员发生严重违法违纪行为和影响局形象和声誉的行为的，不得参评当年度“星级科室（单位）”。
　　3、“星级员工”评选办法：对照“星级员工”评选标准，每一项为一颗星，每季度末进行考评，年终由考评小组在考评的基础上确定综合表现突出的职工为“星级员工”。发生违法违纪行为和影响局形象和声誉的行为的，不得参评当年度“星级员工”。
　　4、对评选出的“星级科室（单位）”和“星级员工”以精神奖励为主，并给予一定的物质奖励。
　　六、相关要求
　　1、深化认识，全员参与。开展创建“星级科室（单位）”和评选“星级员工”活动是贯彻落实区委、区政府开展“效能建设巩固年”活动的重要举措，是认真落实科学发展观、进一步解放思想、加强机关作风建设、提升服务质量、提高工作效能的有力举措，全局各科室（单位）、每一位员工都要高度重视，以实际行动积极参与到活动中来。
　　2、精心组织，重在实效。各科室（单位）要以创建和评选活动为契机，做到与队伍建设相结合，与业务工作相结合，使推荐评选过程成为不断提高广大干部职工素质和能力的过程，成为提升效能、促进各项工作的过程，大力促进机关效能建设的深入有效开展。
　　3、树立榜样，宣传典型。各科室（单位）要通过活动的开展，以先进激励人，以典型鼓舞人，在全局营造比学赶帮超、争学先进的浓厚氛围，打造积极向上的质监人的职业精神，增强团队的凝聚力和战斗力，在全局事业发展和促进区域经济社会发展上立新功，建新业。

附件：1、星级科室创建考评表
     　   2、星级员工评选表

二〇〇八年三月二十七日

主题词：效能建设  活动  通知
抄  送：江苏省常州质量技术监督局，区文明办，区效能办
常州市武进质量技术监督局办公室         2008年3月27日印发
共印16份
 
附件1：

星级科室创建考评表