常州市武进区科学技术局文件

　武科发〔2007〕24号

　　区科技局开展“服务品牌”创建活动的实施方案

各科室，区生产力促进中心、区科技信息中心、高新技术风险担保公司:

　　为深入开展以“提升干部能力，提高机关效能”为主题的“机关服务效能提高年”活动，不断提高文明单位创建水平，根据区委《关于实施“干部能力提升工程”，努力建设武进“三宽”型干部队伍的意见》精神和区委组织部、机关工委关于开展“服务品牌”创建活动的意见，决定在各科室开展“服务品牌”创建活动。现提出如下意见：

　　一、指导思想

　　以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻立党为公、执政为民的宗旨；以提高行政效能和服务管理水平为目标，认真落实服务发展、服务基层、服务群众的根本要求；以求实创新为原则，积极打造富有特色和体现时代精神的局机关服务品牌，以品牌服务的理念和要求提升干部能力、提高服务效能，加强机关建设、优化政务环境，树立科技局文明形象，建设人民满意的科技局机关。

　　二、组织领导

　　组 长：吴乐平

　　副组长：张晓奇

　　成 员：张志华、冯旭江、蒋华、王东良、于建伟

　　三、创建内容

　　局机关服务品牌是指以优质服务的价值观为核心，是各科室向服务对象提供优质服务的体现，是反映局机关的组织管理、文化理念、服务内涵、服务机制、服务创新和整体形象的综合标志。其内容有：

　　1、以象征高科技的“火炬”图案为科技局形象标识。将“武进”的拼音首字母“W、J”为基本元素，组合成“火炬”（高科技）形图案，配以赤色为主色调的形象标识，寓意：“武进科技红红火火，高新技术日新月异”。整个标识个性鲜明、美观大方、寓意深刻，既有内在的品质，又有外在的形象，使局机关服务品牌的创建更具科学性、针对性、可操作性。

　　2、以“主动、高效”为服务品牌理念。通过确立局机关服务品牌理念，不断丰富局机关文化内涵，提升局机关文化的品位与档次，形成以品牌带动文化、以文化引领品牌的双向互动式的创建目标。使全局工作人员工作效率、服务质量、服务水平有大幅度提高。

　　3、以“科技经济对接活动”为服务品牌名称。通过调研收集企业难题需求；邀请高校院所专家参会；举办科技经济对接活动；展示最新科技成果；签订技术合作意向协议；跟踪培育立项提供服务，使本部门的职能、服务特色和科技局的精神风貌得以充分体现。

　　4、以“24项”办事程序为窗口服务流程。建立和完善适应服务型需求的服务流程、与现代科技相结合的符合规范要求的服务方式以及服务手段，以体现社会服务需求的新动向。有效整合全局资源、凝聚全员力量，使本部门各项工作彰显特色。

　　四、创建标准

　　争创全市第一，全省一流，全国先进的服务品牌。

　　五、工作措施

　　1、切实加强组织领导。创建活动由领导小组统一领导，按照创建标准，更新服务理念，拓宽服务领域，提高服务水平，扎实开展创建局机关服务品牌工作，把它作为“提升干部能力，提高机关效能”的一项重要举措和工作内容，结合实际，积极参与，使创建的过程成为自我教育的过程、自我提高的过程和创建人民满意机关的过程。

　　2、与创建文明单位工作相结合。要认真总结和进一步完善保持共产党员先进性教育、局机关文明单位创建和效能建设中所形成的亮点特色和崭新举措，使之上升为服务品牌的重要内容，成为机关服务品牌的有力支撑，从而不断丰富文明创建的内涵，创新文明创建载体。

　　3、与开展“勤政廉洁三服务”活动相结合。要充分调动局机关工作人员自觉参与品牌创建的积极性和创造性，不断赋予品牌新的生机和活力。通过认真实践品牌内涵，营造人人关注品牌、爱护品牌的浓厚氛围，使机关服务品牌得到服务对象和社会的普遍认可，赢得较高的社会的公信度和群众的美誉度。

　　六、绩效考评

　　服务品牌的创建是一项长期的重要工作，将其纳入本局年度目标管理绩效考核，并与各类评先评优工作相结合，以考评促创建、提效能、树形象，扎实推进，抓出实效。局党组、党支部组织考查，并将结果纳入综合考评。开展局“服务先锋”评比活动，适时进行表彰。

　　常州市武进区科技局

　　二○○七年五月十八日