武进区机关事务管理局
2007年工作总结和2008年工作打算

2007年工作总结

　　今年以来，我局在区委、区政府的领导下，围绕全区中心工作，按照年初确定的“三个突破、四个提高、五个创新”的总体思路和目标，深入开展“机关效能提高年”活动、“勤政、廉洁、三服务”竞赛活动和创建区级机关文明单位活动，加强机关后勤队伍建设，认真履行机关后勤管理、服务职能，努力搞好后勤保障，为区级机关工作高效运转提供了有力保障，较好地完成了各项任务。1-10月行政中心水、电、汽支出630万元，占全年预算支出689.1万元的91.4%，1-10月维修费支出共216万元，占全年预算支出220万元的98.2%。
　　一、 深化改革，强化职能，后勤事业改革有新突破
　　（一）实施新苑宾馆转企改制工作。2003年，新苑宾馆“转企改制”工作就被列为区重点目标管理项目，在总结去年武进宾馆“转企改制”工作经验的基础上，今年正式组织实施。“五一”长假期间，我局分三组召集各个方面的职工代表开座谈会，听取他们的意见，为制订和完善新苑宾馆“转企改制”方案和人员分流方案做了充分的准备。5月9日，新苑宾馆“转企改制”工作组正式进入新苑宾馆，召开全体员工“转企改制”动员大会。会后又分组听取了职工的反映，根据职工要求，经区“转企改制”领导小组研究决定，于5月19日上午在宾馆内部职工中进行了不动产租赁经营、动产竞价出售的公开招租活动，经过多次政策意见的答复、宣传，于5月21日公示了职工一次性经济补偿金等相关费用的测算情况，5月27日、28日，以签字形式通过了新苑宾馆“转企改制”实施方案和人员分流方案，27日当天签字通过率达95%，5月30日，我们给全体职工发放了各类补偿费用。后期，我们又办理了补缴新苑宾馆职工养老保险和住房公积金等一系列手续，与新承租人移交了资产，经过全面装修的新苑宾馆也于9月12日正式开张试营业。期间，为顺利实施新苑宾馆的“转企改制”工作，在新苑宾馆全部进入停业状态时，为保障行政中心各单位干部职工的正常就餐，我局还召开紧急会议，分别从锦海国际大酒店借调12位厨师、从全局员工中抽调26位同志组成机关食堂志愿者服务队，在一个多星期的时间里，志愿者们充分发扬了能吃苦、能工作、能奉献的精神，每天中午保证三荤两素一汤，保障了机关干部职工的正常用餐。
　　（二）调整科室职能。区级机关公车改革结束后，我局车辆管理科原有的职能也不断减少，而随着新苑宾馆“转企改制”工作的实施，会务管理、机关食堂管理这些新的职能越来越显现出来。为了正确妥善地履行我局的职能，较好地做好区级机关的后勤保障工作，根据武编复[2007]10号文《关于同意区机关事务局调整内设机构设置的批复》，4月中旬，撤销了局车辆管理科，正式成立了局机关会务食堂管理科，5月8日开始对外开展会务一条龙服务，至10月31日，共承办了区级机关各类会议244个。5月下旬，移交接收了机关食堂的管理工作，7月中旬起，机关食堂餐厅进行了全面改造，改造期间，我局在征求机关部门意见的基础上，采取快餐的方式保障机关干部职工的用餐，22天的时间里，机关食堂的员工在高温下奋战，加班加点，安全、优质地为机关各部门送快餐2.4万余份，得到机关干部职工的好评。
　　二、精心组织，攻坚克难，重点工程改造有新成果
　　（一）实施老干部活动中心装潢改造工程。老干部活动中心装潢改造，被列为我区2007年“民心工程实施年”30件实事之一，年初，我局接到这一任务后立即组织有关人员会同区老干部局有关同志本着“简洁、合理、实用”、“以租养房、以楼养楼”的原则，对“活动中心”进行了认真的论证和设计，仅用一周时间完成了方案论证,并将“活动中心”的装潢效果图交区有关领导审核，3月5日，完成了整个工程的招投标和合同签订工作。之后，局领导多次会同老干部局领导、老年大学负责人及施工方到现场办公，对改造的办公楼、教室、电气系统、道路、驳岸、栏杆、平桥等逐一讨论，听取各方意见,制订切实可行的改造方案。经过80多天的紧张施工，我局克服种种困难，完成了大楼的改造施工。除大楼3-4楼未搬迁外的部分，全部其余按设计完工。9月初开始，我局又对经过大量工作后搬出的3-4楼进行了突击装潢,两次共装潢改造面积5100平方米,装修一新的老干部活动中心将成为我区离退休老干部体育锻炼、学习健身的场所。
