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2024年税务系统纳税人涉税需求调查问卷

发布单位：税务局

开始日期：2024-10-31 结束日期：2024-11-30

为贯彻落实党中央、国务院关于税收政策系列部署，切实履行好税务部门职责，更好支持和服务企业发展，现公开征求纳税人涉税需求和建议，希望您积极参与，提出宝贵意见建议。

相关信息：

关于2024年度税务系统纳税人涉税需求调查问卷的结果反馈

您的身份是？

	企业法定代表人/负责人		占比：50%
	企业财务人员		占比：50%
	企业办税人员		占比：0%
	企业实际控制人		占比：0%
	其他		占比：0%

您所在企业的年纳税规模是？

	10万元以下（含10万元）		占比：25%
	10万元～50万元（含50万元）		占比：50%
	50万元～500万元（含500万元）		占比：25%
	500万元～2000万元（含2000万元）		占比：0%
	2000万元以上		占比：0%

您所在企业经营时间是？

	1年以下		占比：25%
	1年～3年（含1年）		占比：50%
	3年～5年（含3年）		占比：0%
	5年～10年（含5年）		占比：25%
	10年及以上		占比：0%

请问您是通过什么渠道了解税费政策信息的？（限选三项）

最少选择1项，最多选择3项
	税务官方网站		占比：30%
	纳税人学堂		占比：10%
	官方微信公众号		占比：30%
	网上办税平台		占比：0%
	税务局短信推送		占比：0%
	办税服务厅		占比：10%
	12366热线		占比：0%
	新闻媒体		占比：20%

您更倾向于接收什么形式的税费政策信息？（可多选）

最少选择1项，最多选择5项
	税费政策及解读原文件		占比：22%
	重点明确、简短清晰的政策摘要		占比：22%
	热点问答、案例解读等		占比：11%
	图解、动漫、短视频等形式的政策解读和操作指南		占比：22%
	享受税费优惠政策红利情况		占比：23%

您关注的主要税费事项有哪些？（可多选）

最少选择1项，最多选择8项
	基本税费政策、制度		占比：17%
	税费征收管理要求		占比：11%
	税费优惠政策		占比：17%
	纳税缴费服务举措		占比：17%
	办税缴费流程及渠道		占比：17%
	办税缴费系统的功能及使用		占比：11%
	日常监管、检查		占比：5%
	其他		占比：5%

关于税收政策落实，您认为税务部门应从哪方面加以改进？（可多选）

最少选择1项，最多选择4项
	加大宣传辅导力度		占比：33%
	提升税务人员业务水平		占比：0%
	简化税收政策享受的程序		占比：33%
	提高政策稳定性，避免频繁调整税收政策		占比：34%

如您遇到税收方面的疑难问题，一般通过什么途径解决？（可多选）

最少选择1项，最多选择5项
	税务网站查询		占比：16%
	咨询办税服务厅工作人员		占比：50%
	拨打12366热线		占比：33%
	询问中介机构		占比：0%
	征纳互动		占比：1%

您认为税务机关在处理办税缴费方面，还存在哪些不足？（可多选）

最少选择1项，最多选择5项
	渠道不够畅通		占比：60%
	响应不够及时		占比：0%
	问题解决不够高效		占比：40%
	问题解决不够到位		占比：0%
	结果告知不够及时		占比：0%

您认为税务机关优化税费服务方面还有哪些方面可以改进？