常州市武进区科学技术局文件
武科发〔2008〕22号

　　关于开展争创区“效能建设五星级机关”活动的实施方案

各科室、事业单位：

　　为进一步巩固和深化局机关效能建设取得的成果，为全区经济又好又快发展提供坚强的科技支撑，经局党组研究，决定在本局开展争创“效能建设五星级机关”活动。现提出如下具体实施方案：

　　一、指导思想

　　以十七大精神为指导，深入贯彻科学发展观，按照“建一流队伍、育一流作风、强一流效能、创一流业绩”的要求，进一步转变工作职能、改进机关作风、提高服务水平、优化创新环境，努力打造“科技在线、创新无限”的局效能建设精品品牌。

　　二、组织领导

　　组 长：吴乐平

　　副组长：于建伟

　　成 员：张志华、冯旭江、蒋华、王东良

　　三、活动内容

　　重点围绕“提高服务水平、创新服务方式、规范服务内容、树立良好形象、强化廉洁意识”五项内容开展活动。

　　1、提高服务水平。不断提升干部能力，加快培养学习型、业务型、务实型、管理型人才，增强工作的主动性和积极性，努力为企业提供政策引导、项目信息、创新技术、产业升级、业务咨询等专业服务，为全区经济又好又快发展提供导向性服务。

　　2、创新服务方式。加快转变观念，扩大服务领域，深入基层、深入企业、深入一线，主动关心企业的需求，积极开设“绿色通道”，提供“一条龙”服务，实行全程跟踪，将服务延伸到工作的每个环节，延伸到企业发展的每个角落，做到急事急办、特事特办，切实为基层企业和人民群众排忧解难。

　　3、规范服务内容。转变政府职能，坚持依法行政，实施规范、严格的管理。坚持“四牌一栏”制度，实行亮牌办公；减少审批环节、优化服务流程、简化办事程序、缩短审批时限；坚持政务公开，对各单位的职责范围、办事内容、办事程序、办事权限、办结时限、办事依据、办事结果、收费项目和标准实施监督；坚持文明办公，保持环境整洁、安静。

　　4、树立良好形象。工作人员精神饱满，着装整洁，仪表端庄，待人耐心热情，言行得体，接待和接听电话用语文明、规范、礼貌；下基层或外出工作，严格遵守机关工作人员行为规范，自觉维护机关干部形象，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

　　5、强化廉洁意识。认真落实党风廉政建设责任制，严格执行党风廉政建设和反腐败工作有关规定。严格执行“五个严禁”规定，杜绝吃、拿、卡、要和收受管理服务对象的礼金、礼品、有价证券及以权谋私、行贿受贿、利用职务之便谋取非法利益等腐败现象。

　　四、活动要求

　　1、统一思想，提高认识。要充分认识创建活动的重要性和严肃性，把全体同志的思想统一到区委、区政府开展“五星级机关”评比上来，牢固树立首建成功的竞争意识和全局意识。

　　2、强化措施，务求实效。局全体人员都要根据“效能建设巩固年”活动的要求，采取扎实有效措施，切实转变工作作风，提高服务质量，提升机关效能；在整体活动的推进过程中，要注意总结经验，确保活动落到实处。对在活动中“不作为”、“乱作为”的机关干部，要进行严肃批评教育，限期整改，确保今年创建活动取得成功。

　　3、改革创新，争创特色。改革创新是机关效能建设的生命力。为了把机关效能建设提高到更高水平，每个工作人员要结合自身岗位特点，以活动开展为抓手，以争先创优为动力，努力创新服务理念、创新服务内容、创新服务载体、创新服务模式、创新服务机制，努力打造局优质高效的服务形象。

　　二○○八年四月三十日