        （二）实施机关食堂餐厅改造工程。机关食堂餐厅改造工程于7月中旬开始，按照正常的施工进度，需要三个月的时间。为了尽早恢复机关的正常用餐，施工开始前，我局就与施工单位共同制订了施工时间进度表，将工期压缩到一个月，分两班制二十四小时日夜施工，并进行工程倒计时，采用了施工提前完成有奖励的激励措施，我局负责工程的同志利用班后的时间一周两次与施工方召开碰头会，共同商讨解决施工中遇到的问题，通过我局的有力督促和施工方的努力，1500平方米的改造工程提前3天完工，为机关干部职工提供了一个整洁、优美、设施先进的良好就餐环境。
　　（三）实施中央空调主机房设备改造工程。区行政中心的空调机组自1997年竣工投入使用以来，一直未改造过。近十年的运行，主机设备老化，能源浪费严重，维修费用剧增，空调效果欠佳。8月2日，区领导作出了空调改造的批示后，我局立即成立了空调改造工作小组，做好相关工作。在废旧设备拆除招标出售过程中，我局认真做好发布公告、参加招投标单位的资格审查和会议组织等工作，最后废旧设备拆除出售竞拍价为372万元，评估价为202万元，仅此一项就为改造工程多筹集资金170万元，节约总价的8.2%；在新设备的采购上，局空调改造工作小组和区采购中心人员在对生产厂家及部分用户进行实地考察的基础上，利用五天的时间，与空调机组供应商就设备特点、价格、供货期、售后服务等进行多轮商谈，在确保使用质量的前提下，尽可能压低价格，最后确定的价格比工程造价预算节约资金311万元，比总价节约15%；在设备的设计、安装上，我们选择资质硬、信誉好的公司来实施，使中央空调主机房改造成为“投资少、质量好、工期短”的精品工程，现在改造工程仍在紧张的施工之中，改造后的空调主机房将于11月下旬开始调试使用。
　　三、履行职责，服务为本，机关后勤日常工作有新提高
　　（一）改进邮政服务。今年初，局领导在规划全年工作时，将邮政代办所前移工作列入“机关效能提高年”活动内容之中，我局为机关办的实事之一。4月初，将邮政代办所由事务局一楼前移至1号楼一楼，为行政中心各单位提供更加方便、快捷、优质的邮政服务。今年1-10月，共投递报刊杂志105万余份，投寄信件、包裹50万余件，投寄给据件1.4万余件,投寄特快件4200件,交接机要件2300件。
　　（二）办理政协提案。认真办理了区政协十一届五次会议第179、180号提案。一是在各幢楼电梯内（旁）设置楼层单位分布示意牌。根据政协委员第179号提案，为进一步方便基层群众到机关办事，在1号楼6台电梯内及2-5号楼大厅电梯上方安装了楼层单位分布示意牌，受到了办事群众的一致好评。二是加强大院停车管理。今年春节后上班第一天，机关大院停放车辆猛增达680多辆，停车问题一度成为机关工作人员关注的热点问题。为加强和规范大院车辆停放管理，我们进行合理规划，增设地面停车位，两次利用星期天对部分水泥道路、道板砖路铺设钢板划车位，直接增设车位100多个，使大院地面停车位增加到856个；在各幢楼前道板上设置了一些摩托车、自行车临时停放区；增派保安进行现场停车管理，特别是早上上班或开会期间，保安在现场指挥车辆按序停放，通过这些措施，大院车辆乱停放现象得到明显改观。
