常州市武进区科学技术局文件
武科发〔2008〕33号

　　区科技局开展“服务品牌”创建活动的实施方案

各科室、事业单位:

　　为进一步转变服务理念，改进工作作风，提高服务质量和效率，根据区委组织部、区机关工委《关于在区级机关开展“服务品牌”创建活动的意见》的文件精神，结合本局实际，经局党组研究，决定在全局范围内开展“科技在线 服务无限”的服务品牌创建活 动。

　　一、指导思想

　　以“十七大”精神和科学发展观为指导，认真贯彻立党为公、执政为民的宗旨；以提高行政效能和服务管理水平为目标，认真落实服务发展、服务基层、服务群众的根本要求；以求实创新为原则，积极打造“科技在线 服务无限”这一富有特色和体现时代精神的科技局服务品牌，以品牌服务的理念和要求提升干部能力、提高服务效能，加强机关建设、优化政务环境，树立科技局的文明形象，建设人民满意的科技局。

　　二、组织领导

　　组 长：吴乐平

　　副组长：于建伟

　　成 员：张志华、冯旭江、蒋华、尤霄峰、王东良

　　三、创建内容

　　“科技在线 服务无限”品牌是以优质服务的价值观为核心，是各科室向服务对象提供优质服务的体现，是反映科技局机关的组织管理、文化理念、服务内涵、服务机制、服务创新和整体形象的综合标志。其内容有：

　　1、以“科技在线 服务无限”为服务品牌名称。“科技在线” 寓意为：社会发展、经济腾飞的坚强支撑在于科技创新，科技已与我们的生活息息相关，科技创新永远在线，无时不在；“服务无限”是指全体科技管理人员为企业、科技事业和社会的服务永无止境，无处不在，通过优质高效的服务促进科技的创新和进步，为武进的经济和社会发展提供强有力的科技支撑。

　　2、以象征高科技的“火炬”图案为科技局形象标识。以“武进”的拼音首字母“W、J”为基本元素，组合成“火炬”（高科技）形图案，配以赤色为主色调的形象标识，寓意：“武进科技红红火火，高新技术日新月异”。整个标识个性鲜明、美观大方、寓意深刻，既有内在的品质，又有外在的形象，使局机关服务品牌的创建更具科学性、针对性、可操作性。

　　3、以“主动、高效”为服务品牌理念。以“服务为本”为原则，抓好两个“变”，一是变被动为主动，二是变静态为动态。确立在“主动”的基础上，为我区广大企业、科技人员乃至广大群众提供“高效”服务的品牌理念。

　　4、以“24项”办事程序为窗口服务流程。建立和完善适应服务型机关需求的服务流程、与现代科技相结合的符合规范要求的服务方式以及服务手段，有效整合全局资源、凝聚全员力量，以满足社会服务需求的新动向，使本部门各项工作彰显特色。

　　四、创建标准

　　争创全市前茅，全省一流，全国先进的服务品牌。

　　五、工作措施

　　1、切实加强组织领导。创建活动由领导小组统一领导，按照创建标准，更新服务理念，拓宽服务领域，提高服务水平，扎实开展“科技在线 服务无限”服务品牌的创建工作，把它作为强化机关效能、提升服务水平的一项重要举措和工作内容，结合实际，积极参与，使创建的过程成为自我教育的过程、自我提高的过程和创建人民满意机关的过程。

　　2、与创建文明单位工作相结合。要认真总结和进一步完善保持共产党员先进性教育、局机关文明单位创建和效能建设中所形成的特色亮点和崭新举措，使之上升为服务品牌的重要内容，成为机关服务品牌的有力支撑，从而不断丰富服务品牌创建的内涵，创新服务品牌创建载体。

　　3、与开展“勤政、廉洁、三服务”活动相结合。充分调动局机关工作人员自觉参与品牌创建的积极性和创造性，不断赋予品牌新的生机和活力。通过认真实践品牌内涵，营造人人关注品牌、爱护品牌的浓厚氛围，使局机关服务品牌得到服务对象和社会的普遍认可，赢得较高的社会公信度和群众的美誉度。

　　六、绩效考评

　　服务品牌的创建是一项长期的重要工作，局将其纳入年度目标管理绩效考核，并与各类评先评优工作相结合，以考评促创建、提效能、树形象，扎实推进，抓出实效。局党组、党支部组织考查，并将结果纳入综合考评。

　　常州市武进区科学技术局

　　二○○八年五月二十六日