各科室（人才市场）：
　　根据区委组织部、区级机关工委《关于在区级机关开展“服务品牌”创建活动的意见》文件精神，结合本局实际，经局党组研究，决定在全局范围内开展“和谐人事”服务品牌创建活动。
　　一、指导思想
　　以科学发展观和以人为本、构建和谐社会为指导，认真贯彻区委十届二次会议精神，深入开展“机关效能提高年”活动，倾力打造“和谐人事”服务品牌，着力提升机关服务、高效、诚信、廉洁新形象，努力达到“工作合力创新高，工作质量创新高，工作绩效创新高”的工作目标，建设一支让服务对象满意，让广大群众满意的高素质的人事干部队伍，为圆满完成全年目标任务提供思想、作风和组织保证。
　　二、“和谐人事”服务品牌的标志和内涵
　　“和谐人事”服务品牌的标志由圆内加个“人”组成。其中圆形代表圆满、和谐；“人”代表人才人事；整个标志充分体现了以人为本、共创和谐的服务理念。
“和谐人事”服务品牌的主要内涵是：以人为本、和谐发展，办事公正，优质服务。它行之于“人”，归之于“事”，而见之于“和谐”。
　　三、目标任务和工作措施
　　1、提供“五心服务”。努力做到服务对象来办事时一声“您好”体现诚心、一张笑脸展现真心、一把椅子使人舒心、一杯热茶给人暖心和一站式服务让人省心的“五心服务”。
　　2、实行公开承诺制。做到政策公开透明、工作不徇私情、服务有问必答；严格履行服务承诺制、首问负责制、限时办结制。一般性事务，当天办结；需研究请示的，三个工作日内给予答复；需集体研究决定的，七个工作日内给予答复；特殊问题，十五个工作日内给予答复。
　　3、争做“学习型”机关。以“机关干部开放式讲座”和“公务员‘5+X’能力培训工程”为着力点，争做“学习型”机关，不断提升机关干部能力素质，提高机关服务效能，从而更好地为群众提供各项优质、便捷、高效的服务。
　　4、开展星级科室争创活动。对目标任务、服务质量、勤政廉政、文明卫生、宣传调研等五方面内容进行考核，具体考核办法详见武人发[2007]29号文件。
　　四、有关要求
　　为进一步加强对创建“和谐人事”服务品牌活动的领导，局成立创建活动领导小组，由局党组书记、局长丁志峰任组长，其他党组成员为组员。领导小组下设办公室，副局长徐全国兼任办公室主任，具体负责活动的统筹安排和运转协调工作。各单位要紧紧围绕区委、区政府中心工作，结合实际，创新思路，强化措施，突出重点，培育亮点，真正做到人人关注品牌、爱护品牌，确保创建活动取得实实在在的成效。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二OO七年六月十二日
主题词：服务品牌  创建  实施意见                         
抄送：区委组织部，区机关工委，区文明办