　　（三）做好日常工作。做好文书工作。完成局发文4件，各类报告、通知及汇报材料100余件，收文558件，答复政协委员提案2件，打、复印材料分别为600余份、7万多张，完成了2006年度局文书档案的归档22盒，600余件,做好2001年至2007年局档案移交区档案馆的相关工作。严格财务管理。完成了2006年度经费决算，建立2007年新帐；完成了财政集中支付新旧帐的转换工作；收缴机关办公用房管理费和搭伙费；建立了机关食堂新帐。绿化美化环境。做好行政中心11.6万平方米绿化的养护管理，全年修剪草坪80多次,为区委区政府各类会议摆花80次；卫生上制订完善保洁要求,加大督查力度,在原卫生保洁达三星级宾馆水平的基础上，使1号楼一楼大厅、二楼大厅的地面常保“镜面”效果。做好电信保障。配合电信局对1号楼机房电源设备、400人会议室视频信号进行了升级改造，同时，维修电话150余次，移机90多门，新装电话65门。维保设施设备。加强对行政中心水、电、汽系统设施设备的维修保养，今年以来，对环府路、行政中心大院内400多杆路灯进行全部维修保养，现完好率达90%以上；各幢办公室更换各类灯具、插座3554只，各类辅线4800余米；改造风机盘管59台，清扫回风口面板1200多只；疏通地漏、马桶、蹲坑300余次，更换软管206根，更换龙头、洁具、阀门431只，保障了设施设备的正常运转。办公用房管理。全年累计为行政中心各单位更换门锁198把、门铰链255只、门吸37只，修理办公桌、柜门等200多次；完成行政中心屋面防水工程1100平方米。
　　（四）加强安全管理。今年3月,与区公安局签订了《重点单位治安保安工作责任书》，明确双方职责，保护机关干部职工的人身、财产安全和行政中心公共财产安全，促进平安大院创建工作；同时，加强对保卫队的督查力度，做好大院安全巡查，针对一些单位安全防范意识不够强的情况，多次组织保安在下班后对行政中心1-5号楼进行了全面检查，出《行政中心安全防范工作检查情况通报》2期；配合信访、公安部门接待、疏导群众集体上访30余次。
　　（五）完成区重大活动的后勤保障。一是在“花都水城.浪漫武进”旅游节期间，我局在行政中心和广电中心闭幕式共摆放鲜花4万多盆，营造了节日的氛围；在广电中心闭幕式摆放、收取观众座位凳子3000张，发放矿泉水、荧光棒等物资2000份；高质量做好了焰火燃放工作和用电保障工作。二是做好十一期间系列活动中的9.28科技经贸洽谈会、新天地开放仪式、淹城开城大典的后勤保障工作。三是做好区两会会场布置、人员接待、伙食安排等准备工作，确保会议的顺利召开。 
　　四、加强考核，提高效能，工作作风有新转变
　　（一）开展“机关效能提升年”活动，改进工作作风。区“机关效能提升年”活动动员以来，我局积极响应，认真贯彻执行，召开了全局动员大会，广泛组织发动全体干部职工积极投入，全员参与。今年以来，我局认真按照区效能建设活动总体要求，紧密结合后勤服务职能，首先是开展了一系列的学习讨论活动，提高大家的认识。其次是开展机关后勤服务承诺活动。将12条机关后勤服务内容、工作标准、服务时限等在武进日报、武进电视台等媒体向机关、社会公开承诺。三是严格实施文明礼仪制度，进一步规范全局员工的言行，树立机关后勤良好形象。四是开展效能监督。制订了局效能建设监督制度，采用召开座谈会、发放征求意见表、设立投诉电话和网上意见箱等形式，对局会务服务、邮政服务、维修服务等十四项内容进行多层次、多方位的监督，促使工作效能的进一步提升。
　　（二）创建服务品牌，提升服务档次。创立服务品牌，重要的一点就是要树立牢固的服务观念，从解决机关干部职工关心的热点、难点问题入手，为机关干部职工提供便利快捷的服务，这也是品牌建设的根本所在。为此，我们制订出台了《局创建后勤服务“3+1”服务品牌的实施意见》，提出了“后勤服务3+1”服务品牌，决定将品牌创建的重点，放在优质服务、优美环境、优良作风，创建平安大院上，确立了“星级服务是我们的追求”的新的服务理念，为机关工作人员提供和谐美好的环境。 
