常州市武进区农林局文件

武农发[2008]26号

关于开展 “放心农资店” 创建工作的通知

各镇农林站、兽医站、各农资连锁经营企业：

      为进一步推进放心农资下乡进村，探索新形势下“放心农资下乡进村”的有效途径和模式，经研究，决定开展“放心农资店”创建活动。请各有关单位按照要求抓紧做好申报、推荐和材料报送工作,现将有关事项通知如下：

      一、    工作目的

开展“放心农资店”创建活动，旨在选取一批管理规范、产品合格率较高、影响力和示范性较强的农资经营单位，通过创建，进一步完善管理制度，规范经营行为，强化服务能力，提升综合管理水平，发挥其示范引导作用，推动农资市场规范管理，维护农资生产者、经营者和使用者的合法权益，促进农资市场秩序进一步好转，保障农产品质量和农业生产安全。

      二、    工作原则

坚持“自愿申报、积极创建、考核授牌、动态管理”原则。“放心农资店”创建时间原则上为1年。

      三、工作程序

     （一）申报创建

1.由符合条件的农资店向武进区农林局提出申请；

2.由农林局评审委员会进行材料初审，经过核查、评审，确定创建单位名单。

    （二）验收审批

1、被确定为创建单位的农资店，经过创建，已达到放心农资店建设标准规定条件的，向农林局农业行政执法大队提出验收申请；

2、农林局组织评审小组对提出验收申请的农资店进行现场考核、评审，提出审定意见，并将评审结果报农林局审批，对评审合格的，由我局予以公示，并授予“武进区放心农资店”称号。

    （三）动态管理

“放心农资店”按照统一牌匾、统一制度、统一标价、统一台账、统一管理章程、统一服务规范 “六统一”的标准进行农资供应服务；武进区农林局建立警告、退出制度，对于创建后不能按规范进行经营服务的，坚决予以摘牌，并由农业行政执法大队联合植保站、种子管理站等管理部门采用培训、检查等形式，加强对放心农资店的督促指导，确保“放心农资店” 建设工程的长期实施。

      四、工作要求

（一）严格申报推荐和管理。各农资经营连锁单位、乡镇农林站要积极组织具备条件的农资店申报，严把质量关。在放心农资店创建单位确定后，各部门要积极履行职责，加强监管与指导，千方百计地确保放心农资店创建活动取得预期成效。

（二）申报范围。武进区所有经营种子、农药、肥料的农资经营单位。

（三）申报数量。首批“放心农资店”原则上每个镇1－2个。

（四）申报时间。各申报单位的申报推荐材料请于4月上旬前报送武进区农业行政执法大队。

（五）报送材料

1.主管单位推荐函；

2.农资经营单位对照申报条件提出的申请报告；

3.营业执照、化学危险品经营许可证复印件及法定代表人的身份证明；

4.经营场所产权证明或房屋租赁合同复印件；

5.经营单位的主要组成人员名单及身份证明，技术人员资格证书复印件；

6.各项管理规章制度文本或复印件；

7.近两年单位经营业绩的说明或财务、审计部门的审查报告；

8.其他相关附件材料（见附件）。

                                                                                                            武进区农林局

                                                                                                         二OO八年三月十六日

附件：1、武进区放心农资店经营承诺制度

2、武进区放心农资店规范服务制度

3、武进区放心农资店商品质量管理制度

4、武进区放心农资店商品撤柜制度

5、武进区放心农资店消费投诉处理制度附件

6、武进区“放心农资店”创建评审标准

附件1：

放心农资店经营承诺制度

本店郑重承诺：

一、本店严格按照《产品质量法》、《种子法》、《农药管理条例》、《消费者权益保护法》，严把商品进货关，坚决杜绝“三无”商品，切实维护消费者合法权益。

二、本店商品标注的质量、产地、价格、保质期等信息，内容真实可靠，愿接受检查。

三、本店对所销售的商品实行质量保证，凡出现商品质量问题，本店先行退赔，并将有关情况通报供应商和相关部门。

四、本店严格执行国家有关商品售后服务规定，积极配合农林、工商、质监、消协等部门处理消费者投诉，保护消费者权益。

附件2：

放心农资店规范服务制度

建立“一牌、四有、四公开”制度。

一牌：规范的明码标价牌。

 四有：有服务承诺书，有服务台账，有需求记载簿，有意见反馈簿。

四公开：公开举报电话，公开撤柜制度，公开服务承诺制度，公开投诉处理制度。

附件3：

放心农资店商品质量管理制度

一、严格遵守《产品质量法》、《种子法》、《农药管理条例》、《消费者权益保护法》等国家法律法规，严把商品进货关，切实保护消费者合法权益。为广大消费者提供优质优价的农资商品，热情服务，送货上门。保证无掺杂使假，无假冒伪劣，愿意接受有关部门的监督检查。

二、商品验收备查制度。

（一）所有商品必须符合法规要求，标识清晰、完备、真实，坚决杜绝“三无”产品；

（二）认真检查农资连锁龙头企业所供商品，做到品名与品质相符，确保准确无误，并保存产品质量证明；

（三）对实行许可证管理的商品，要严格验索证索票，防止假冒伪劣和无证商品进入“农资放心店”。

三、商品质量跟踪制度。

对出售的产品进行质量跟踪，指导消费者正确、科学使用，发现问题及时与供货企业取得联系，妥善予以处理。

附件4：

放心农资店商品撤柜制度

一、凡国家、省、市产（商）品质量公报、公告的不合格商品一律撤柜。

二、凡不符合《产品标识标注规定》和伪造产地或冒用他人厂名厂址的商品一律撤柜。

三、凡消费者投诉，被相关部门鉴定为有质量问题的商品一律撤柜。

四、凡超过保质期的商品一律撤柜。

附件5：

放农资心店消费投诉处理制度

按照国家相关规定，承担相关法律法规规定的责任与义务。一、对群众反映大、投诉多的商品，要立即撤柜，然后提交

有关部门组织鉴定。

二、售出商品出现质量问题，在规定的期限内，放心农资店

先行负责退换，然后再向供货商索赔。

三、    及时妥善处理消费者的投诉，确保消费者合法权益。

四、    投诉举报电话：86310148、86310149

附件6：

武进区放心农资店建设验收标准

本验收标准分为三个审核大项，即经营环境要求、设施设备要求和经营管理要求。总分100分，60分以上为验收合格。