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关于优化公安政务服务工作调查问卷

发布单位：公安局

开始日期：2025-08-14 结束日期：2025-09-13

为提升公安政务服务工作质态，现诚挚邀请您抽出宝贵时间，填写政务服务调查问卷，您的宝贵意见、建议我们将认真研究，感谢您的支持和参与！

相关信息：

关于优化公安政务服务工作调查问卷结果反馈

您的性别？

	男		占比：82%
	女		占比：18%

您的年龄？

	18周岁以下		占比：11%
	18-25周岁		占比：14%
	26-35周岁		占比：22%
	36-45周岁		占比：33%
	46-60周岁		占比：18%
	60周岁以上		占比：2%

您的职业是？

	学生		占比：12%
	企业员工		占比：2%
	机关、事业单位		占比：57%
	自由职业		占比：1%
	其他		占比：28%

您的户籍所在地是？

	常州市		占比：96%
	江苏省（除常州市外）		占比：1%
	外省市		占比：3%

您最近办理过的公安政务服务事项类型有哪些？（可多选）

最少选择1项，最多选择6项
	出入境		占比：7%
	户籍		占比：18%
	身份证		占比：33%
	车驾管		占比：22%
	证明类		占比：10%
	涉企综合		占比：10%

您觉得公安政务服务窗口环境及各项便民设施是否完善？

	很好，设施完善		占比：84%
	较好，基本完善		占比：13%
	一般，不太完善		占比：3%

您认为公安政务服务窗口工作人员业务能力和服务态度如何?

	满意，热情周到、办事顺利		占比：96%
	态度、服务都很好，就是事难办		占比：2%
	不满意，态度生硬		占比：2%

您是通过何种途径办理过公安业务？（可多选）

最少选择1项，最多选择5项
	网上服务		占比：19%
	手机APP/微信小程序		占比：19%
	线下窗口		占比：43%
	自助机		占比：9%
	其他		占比：10%

目前，公安派出所“综合服务窗口”除了可办理户政业务以外，还可办理出入境、车驾管等多警种业务，您是否知晓或已经办理过出入境、车驾管等相关业务？

	知道，并实际办理过业务		占比：61%
	知道，但还未体验过		占比：36%
	不知道		占比：3%

您认为目前办理公安政务服务事项存在哪些不便？（可多选）

最少选择1项，最多选择6项
	不清楚到哪里办		占比：9%
	办理进度难以了解		占比：11%
	需要跑多个地方（窗口）办理		占比：10%
	需要提供很多证件材料		占比：13%
	办事指南提供的窗口、电话、流程与实际不一致		占比：8%
	未遇到不便		占比：49%

综合考虑各方面工作表现，您对公安政务服务工作是否满意？

	非常满意		占比：81%
	满意		占比：15%
	一般		占比：2%
	不满意		占比：2%

您对目前公安政务服务工作有何意见或建议，请写在下方。