　　（三）加强考核培训，提升全员素质。制订出台了《2007年度考核奖励意见》，结合各科室职能，实行节支、创收指标化管理，在上年的基础上，增加了“重点工作优胜奖、组织奖”，进行专项性的考核、奖励，增强各科室在工作上的创新意识；同时，在全局开展争创区“星级科室”、局“明星窗口、效能先锋”活动，以此带动一个班组、一个科室和全局人员的工作态度和效率，提升我局的对外形象。加强业务培训，重视人才培养，先后安排专人参加入党积极分子培训、电子政务培训、档案培训、高配值班电工作业安全技术培训和消防安全技能培训，提高了员工的业务工作能力。
　　（四）抓精神文明建设，增强后勤队伍凝聚力。今年以来，我局党、工、青、妇等组织围绕局中心工作，开展了丰富多彩的活动，增强了全局的凝聚力、向心力和战斗力。一是组织员工外出参观学习。上半年，组织局全体人员到海南参观学习，开拓了视野，增进了团结；10月份，局还举办了“敬老日”活动，组织局20位退休职工到浙江绍兴游览，丰富了老人们的退休生活。二是开展了帮困助学活动。积极开展了“结对帮扶、共进小康”党员先锋行动、“慈善一日捐”活动和区第二轮结对帮扶活动，成立了志愿者服务队和“献爱心”基金会，在“爱心扶春苗”活动中，局连续七年资助嘉泽的一名贫困学生；三是积极参加区级机关文体活动。组队参加区级机关“机关管理杯”春季体育比赛、“建设杯”乒乓比赛和“交通杯”趣味项目比赛，分别获团体第一名、女子团体第四名和团体第二名的好成绩，这些活动的开展，进一步丰富了广大干部职工的精神文化生活，构建了一支和谐的团队。

2008年工作打算

　　2008年,全局工作的指导思想是:以党的十七大精神为指导,坚持为区委、区政府的中心工作服务，开拓创新，强化管理，多办实事，努力做到后勤管理有新的措施，服务质量有新的提高，各项工作有新的进展，为区级机关工作正常高效运转提供更有力的保障。按照这一指导思想，提出2008年具体工作打算如下：
　　一、进一步开展好“后勤服务3+1”服务品牌创建活动。
　　提高全局员工的认识，树立服务品牌意识，人人关注品牌、爱护品牌，以优质的服务水平、一流的工作业绩、良好的精神状态，踏踏实实地为机关、为领导、为干部职工提供便利快捷的服务，以品牌创建推动服务质量的提高，以服务的好坏检验活动的成效。
　　二、进一步开展好机关效能建设活动。
　　一是要认真落实机关效能监督制度，通过多种形式征求服务对象意见，不断改善服务质量。二是组织开展制度执行情况的自查活动，对照局制订的《机关服务效能建设制度集》和12条服务承诺内容，结合工作实际，开展制度建设回头看活动，以保证制度的科学性、合理性和可操作性，不断增强工作的标准化和透明度。三是开展以“四牌一栏”、“五个严禁”、文明礼仪制度为主要内容的机关作风纪律提高活动，全面规范局工作人员行为，树立良好形象。
　　三、进一步完善各项工作的管理。
　　首先要加强对“人”的管理，对相关岗位人员进行培训，不断提高业务技能，为高效能做好后勤工作打下基础。其次要加强对“财”的管理。要认真完成各类收费项目的全额收缴，合理使用预算资金，加强固定资产的管理，节约开支，提高资金能效。再次要加强对“物”的管理。加强对仓库物资的管理、领用、配备，建立切实合理的库存物资考核台账，方便和保障维修人员的工作。
　　四、进一步提高后勤保障能力和服务水平。
　　一是加强行政中心设施设备、办公用房、绿化卫生的管理工作，营造行政中心整洁、舒适、和谐的环境；二是做好机关各类会议的服务保障工作，树立星级服务的理念，加强对会务服务人员的监督考核，提升服务质量；三是加强机关食堂日常管理，加强成本核算，提高饭菜质量。

常州市武进区机关事务管理局
2007年11月6日